電力企業績效管理與目標管理有機結合策略分析

王彬蘭（國網湖南省電力公司湘潭供電分公司，湖南湘潭411100）

電力企業績效管理與目標管理有機結合策略分析

王彬蘭（國網湖南省電力公司湘潭供電分公司，湖南湘潭411100）

通過目標管理與績效管理有機結合，充分發揮績效管理的激勵作用，通過量化工作指標和績效結果的應用機制，調動部門員工工作的主動性、積極性和創造性。希望通過本文的分析，對相關工作提供參考。

電力企業；績效管理；目標管理

1 引言

電力企業的目標管理不僅是一種組織管理模式，在結合績效管理工作后，能夠有效促進組織目標的實現，在電力企業的發展過程中，發揮著重要作用。現通過將目標管理與績效管理有機結合的方式，創新地提出了二者建立的互動關系，從而在目標管理工作推進的同時，也實現績效管理工作效果的提升。

2 電力企業績效管理與目標管理

2.1 目標管理

目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施與完成等情況進行檢查、獎懲等作為手段，利用組織或員工的自我管理，最終保證達到企業經營目的，取得最佳業績。目標管理方法的實施，更加強調將組織整體目標進行分解和轉化，使之成為組織或個人的具體目標，然后通過個人績效目標的完成，推動組織目標實現，最終得以促進整個組織目標的達成。

2.2 績效管理

所謂的績效管理，指的是將組織目標與個人目標進行聯系或整合，從而獲得相應的組織效率?？冃Ч芾碜鳛橐粋€完整系統，其參與者包括了企業的組織者、經理和員工，而管理者與員工之間通過溝通交流，可以將企業戰略、管理者職責、管理方式與手段以及員工績效目標等，整理歸納成基本的管理內容，并由管理者幫助員工清除工作障礙，提供必要的支持、指導與幫助，最終得以共同完成績效目標，實現組織戰略目標。

3 好目標的標準

3.1 一致性原則

管理目標層次要與組織的層次相適應。目標的分解過程遵循“參與決策”的方式，“由上而下”結合“由下而上”，共同參與目標的選擇，并對如何實現目標達成一致意見。通過加強溝通和反復論證，讓團隊隊員既能站在戰略的高度，從全局上把握區域市場與公司的發展方向，又能深入到實踐操作的每個細節上，目標的一致性與清晰性獲得提高，在執行過程中，能夠有的放矢，且游刃有余。

3.2 目標制定要遵循SMART原則

該原則分解如下：①具體的，要求績效考核必須制定具有針對性的工作指標，禁止一把抓、指標過于籠統；②可衡量的（Measurable），指績效指標則是指數量化或行為化，通過驗證這些相關績效指標數據或信息而最終獲得；③可以達到的（Attainable），則是指績效指標在付出努力的前提下可以實現，并避免設立過高或過低的績效目標；④具有現實性（R），指績效指標則是實實在在的，可以證明和觀察；五是具有明確的截止期限（T），指注重完成績效指標的特定期限。無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。管理層和員工要上下一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。

4 目標管理方法在績效管理中的應用

目標管理的產生應當先于績效管理，就理論體系與實際操作方面也更加成熟，其管理理念、操作方法、體系框架等，均可以作為績效管理的重要借鑒和理論基礎。企業則普遍會采用目標管理考評，職業經理人與下屬共同設定目標及績效標準，以此作為績效考核的標準。

4.1 目標管理考評及其實施

目標管理考評就是運用目標管理方法對組織和員工進行考評。以目標為基礎，通過設置目標并考核目標達成情況來評判績效的好壞?？冃嵤┦窃诖_立績效計劃之后，考評者與被考評者通過持續的績效溝通，幫助被考評者解決工作中存在的問題，糾正偏離績效目標的行為，并根據具體情況對績效目標進行修正與調整，確保績效目標的實現。

步驟如下：①上級向其下級說明企業和個人的目標。②下級草擬自己的目標，目標必須有助于達到企業的目標。③下級和上級一起討論目標。④決定目標的先后順序。⑤明確績效標準。

4.2 完善SMART原則

為適應經營管理的需要，國內外企業越來越重視目標管理，并將其運用到績效考評等方面。在制定目標的過程中，應當積極強調SMART原則制定每個員工的工作目標，具體應當從以下兩個方面入手：①戰略方向，通常包括長遠戰略與優先考慮目標；②績效應當包括員工在財務、客戶關系、員工關系和合作伙伴等方面的作為，同時還包括員工自身的領導能力、戰略計劃、客戶關注程度、信息和分析能力、人力發展、過程管理法。

4.3 建立績效管理與目標管理互動效應

電力企業的績效管理與目標管理之間，應當建立起一種互相咬合、共同提高的循環關系，以期能夠豐富績效管理工作具體操作，并推進人力資源管理有效開展。由于績效管理與目標管理之間還存在互動關系，因而會在推進目標管理的同時，進行工作成果與信息的共享，通過制定合理的績效考評標準與方法，即可通過績效管理推進目標管理，實現彼此的良性循環。需要注意的是，績效管理與目標管理目標最終是源自于員工的，因此，該標準的制定需要能夠達到雙方的滿意與平衡。在制定績效標準過程中，應當以企業的遠景作為藍圖，以崗位說明書為基礎，結合目標管理中的層層分解部門目標、崗位目標等，從而制定群體或員工個人所能夠達成的、容易了解的、可能衡量的績效標準的績效考評方法，從而督促員工努力達到自身目標，實現績效標準的對比，進行透明、客觀的績效考評。

4.4 以“目標”實施于“績效”的運程中

績效管理工作的開展，能夠讓員工擁有更大的發展空間，同時還涵蓋并融合了目標管理內容，具體如下：①明確組織目標，并將其歸屬至各個部門，進而再明確劃分至各個崗位中，設定合理的個人目標，從而確定組織目標的達成。同時，績效管理人員還需要參與目標制定，會在一定程度上影響績效標準的制定與目標實現之間的一致性、同步性，而通過分解部門目標與崗位目標，則能夠作為有效的績效考評標準。②確定工作目標之后，主管應當與員工針對所制定的工作目標實現雙向溝通，從而確定企業未來運營目標。而在目標的實施過程中，需要嚴格按照績效標準，對該過程進行重點監控，必要的情況下可與主管直接溝通，以確定實踐過程與原先規劃進度相符合，針對出現的差異進行調整，并共同找出最佳的解決方法。③通過一定時期，員工可對照計劃目標，績效考評者則對照相關標準，共同主動進行客觀檢查與考評措施，找出不足和導致不足的原因，確定改進方案，以進入下一個循環。

4.5 以目標管理強化績效管理

績效管理基礎工作內容主要包括目標管理、工作分析和有效溝通。目標管理會使管理者、員工等對組織目標、個人目標等，都能夠有清晰認識，進而確定自身工作在組織戰略中所占據的地位、努力方向等，從而確保組織目標能夠順利實現。同時，制定的明確目標也為績效評估提供了考核的依據，避免了評估的主觀性。工作分析旨在明確不同職位所具有的實際職責、所需要完成的工作任務等，從而在績效管理中，依據工作分析確定各職位描述，以設置關鍵的績效指標，結合所設定的關鍵績效指標等，對員工進行績效考核。可見，目標管理與工作分析是績效管理的基礎性環節。

在績效管理過程中，需要重視人員溝通。在績效的計劃階段，制定績效目標、績效實施管理環節，需要指導并幫助員工以實現目標、績效評估階段評估、績效反饋面談環節分析等績效原因，均需要溝通。所以，通過培養管理者溝通技巧，提高重視程度等方式，能夠有效推行績效管理，加強員工與管理者之間持續不斷的溝通過程。而對于績效管理結果的應用，正確的做法應該以此為依據來發現每個員工的優點和不足，通過制定相應的培訓和幫助計劃，提升所有員工的工作能力，提高每個人的工作績效，進而促進組織績效的進步，達到目標管理的目的。

5 結語

績效管理旨在提高電力企業的工作效率與運行質量，結合目標管理措施，可有效推動企業的戰略目標和員工職業規劃的實現。電力企業要通過科學的績效管理方式，建立起適合企業自身發展的績效管理制度，在促進員工自身發展的同時，進一步推動企業向著更加具有市場競爭力的方向發展。

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F272

A

2095-2066（2016）36-0154-02

2016-10-29

王彬蘭（1974-），女，經濟師，本科，主要從事運營綜合管理、卓越績效管理工作。