常懷赤誠之心，超越一般激情

彭華崗

加強管理是企業發展永恒的主題。一流的企業需要一流的管理。尤其是在經濟全球化不斷向縱深推進、加快轉變發展方式、全面深化國有企業改革、實現“做優做強、世界一流”目標的情況下，中央企業開展社會責任管理具有更加重要的現實意義。

近年來，世界政治經濟形勢劇烈變化，國際市場競爭更趨激烈，國內經濟發展中不平衡、不協調、不可持續的問題依然存在，企業履行社會責任過程中標準化和剛性約束趨勢日趨明顯。與此相對應，由于其自身所處環境、企業可持續發展內生需求，以及公眾意識、關注和期望的不斷提升，中央企業的社會責任工作逐漸成為一種考驗經營智慧與反思發展本源、需要多元共籌、多方同促的長期性系統工程。

國務院國資委自2003年成立以來，高度重視并積極引導中央企業履行社會責任。尤其自2008年國資委頒布《關于中央企業履行社會責任的指導意見》以來的6年間，我國中央企業大膽探索、不斷創新，在社會責任領域走出了一條富于自身特色的道路。

而在中央企業自身的努力和全社會的關注和幫助下，近年來中央企業在履行社會責任方面有創新、有突破，可以說取得了長足的進步。尤其是在社會責任管理層面，在戰略、治理、融合、績效、溝通等幾個方面涌現出了一大批具有實踐價值和范本意義的推進模式。

從戰略方面來看，大部分中央企業一方面通過將社會責任理念和要求融入到企業的愿景、企業使命和價值觀、企業經營發展的目標和管理形成了具有企業自身特點的CSR理念，另一方面通過明確企業自身的社會責任核心議題，將環境問題與企業經營優勢和資源能力相結合，圍繞核心議題開展具有特色的CSR實踐，同時保持對核心議題的動態優化。

從治理層面來看，大部分中央企業制定了企業的社會責任規劃，將CSR工作納入到公司的“十二五”戰略規劃。很多企業不僅制定了專門的CSR工作規劃，同時還建立起了企業社會責任的工作領導機構，完善了社會責任組織管理體系。此外，很多企業還結合CSR理念制定了履行社會責任的行動指南等社會責任制度評鑒，修訂完善了公司的相關制度和文件，建立起了社會責任的制度體系。

從能力建設層面來看，在傳播CSR理念、加強CSR培訓、開展CSR研究，把握國際發展趨勢等方面，很多企業在實踐推進中強化理論與實踐結合，不但做出了榜樣和示范，同時在國際上也產生了很強的影響力。一些企業還積極參與各類社會責任的會議、論壇和交流活動，學習國內外一流企業的先進經驗。

從融合層面來看，在社會責任融入到企業的運行職能體系和供應鏈方面，很多企業都有好的經驗和做法。在近幾年組織開展的社會責任培訓中，中央企業這些好的做法和經驗不僅得到了分享和傳播，一些優秀的外資企業和民營企業也開始通過對話交流將他們好的經驗和好的做法進行分享和互動學習。

從績效層面來看，近些年，很多企業在探索績效評價方面逐漸將非財務指標完善到CSR觀念績效指標體系，并通過與國內外的先進企業進行責任指標的對標，查找各項的短板，提高管理水平，探索CSR的績效評價，將關鍵責任指標、績效指標納入到這個評價考核，提升中央企業的CSR績效水平。

從溝通層面來看，到2012年全部中央企業發布了社會責任報告和可持續發展報告。另外，報告的質量和水平也不斷提升。越來越多的企業還利用報刊、網站、專欄等平臺積極發布社會責任信息，加強利益相關方參與。與此同時，一些中央企業結合企業自身業務，大力開展社會責任主題的品牌項目實踐活動，在社會上引起了社會公眾的普遍好評。

中央企業的社會責任工作盡管取得了不俗的成績，但對于相對于經濟社會發展與企業自身可持續發展的要求來說，中央企業的社會責任建設還有很多工作要做，也還有很大的空間去提升。

具體到國資委而言，2014年的主要工作將進一步圍繞著推動實施和諧發展戰略展開，這也是“十二五”整個中央企業發展規劃的重要部分。為此，國資委研究制定了《國有企業更好履行社會責任的指導意見》。與2008年《關于中央企業履行社會責任的指導意見》相比，其主要特點在于：其一是適用范圍從中央企業擴大到全國范圍內的國有企業；其二是更加注重引導企業開展社會責任管理，通過建立內部運行機制，更加自覺地履行社會責任。

2015年，在推進社會責任管理方面，我們也將進一步的去推進實施。一是要進一步總結CSR管理經驗做法，推進CSR管理；二是2015年計劃發布中央企業社會責任指引；三是開展中央企業CSR評價體系的研究；四是全面總結規劃戰略的實施績效；五是開展“十三五”中央企業社會責任規劃。

應該說，社會責任不是一種新的工作，而是一種新的理念，一種新的工作方式。它不像財務系統、人事系統，實則卻又內化于各個部門之中，推動著各項工作的展開。這也就決定了社會責任工作不僅需要倡導一種新的工作方式，需要超越一般工作的激情，同樣也需要一片真誠之心。

國資委對中央企業的要求是要做強做優、世界一流，要在創新、管理等各個方面做到引領行業發展、成為企業的榜樣和標兵。而履行社會責任則有利于回歸央企的本源與使命，成為造福桑梓、貢獻社會、受人尊敬的企業。

值得一提的是，受人尊敬的企業還有一個很重要的特質就是真誠。這就要求企業在運營中要多一點真誠，少一點虛偽，真正樹立起社會責任的信念，從企業發展的點滴做起，為可持續發展創造價值。這就包括企業要以真誠之心回報社會，回報利益相關方，追求經濟、社會、環境綜合價值的最大化；也包括以真誠之心制定戰略，推進運營管理，致力可持續發展等。

這些新的訴求和期望，不僅為企業的社會責任工作在一定程度上形成了倒逼的壓力，同時也為實踐探索在央企社會責任工作一線的CSR同仁提出了新的要求和挑戰。

具體而言，企業的社會責任工作者首先要成為社會責任的思想者，相信社會責任對于企業實現企業長青、乃至推動社會整體進步的重要作用；其次要成為社會責任的傳播者，積極傳播社會責任的理念，推動本單位領導、部門同事、下屬企業深化對社會責任重要性的理解和認識；再次還應成為社會責任推進的實踐者，通過結合公司發展戰略和規模、運營業務、地域分布等方面的因素，探索發現植入社會責任管理的有效路徑，選擇合適的載體和工具，推動公司把社會責任管理融入日常管理和業務運營；最后還應成為社會責任的推動者，通過加強溝通和交流，及時分享社會責任管理的體會、經驗和教訓，激發智慧火花，做到同籌共享。

要做到這些，除了需要具備超越一般工作的激情，更需要堅守每一份真誠，做社會責任天空一顆明亮的星星，照亮自己也照亮別人。（作者為國資委研究局局長，本文根據作者在企業社會責任管理專題培訓的發言整理）

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.net