淺談用電檢查中的難點及其解決措施

蔣根全（國網四川省電力公司資陽市雁江供電分公司，四川資陽641300）

淺談用電檢查中的難點及其解決措施

蔣根全（國網四川省電力公司資陽市雁江供電分公司，四川資陽641300）

用電檢查工作是電力營銷環節中的一項重要內容，不僅是客戶安全用電的重要保障，而且在一定程度上維護了電力企業的合法權益。本文首先闡述了用電檢查工作的重要意義，重點分析了用電檢查工作中存在的難點問題，并有針對性地提出了幾種有效的解決措施。

用電檢查；意義；難點；解決措施

1 引言

近年來，眾多電力企業正在積極開展用電檢查工作，總的來說，效果比較顯著。然而，用電客戶的逐漸增多以及用電模式的多樣化，供電質量受到了非常嚴重的影響，用電檢查工作中遇到的困難也越來越多，對供電企業的經濟效益造成了非常不利的影響。因此，分析研究用電檢查工作中的難題，對用電檢查程序和方案加以正確運用，嚴厲打擊非法用電和竊電行為，切實提高用電檢查的工作效率，確保供電企業營銷效益。

2 加強用電檢查工作的重要意義

2.1 加強用電檢查工作可以保障用電安全

在電力企業的供電環節和客戶使用過程中存在的安全隱患有很多，如果用電檢查工作不夠高效，安全隱患排除不到位，導致電力事故發生的可能性就會顯著增大，不僅會威脅到電力系統運行的穩定性、可靠性和安全性，還會對用電客戶的生產和生活造成影響，甚至可能會導致人身傷亡。因此，加強用電檢查工作是用電安全的重要保障。

2.2 加強用電檢查工作是提供優質服務的前提

事實上，用電檢查工作可以看作是電力營銷中的一種特殊售后服務。電力企業可以通過這種特殊的售后服務對用戶需求進行更加全面的了解，更好地掌握用戶的實際用電情況，切實做到“想用戶之所想，急用戶之所需”，從而向用電客戶提供更加優質的服務。

2.3 確保用電檢查工作的效果得以實現

不斷加強和深化用電檢查工作，可以確保實現以下幾種效果：①通過優質高效的用電檢查工作來引導和規范用戶的用電行為，督促用戶停止危險和不合理的用電行為并加以糾正，以確保客戶的用電安全，避免電力事故的發生和蔓延。②檢查用電客戶是否電力用戶嚴格遵照《供用電合同》，對電力企業的合法權益加以維護。③向用電客戶提供詳細優質的電力咨詢服務，同時積極做好節約用電和安全用電的知識宣傳工作。

3 用電檢查工作中存在的難點

3.1 暴力抗拒用電檢查的問題

用電檢查人員的基本職責就是依法進行用電檢查，以保障國家利益不受侵害。然而事實上，在工作人員依法進行用電檢查的過程中，一些用戶不但不積極配合，還威脅恐嚇用電檢查人員，尤其是一些竊電行為猖獗的個體和社會情況復雜地帶的黑暗勢力。工作人員不但面臨取證難、查處難的問題，還經常被竊電者圍攻，遭遇暴力抵抗。反竊電人員被打、用電客戶和檢查人員發生正面沖突的情況時有發生，用電檢查人員的安全不能得到保證。如某地區一竊電戶被查獲竊電后，拒不配合檢查，企圖逃脫處理，工作人員依法對其停電后，卻遭遇該用戶武力抗拒，被其毆打致傷。

3.2 用電檢查工作的效率較低

用電檢查是電力營銷工作中的一項重要內容。但是當前電力企業普遍缺乏用電檢查人員，相關設備和儀器等配置也是嚴重短缺，用電檢查的方式方法和工作步驟都存在一定的缺陷。隨著用電客戶越來越多，用電檢查工作中的漏洞也越來越突出，從而導致用電檢查工作的效率十分低下。

3.3 竊電行為日益猖狂

近年來，電力企業傳統的人工抄表模式已經完全被淘汰，遠程集抄系統和預付費電表得到全面應用，不僅大大提高了電費回收率，而且使企業的運營成本和風險得到大幅度降低。但與此同時，電力用戶的竊電行為也日益猖獗，相關部門查處的竊電事件呈逐年遞增趨勢。通過對所查處的竊電事件進行分析可以看出：①竊電主體范圍越來越廣，甚至一些學校、政府機關和事業單位也存在竊電現象；②竊電性質也更加惡劣，少數竊電分子暴力抗拒用電檢查，甚至危及工作人員的人身安全；③竊電手段和花樣層出不窮，而且科技含量也越來越高，具有很強的隱蔽性，使用電檢查人員難于取證；④竊電數額巨大，一些私營企業、個體戶、租賃或承包的經營企業等，把竊電作為降低生產成本、牟取高額利潤的一種手段，因此想盡一切手段進行竊電。但是由于電能與一般商品不同，其盜竊調查還存在一定的困難。

3.4 電網線損比較嚴重

線損率基本上可以反映出一個電力企業內部控制與管理的綜合水平，因此是電力企業內部考核的一項重要經濟指標。用電檢查工作可以在一定程度上降低電網的線損率，但是由于目前電力企業在用電檢查工作方面還存在諸多缺陷，因此對降低線損率的貢獻也大打折扣。

3.5 用電檢查人員的綜合素質有待提升

用電檢查人員是用電檢查工作的主體操作者，其專業技術水平和綜合素質能力對該項工作來說顯得尤為重要。隨著用電檢查技術的不斷更新，用電檢查人員在專業技術水平和綜合素質方面面臨著前所未有的挑戰，但目前用電檢查人員的綜合能力仍有很大的差距，總體上無法達到用電檢查工作的需求標準。

4 電力企業加強用電檢查工作的措施

4.1 加強培養用電檢查人員的綜合素質

（1）用電檢查人員必須掌握相應的專業技術知識。了解并熟悉常見電氣設備的運行方式和工作特點；熟練掌握各種常見電氣儀表的測量方法；可以根據用戶的用電現場情況繪制出簡明扼要的系統接線圖；可以及時識別用電客戶的不合理行為和竊電行為；可以對供用電合同進行鑒定并檢查合同的執行情況。

（2）用電檢查人員要不斷加強學習，提高對自身工作重要性的認識，積極參與各種專業交流活動和技能培訓，積極學習老一輩檢查員的豐富知識以提高自身素養。此外，要對用電檢查工作進行及時總結，對查處的竊電案例進行認真分析，掌握最新的竊電科技和手段，總結竊電規律，并將所學的知識靈活運用到實際的檢查工作當中去，在實踐中鞏固知識，不斷提升自己的專業技術水平。

4.2 提高用電檢查的工作效率

（1）分析公用變壓器的線損情況，如果發現哪臺公用變壓器的線損有異常變化，就要把該供電臺區作為重點檢查對象，如此一來，使用電檢查的目標更加明確，有效縮小了用電檢查范圍，極大地提高了用電檢查的工作效率。

（2）對電力用戶計量表箱的鎖頭和鉛封進行觀察，如果發現有偽封、偽鎖或鎖頭和鉛封缺失的表箱，就要將其列入重點檢查對象，避免由于存在偽封、偽鎖或鎖頭和鉛封缺失的表箱而出現的竊電行為。

（3）對于那些電能表的轉盤反轉或不轉的電力用戶，要列入重點檢查對象，因為電能表的轉盤反轉或不轉是一種異常現象。如果用戶電能表的轉盤反轉或不轉是由于故障引起的，通過用電檢查工作也能及時發現并予以更換。

（4）實踐表明，在晚上或休息時間進行用電巡查，往往能取得意想不到的收獲。這是由于竊電用戶有時會下意識認為晚上和休息時間用電檢查工作人員也是要下班的，不會再出來進行檢查，此時實施竊電行為將高枕無憂。因此，利用他們的這種僥幸心理在晚上和休息時間采取行動，往往能夠取得很好的檢查效果，大大提高檢查效率。

4.3 加強反竊電控制措施

①必須加大反竊電工作的投入力度，加強用電檢查人員和所需的設備儀器等配置；②應該注意用電檢查人員選拔和調度工作，不斷對其進行專業培訓，保證他們能夠掌握并識破最新的竊電手段；③要大力促進防竊電計量裝置的推廣應用，加快生產及線損管理系統、負荷管理系統、營銷信息系統、95598客戶服務系統以及GIS系統的開發應用；④要注意的是，反竊電工作的原則應當是“以防為主”，加強在整個電力營銷過程中的控制手段，進一步加大對反竊電工作的人力、財力、物力和技術投入，打造一支技術素質、思想素質、和身體素質都過硬的綜合性用電檢查工作隊伍。

4.4 降低線損

降低線損的關鍵措施之一就是做好用電檢查工作。①電能計量裝置的準確性對線損情況的影響極其重大，其誤差將直接影響到線損率指標的完成情況，因此嚴格檢查電能計量裝置是非常有必要的；②在額定電壓的上限范圍內適當提高運行電壓也是降低線損的有效途徑。

5 結語

用電檢查工作不僅能使電力企業及時發現客戶的用電安全隱患，做到及時處理，避免電力事故的發生，還可以打擊用戶的竊電行為，切實保障供電企業的利益，因此具有十分重要的意義。未來，在電力行業的迅猛發展下，用電檢查工作中會遇到更多新的難題。電力企業要做到合理應對，科學管理用電檢查工作，從而進一步提升企業的營銷管理水平。

[1]黃 茜，廖彬斌．對企業用電檢查工作存在問題的分析[J]．廣東科技，2015（24）：31～33.

[2]傅 鐘，李文輝．用電檢查工作面臨的困難及對策[J]．大眾用電，2014（5）：18～21.

[3]丁 燁．淺談用電檢查中的難點和對策[J]．通信電源技術，2015（3）：55～57.

TM73

A

2095-2066（2016）36-0061-02

2016-12-10

蔣根全（1971-），男，技師，大專，主要從事用電檢查與反竊電，客戶側安全管理等相關工作。