試論跨文化溝通語境下導游的文化修養
——以導游語言技巧的運用為例

鄭州旅游職業學院　李勝江

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試論跨文化溝通語境下導游的文化修養
——以導游語言技巧的運用為例

鄭州旅游職業學院李勝江

游客需求的高品位決定了旅游業對導游文化素養的高要求。英語導游的文化修養要通過語言表述體現出來。本文從導游自我介紹的語言技巧、導游對典雅語及古詩詞的運用、東西方文化融合的講解技巧等方面，淺談導游對語言技巧的運用。

導游資源 導游講解 語言技巧

一、自我介紹的語言技巧

導游具有良好的語言溝通能力能產生良好的導游效應，激發游客興趣。導游從自我介紹開始就應該把握機會表現良好的自我，拉近與游客的距離，讓游客對導游產生親近感。自我介紹時，導游若適當拓展自己名字的含義，運用藝術性語言，能起到吸引游客的效果。同時，導游運用幽默風趣的語言進行自我評價也能制造活潑的氣氛，吸引游客。導游正確認識自我，善于發揮想象力，才能產生靈感，使自我介紹有藝術性和吸引力。

例如，河南的一位導游向西方游客致歡迎詞時會說：“女士們、先生們，大家好。首先，歡迎各位蒞臨河南，蒞臨鄭州。我是各位在河南的導游，我叫李XX，來自河南XX國際旅行社，這次為各位駕車的師傅是XXX師傅。各位在河南旅游期間，由我們為各位提供旅游服務。敝人雖然才疏學淺，又長得比較委婉，但是我很溫柔。我們定會竭盡全力使各位乘興而來，盡興而歸，乘興再來。絕不希望出現‘風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復返’的局面。不然各位就會是‘不來河南，一輩子遺憾；來了河南，遺憾一輩子’。我們真誠地希望能夠得到各位的大力配合。在這里，我們向大家表示深深的謝意。祝您河南之行開心、愉快。”

二、導游運用典雅之語及古詩詞

如果導游有豐富的古詩詞積累、沉淀，可以將古詩詞材料運用到導游詞中，讓導游詞平添典雅之氣，彰顯導游的文化底蘊，凸顯其深厚的古典文學功底，博得客人喝彩。

例如，接待一些文化內涵比較深的中文旅游團時，這位河南導游經常借用詩圣杜甫的《江南逢李龜年》致歡迎詞。“岐王宅里尋常見，崔九堂前幾度聞。正是江南好風景，落花時節又逢君。”河南歷史悠久，文化燦爛，有許多成語源于河南，如假虞滅虢、唇亡齒寒、雞鳴狗盜、紫氣東來、圍魏救趙、毛遂自薦、頭懸梁錐刺股等。導游為游客講“雞鳴狗盜”的典故時，講到戰國時期著名的四公子，即齊國的孟嘗君田文、魏國的信陵君魏無忌、趙國的平原君趙勝、楚國的春申君黃歇。講孟嘗君田文時，他介紹到此人有多么的熱情好客，家中經常賓客盈門。導游用“座上客常滿，樽中酒不空”把孟嘗君的熱情好客活靈活現地展現出來。描述孟嘗君急急忙忙從函谷關逃回齊國時，他用到古語中的“急急如喪家之犬，忙忙如漏網之魚”，感覺這樣的描述略帶貶義，他改用“劈破玉籠飛彩鳳，頓開金鎖走蛟龍”來形容。這樣形容更顯雅致，且含褒揚之意。

三、導游運用東西方文化融合的講解技巧

這位導游接待一些西方旅游團時，會用游客比較熟悉、了解的方式講一些中國故事。例如，講梁山伯與祝英臺的纏綿悱惻、蕩氣回腸的愛情故事時，他會稱其為“中國版的羅密歐與朱麗葉”。西方人熟知莎士比亞的劇作《羅密歐與朱麗葉》。這位導游運用以熟喻生的藝術手法，惟妙惟肖地講述祝英臺如何女扮男裝，如何與梁山伯在紅羅書院同窗共讀，結為金蘭。這位導游為游客講述祝英臺如何不時地暗示梁山伯她的女兒身，講述他們雙雙墜入愛河后，祝英臺的父母勃然大怒，生生拆散這對兒鴛鴦，逼迫祝英臺與馬文才訂婚。祝英臺被迫與馬文才訂婚，梁山伯心如刀絞，悲憤不已，不久后郁郁而終。祝英臺聞聽梁山伯已逝，痛不欲生。新婚之日，在去馬家的途中，祝英臺從梁山伯墳前經過，此時突然電閃雷鳴，暴雨如注，雷電過后，梁山伯之墓被炸開。祝英臺鉆入梁山伯墓中，墓又立即合上。不久后，一對彩蝶自墓中飛出，他們變成一對永相廝守、永不分離的愛侶，比翼雙飛，永不分離。這個結局雖然悲慘，但比羅密歐與朱麗葉的結局要好。西方游客聽完后十分感動，為這對愛侶的悲慘遭遇潸然淚下，為他們最后相對較好的結局感到稍許慰藉。之后，這位導游會為游客用口哨吹奏《化蝶》，游客感動得熱淚盈眶。

這位導游講牛郎織女鵲橋會的動人愛情故事時，會將其與西方的情人節相比。西方的2月14日為“圣瓦倫丁節”，又稱“情人節”。這位導游把牛郎織女七夕鵲橋相會稱為“中國的情人節”，向游客詳細講述牛郎織女如何相識、相愛、喜結連理，后來又是如何因為天命難違被王母娘娘拆散的故事。這位導游還講述王母娘娘用玉簪在他們之間劃了一條河，且只允許他們每年歡聚一次。每年農歷的七月初七之夜，喜鵲會用他們的軀體為牛郎織女搭起一座鵲橋，讓這對伉儷在鵲橋之上相會。導游向游客介紹，如果人們在這天躺在葡萄架下，眺望蒼穹，可以看到一對愛侶在鵲橋之上相會，他們緊緊相擁，喜極而泣，當晚會有雨，這是由牛郎織女的熱淚幻化而成。

接待西方游客時，他將中文、英文有機結合起來。講“班門弄斧”這個成語時，他提到英語中所對應的一種用法，即“Teach fsh to swim”。講到“入鄉隨俗”這個成語時，他用英語與游客交流，即“When in Rome，do as the Romans do.”講解中，有時導游會與游客交流對某些事情的看法，如果得到游客的贊同，他會說“Great minds think alike”（英雄所見略同）。同時，為使自己的講解更加生動形象，導游會不時地用一些英語俚語活躍氣氛，如作自我介紹時他說：“I used to be a small potato（小土豆、小人物），but now I have become a big potato or a top banana or big fsh（大土豆、大魚、頂部的香蕉、大人物）in my company。”（我曾經是個小人物，但是我現在公司里已經成了大人物。）這樣的講解效果更好。

現代旅游已不是單純的觀光游覽，還是人們開闊眼界、獲取知識信息的方式，是陶冶情操、提高素養的途徑。游客需求的高品位決定旅游業對導游文化素養的高要求。英語導游的文化修養要透過語言的表述體現出來。

導游的講解技巧直接影響游客旅程的滿意度。所以我們應該盡力提高導游的文化修養，彰顯導游豐厚的文化內涵，讓游客享受中國文化的盛宴。

［1］Longman Dictionary of Contemporary English［M］.北京：商務印書館，2002

［2］魏 星.導游語言藝術［M］.北京：中國旅游出版社，2002

［3］陳剛.跨文化意識——導游詞譯者之必備——兼評（走遍中國）英譯本［J］.中國翻譯，2002

［4］王連義.怎樣做好導游工作［M］.北京：中國旅游出版社，1992

ISSN2095-6711/Z01-2016-06-0244