企業發展的責任之思

作為中國企業社會責任國際論壇的創新環節，金蜜蜂領袖論壇上，來自政府智囊機構、國外CSR組織、中央企業、民營企業、跨國公司的代表以他們富有激情的演講貢獻著對于社會責任的思考與智慧。

國資委研究中心主任楚序平：

企業發展的東方模式

在美國經濟成為世界第一的時候，它為世界貢獻了福特式、泰勒式的發展模式。中國經濟即將成為世界第一的關鍵時刻，中國企業將貢獻何種模式？

我認為應當結合我國經濟發展的階段性特征，結合我國企業發展的東方特色模式，貢獻給世界一個更加尊重利益相關方的發展模式，更加自覺地追求經濟、社會、環境綜合價值最大化的發展模式，這種模式才能夠推動我國乃至全球企業均衡地發展。

這一發展模式應當有四個鮮明的特色：更加誠實守信、依法合規，為健康的市場環境負責；要更加重視環境，節約資源，為可持續發展負責；要更加尊重員工，更好地為員工負責；要更加重視企業治理結構建設，為利益相關方負責。

另一方面，將社會責任理念注入到品牌領域里面，為品牌打上責任的烙印，重塑責任品牌，應當說是未來企業品牌發展的一個趨勢，也是提升企業競爭力的重要抓手。

CSR Europe創始人Jan Noterdaeme：

解碼歐洲企業社會責任戰略

在歐洲我們在重新思考資本主義的新增長模式。我們認為，這種新增長模式應該是包容性、可持續性的，是智慧的。

從2002年開始，歐洲各國CSR的代表，與各利益相關方如非政府機構、工會、民間團體等進行對話、討論，經過十多年的努力，歐盟取得了兩方面的成果。

第一，建立了CSR文化。社會責任文化的建立是一個持續的過程，一個學習的過程。在這個過程中，企業需要把環境、人、道德和消費者等CSR的內容融合到戰略和運營中去。做到這一點并不容易，因為這是思維模式的一種轉型。

第二個成果是，歐盟各國政府、利益相關方歷時幾年時間通過一項法律：從2017年，歐洲企業只要員工超過500名，其財務和非財務績效要全部公開透明。這是非常重要的里程碑事件，將推進公司未來的發展，推進企業采用新的業務模式。

未來，歐洲還將修訂貿易方面的政策，將可持續發展或者CSR列入貿易協議中，可以肯定的是，CSR已經成為經濟、政治、外交的非常重要的組成部分。

中國建材集團副總經理馬建國：

努力打造責任領導力

我作為中央企業的一員，可以負責任地說，中央企業在努力挑起共和國長子的重擔，勇敢擔當履行社會責任的表率。但央企在CSR領域僅僅發揮表率作用是不夠的，還應該發揮引領作用。

打造中央企業的責任領導力至少包含三個方面的內容：

第一，中央企業要做價值創造的帶動者。過去人們常把社會責任和社會公益和捐款聯系在一起，這對CSR的理解是單一的，企業履行社會責任，不是單方面的付出，應該是雙贏的模式。中央企業在履行社會責任的過程當中，已經轉變了過去那種單一捐款捐物的形式，而走向一種合作共贏的模式，來做價值創造的帶領者。

第二，中央企業要做供應鏈可持續發展的引導者。央企除了做好自身工作以外，還要引領整個行業健康發展，還需要全產業鏈、全供應鏈的共同行動。企業不再是資源和市場的霸主，而是供應鏈可持續發展的引領者。

第三，中央企業要做國際化運營的開拓者。央企要在“走出去”過程中成為全球經濟可持續發展、和諧發展的引領者。

京東集團公司首席人力資源官隆雨：

影響力與責任共融共生

這個時代是互聯網的時代，它帶來了一系列技術革新、生活方式的變化和革新。平臺化、開放性、高效率、創新性、專注力是互聯網的發展基因，我們看到互聯網企業的影響力正是因為這樣一些正能量的基因。

從成立之初，我們就一直秉承著這樣的理念：我們的影響力和所要承擔的社會責任是互融、互促、共生、共享的。我們從來沒有認為承擔相應的社會責任對企業來說是負擔，相反，我們認為這是社會賦予我們的使命，讓我們可以去滿足社會更多的要求。另外在履行相應社會責任的時候，它能帶給這個企業更大的影響力，能夠讓更多的消費者、供應商更加喜歡你。所以影響力和責任兩者之間是共融共生的關系。

在京東，我們從模式的創新、綠色創新、產業創新和社會的創新四大方面開展創新性的社會責任的履行。

責任是因為影響而存在，影響也是因為責任而更具有價值。互聯網企業因為責任和影響會更加具有氣質和魅力。

英特爾全球副總裁戈峻：

融入中國 責任共擔

現在有很多聲音說，跨國企業黃金時代已經過去，跨國企業面臨著很多的不確定性、很難融入到新的中國發展的環境中間去。下一步跨國企業做什么，如何進一步融入中國的經濟、社會發展中間去？

未來在華跨國企業需要成為中國整體經濟、社會一部分的很重要的因素就是共同承擔責任。一家跨國企業如果將其最重要的使命定義為銷售產品、發展業務，而沒有看到中國所面臨的問題和挑戰，這樣的跨國企業當然會被認為是外面的，很難融入到中國的環境里。

我們的做法是，通過社會需求為導向，跨界合作，催化社會創新，形成對公司有意義的社會責任的生態圈。通過這些，可以預知和創造未來市場，因此這是一個共贏的模式。一方面通過企業的努力，幫助社會解決需求為導向的問題，通過跨界合作催化社會的創新，找到企業未來的發展方向。第二，通過對產業的引領，通過企業的技術帶動一個產業，然后通過產業合作推動經濟發展。第三個利用產業中間的影響力，來推動社會的創新，實現真正的價值共享，真正實現一個企業生存和發展最終的意義。

巴斯夫全球高級副總裁關志華：

CSR的“5Q”方法論

化工行業在過去幾年時間內，曾七次推動PX項目，七次都推動不了。為什么呢？因為我們沒有從科學的角度，把產品的化學、物理性質、項目的安全問題等于群眾做好充分的溝通。這就是我們所需要的IQ（Intelligence Quotient）即“科學發展觀”，企業要用科學的角度去發展，政府、群眾也要用科學的角度去溝通、去理解。

EQ（Emotional Quotient），我理解為同理心。從企業社會責任的角度，這種同理心就是要站在利益相關方的角度去理解和發現他們的需要和訴求。回到今年茂名的PX事件，政府和企業的溝通做得太遲，如果能在規劃之初就從公眾的角度去思考，以更開放的的姿態邀請民眾參與PX的建設和管理，一步步循序漸進地去與公眾溝通，PX的誤解是可以消除的。

此外，我們還需要PSQ（Product Solution Quotient），產品以及服務都從可持續發展的角度重新思考、重新推動創新，VCQ（Value Chain Quotient），不僅要關注單個產品的生命周期，也要綜合考量整個價值鏈體系的生態效應，以及ESQ（Enterprise-Social Quotient），尋求企業與社區協同發展的效應。

從這個思維出發，并不是只有大公司才可以做企業社會責任，每個機構都可以展開行動，并聯合政府、媒體、公眾一起去創造共享價值。

編輯|趙麗芳 lifang.zhao@wtoguide.net