論電力需求側管理應貫穿電力營銷過程

朱　偉（國網湖北省電力公司神農架供電公司，湖北神農架林區442400）

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論電力需求側管理應貫穿電力營銷過程

朱偉（國網湖北省電力公司神農架供電公司，湖北神農架林區442400）

本文通過對電力需求側管理和電力營銷的分析，提出了電力需求側管理應當貫穿電力營銷過程的觀點。筆者指出，在能源約束矛盾日益激烈的今天，開展電力需求側管理有必要且切實可行的，它是解決當今能源環境問題的關鍵所在，是貫徹和落實科學發展觀的重要途徑，我們必須長期開展并全面、深入推進這項工作的進程。

電力需求；側管理；營銷過程

前言

在剛剛過去的這些年中，我國幾乎每年都新增很多的發電機組，同時投入巨資新建或者改造電網，盡管如此，現有的容電量仍然不能滿足人們對電力的需要。各地的用電量也屢創新高，這些局面主要是由于經濟的增長帶動用電量的增長，而電能的利用率又較低造成的。電力需求側管理便是在這種情況下應運而生，它可以有效解決現有用電矛盾，同時兼備先進的營銷觀念，是社會發展的必然趨勢和選擇。只有真正的從供求關系出發，將電力需求側管理貫穿于電力營銷過程當中，才能實現雙方的協調發展，同時有效緩解電力市場的供需矛盾，從而實現電力市場雙方共贏的局面。

1　電力需求側管理

1.1意義

所謂電力需求側管理（DSM），是指通過采取行之有效的激勵、強制措施，最終實現以最小的成本實現最大的電力經濟價值，它有著很強的實際意義。它可以緩解當前電力供需矛盾，既是做好電力供應的良好手段，也是保障電力系統平穩運行的重要措施，除此以外，它還是樹立科學發展觀，促進電力工業健康蓬勃發展的長遠戰略。

1.2措施

強化需求側管理工作，可以有效地緩解如今的供電緊張局面，可以減少備用電力容量，降低電力投資和能源損失，能夠提高電力系統的經濟效益。針對現如今實施DSM存在的問題，電力公司應當采取措施加強用電管理，在確保重點企業、單位的電力供應情況下對其他用戶進行供電。實行有保有限原則：對符合國家要求的連續性工程以及中斷供電會造成事故的企業、單位進行優先供電，要保證重要企業、機關、設施的電力供應，特別要保證人民群眾的生活用電；對耗能高、產出低的企業實行嚴格限電措施；對不符合產業政策和高污染的單位要限制甚至停止供電。

采用經濟杠桿原理，實行“削峰填谷”。當前某地采用的是“峰谷”電價，這時由于計量裝置還沒有完全安裝到各個居民家庭。如果使用整體工業用電或者居民峰谷電價會對人們的生活有很大影響。對于低壓三相用電而言，大多數是食品加工等小工業，可以要求他們安裝“峰谷”電表，實行“峰谷”電價從而降低他們的電價。電力部門還應當根據電價情況，合理拉開峰谷期的電價差距，讓用戶數大多時間在谷期加工，這樣不僅有利于優化供電也能提高用電效率。

2　電力營銷

電力營銷是供電單位的核心內容，作為電網行業的重要業務內容，它不僅關系到電網本身快速發展，也對其他行業的用戶有著巨大的影響。它與建設節約、和諧型社會密不可分，因而我們必須轉變觀念，不斷加強電力營銷理論的學習，切實提高營銷技術水平，不斷強化電力營銷管理體系，開創出電力營銷工作的新局面。

2.1整體性

電力的交換需要電網，電網的覆蓋區域就是整體電力市場的覆蓋范圍。電網是統一完整的系統，盡管在同一區域會有不同需求的客戶，但是電力銷售部門一般只會將該區域看作一個市場進行銷售服務而不是看著一個部分，因此，不同的電力目標市場也應當是由電網連接成的一個統一整體。

2.2差異性

盡管各個電力行業目標在產品類型等方面有很大的相似性，但還是有著明顯的差異性，主要表現為以下方面：①計劃安排，因而需要針對不同客戶的要求對其進行不同的電力供應方式。②需求量，不同規模、不同類型的消費者在電力需求量的要求上也是不同的。③需求時間，不同性質的用戶工作時間具有差異性，因而對電力的需求時間有不同需求。④消費方式，不同的目標市場比如：電能的熱轉化、動力轉化和照明都屬于不同類型的消費方式。這些差異對電力行業的發展有著很強的指導作用，針對不同地區、不同規模電力企業應當有著不同的目標市場，同時他們也會有著不同程度的變化，因而對電力目標市場進行劃分和研究是相當有必要的。

2.3相對穩定性和不可放棄性

電力行業的目標是一個動態的市場，而不會是一成不變的，但是這種動態又是相對于一般穩定的電力市場。電力市場的目標不斷發展變化而又逐步實現，它不是頻繁變化的。各電力行業的目標市場在一定的范圍內都處于相對穩定狀態。同時，在選擇電力市場目標的時候應當充分考慮國家、社會等多各方面因素，必須對供電企業各個不同的電力目標市場全部滿足，不能因為盈利少或難度大就完全放棄該市場。

3　電力需求側管理與電力營銷共同發展

電力需求側管理的目標在于降低高峰負荷、峰谷差，同時提高供電企業與用電客戶的電使用效率，并不是單純的降低客戶的用電量這么簡單。從這個角度出發來看，電力需求側管理與電力營銷不是相互對立和矛盾的，而是相輔相成，能夠協調發展的。對供電方來說，電力需求側管理不僅可以削減高峰時段的電網壓力，還可以提高機組的發電效率以及電網的輸送能力，不斷改善電網負荷能力，從而提高整個電力系統的安全穩定和供電的可靠性。而對于用電方而言，通過電力需求側管理方式不僅可以節約用電，在減少成本的基礎上還可以為社會的能源方面作出貢獻。

要實現供電企業電力需求側管理和電力營銷的共同發展主要有以下途徑：

3.1構建面向客戶的服務體系

應當把供電企業營銷服務的中心放在客戶本身，企業應當變被動為主動，運用電力行業現有的技術優勢，從源頭做起，幫助客戶切實的規劃好用電方案，推廣新技術、新設備，將客戶從外到內變為經濟型。同時，要抓過程管理，幫助用戶及時解決用電過程中的用電不合理、成本高等實際情況，引導用電客戶進行合理的負荷分配、控制，有效降低用電成本，提高整體用電的管理與質量水平。

3.2發揮電價的杠桿調節作用

當前我國的電價方式為：農村居民用電執行的是同網同價方式，其他形式使用電執行的是物價部門批準的電價，但是這些電價仍然是由政府定價，而用電客戶和電力企業只能被動執行，不利于電力行業的協調發展。現如今基本沿用的是計劃經濟管理模式，已經不太適應市場的發展要求。在當今市場經濟的大環境下，供電企業應當積極探詢并設計出能對市場作出靈活反應的電價計量方式，努力爭取政府部門的支持與認可，以滿足客戶更多理性選擇。通過運用價格杠桿原理，能夠調節供需矛盾以及負荷平衡，提高電力企業的設備使用效率和用電客戶的滿意率，為電力系統的良性發展提供群眾基礎。

3.3做好營銷宣傳

增加宣傳方式，引導客戶建立節約、科學用電意識，幫助客戶體會平衡用電的方法，站在用電客戶的立場，努力引導客戶進行能源消費方式優化，合理選擇消費，以此來增加電力消費在能源終端市場的占有率。

3.4轉變觀念，強化服務質量

①供電企業必須建立起服務型的營銷體制，要通過電力客戶服務中心以及營業網點把電網規劃、營銷管理等部門有機結合起來，形成一個完整的整體，各部門之間相互配合，優化服務流程，做好“一口對外”的客戶服務理念。讓用戶不在供電企業的各部門奔波，真正讓他們體會到“賓至如歸”真誠服務，消除與供電企業之間的隔閡，同時接受供電企業的咨詢和建議。②應當建立個性化服務機制，對客戶進行細分，對那些對于平衡供電有較大影響用電客戶，進行重點分析，以“雙贏”為目標，實施特色服務，以達到服務質量優化的目的。

4　結論

在當前電力體制改革的大環境下，電力營銷已經成為供電企業的核心業務，電力營銷工作不僅關系到企業自身的生存與發展，還決定著企業市場的競爭力。開展電力需求側管理不僅是化解能源矛盾的有效手段，也是解決環境問題的關鍵舉措，更是提高經濟增長的重要途徑，我們應當而且必須長期推進這項工作的進行。

［1］陳宇晨，侯志儉.電力市場下用戶電價體系的研究［J］.上海交通大學學報，2003，37（9）：1338～1342.

［2］劉 升，邱向京，陳維烈.多措并舉緩解電力供需緊張矛盾［J］.電力需求側管理，2005，7（1）：53～54.

朱 偉（1985-），女，助理工程師，本科。

F274

A

2095-2066（2016）10-0095-02

2016-3-8