責任品牌是核心競爭力

劉書梅

國家會議中心于今年2月12日發布了中國會展業首份企業社會責任報告——《國家會議中心2013年度企業社會責任報告》。國家會議中心作為社會責任的積極踐行者，在推動會展行業企業社會責任實踐的同時，其品牌在行業內也得到認可。國家會議中心副總經理許鋒在接受本刊采訪時對責任品牌以及相關領域給出了自己的見解。

《WTO經濟導刊》：國家會議中心在圓滿完成奧運服務接待任務后，經過投入經營，已經成為中國乃至亞洲快速成長的會展業第一品牌。那么在您看來，“責任品牌”應有哪些含義以及影響？

許鋒：責任品牌就是企業在整體品牌形象的塑造過程中，通過啟動社會責任計劃，運用自身行業優勢，對客戶、員工、供應商、行業、政府及社會和環境等所有利益相關方實施一系列企業社會責任活動，以解決相應的社會和環境問題，并在此過程中融入企業品牌理念以及核心價值，呈現出具有鮮明特色的企業社會責任標志，進而成為企業的核心競爭力。

《WTO經濟導刊》：與責任品牌相關的領域很多，比如責任廣告、責任公關、責任營銷等，而這些都涉及傳播領域；那么在您看來，責任品牌與后三者以及責任傳播有怎樣的區別與聯系？

許鋒：責任品牌是企業形象的重要標志，而責任公關、責任廣告以及責任營銷是企業樹立責任品牌，提升社會形象的重要途徑，而這四者與責任傳播是層層遞進的關系。責任廣告通過投放廣告的形式，向公眾傳遞企業社會責任信息；而責任公關則通過發布企業社會責任廣告、制定企業社會責任戰略、撰寫企業社會報告等全方面的企業社會責任行為，向外界樹立企業勇于擔責的社會形象；責任營銷更進一步，在企業承擔社會責任的同時，借助責任廣告和責任公關，提升企業聲譽，提高企業形象，增加企業知名度，從而間接為企業增加收益；通過前面三者等手段的鋪墊，企業的責任品牌得以樹立，成為企業又一重要標志；隨著企業責任品牌的樹立，企業在社會受到的認可越來越多，公益形象逐漸提升，這時企業就擁有了更好的傳播能力，從而更好地傳遞企業社會責任內容，帶動行業甚至社會更加關注企業社會責任。