IBM：專長服務社會

訪談嘉賓：IBM新興市場亞太區企業社會責任總監 Louise Davis

在本期封面報道的采訪中，我們發現一些優秀的企業已經開展志愿服務管理，并取得了一定的成效。這些企業在志愿服務方面的有益嘗試，為志愿服務的擴展、

普及積累了實踐經驗。本刊選取了較為典型的三個案例，從不同的角度展示與分享，其管理理念和經驗或許可以為更多的企業提供思考與借鑒。

《WTO經濟導刊》：IBM在亞太和全球開展了很多CSR項目，在制定這些項目時遵循什么樣的原則和理念？

IBM認為，員工及其提供的志愿服務，可以成為強大的變革力量。IBM把基于服務和技能的志愿服務視為企業社會責任的重心，鼓勵員工參與進來，造福企業、社區和自身。IBM為此構建起全球高管、普通管理層和員工在內的多層次志愿服務管理體系，面向新興市場分享國際成功案例，并提供公益性的咨詢建議。

Louise Davis：從公司創始之初，企業社會責任就融入IBM基因當中。我們在開展企業社會責任的時候，更多的是希望結合專長、能力，這包括IBM本身的技術優勢以及IBM志愿者在方方面面的經驗和專長。

《WTO經濟導刊》：IBM如何平衡員工本職工作和志愿服務？

Louise Davis：我們員工做志愿者都是兼職的。我們所有人都有自己的本職工作，但盡可能利用自己的業余時間，兼職做一些自己愿意做的志愿服務。

在IBM，大多數人都可以有比較靈活的彈性的工作機制。正是因為有了這種靈活性，很多IBM員工可以非常自由、非常靈活地做志愿活動。

《WTO經濟導刊》：員工志愿者是IBM志愿服務項目的重要參與方，如何幫助他們在志愿服務中獲得創新、機會和成長？

Louise Davis：IBM很多項目設計之初，都是為了解決全球一體化的問題。所以IBM員工或管理層，必須能夠在變化和不同的文化環境中適應和工作。

譬如我們的“全球志愿服務隊項目”，參加這個項目的人在完全不一樣、多元化的的工作環境中參與“全球志愿服務隊項目”。這是非常好的學習和成長過程。

《WTO經濟導刊》：IBM的志愿者精神，用一些什么樣的詞可以更好地詮釋？

Louise Davis：如果一定要說有什么樣的共性或者特質，IBM志愿者都非常熱情慷慨，都希望以自己的能力帶來一些變化。我們希望通過自己的能力，通過專長解決一些問題，自己也非常享受這種幫助他人的過程。