五維互動的混合式讀者培訓模式構建

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1 構建五維互動的混合式讀者培訓模式的必要性

讀者培訓是高校圖書館的一項重要工作，也是提高大學生信息素養教育的重要途徑。目前，國內高校圖書館都定期舉辦不同主題的讀者培訓活動，大多數采取“集中面授+上機指導”的培訓方式，如北京大學圖書館的“一小時講座”活動。這種理論與實踐相結合的方式比較受大學生的歡迎，但存在時間集中、無法滿足讀者個性化需求的缺點。隨著網絡教育技術的發展和MOOC風潮的興起，部分高校開始采取在線培訓的方式，讀者可以通過網絡遠程學習，不受地域限制。但這種方式也存在讀者自主學習監督不完善，無法保證培訓的質量的問題。混合式學習[1]理論將傳統學習與網絡學習的優勢結合起來，避免了前兩種學習方式的弊端。但應用混合式學習理論進行培訓[2-3]的企業或高校大多數還處于初級階段，僅將傳統的培訓內容簡單轉換成網絡學習的方式，在線培訓資源與線下培訓活動的互動性不高，二者完全重復或互不相干，不利于培訓資源的優化配置，也不利于培訓效果的提升。

本文基于混合式學習的思想，參照教師及企業互動化、混合式的教學培訓模式[4-5]以及圖書館讀者培訓的實際情況，提出一種五維互動的混合式讀者培訓模式，通過從“培訓需求、培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓評價”等5個方面制定互動策略，使圖書館的在線培訓資源與線下培訓活動相互關聯、優勢互補。

2 構建五維互動的混合式讀者培訓模式的可行性

首先，圖書館的讀者培訓是大學生的“第二課堂”，其特點與正規的課程教學有所不同。其內容除了部分理論知識的介紹之外，更重要的是應用型知識的培訓與推廣，所以圖書館的讀者培訓具有部分成人教育及職業教育的特點，比較適合使用混合式的讀者培訓模式；其次，圖書館進行線上培訓的電子資源非常豐富，線下活動的種類與數量也逐年增加，通過設定互動策略使在線培訓與線下讀者活動結構統一，形成系統的培訓項目，同時在培訓功能和培訓效果上優勢互補，滿足不同層次、不同需求的讀者的需求，優化配置圖書館的各項培訓資源，提高讀者的培訓效果。培訓需求、培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓評價五維互動的混合式讀者培訓模式能夠整合線上培訓與線下培訓、正式學習和非正式學習、自主性學習和協作式學習，使各種培訓資源和培訓方法實現有效而科學的互動與“混合”，進而提高讀者培訓效果。

3 五維互動的混合式讀者培訓模式的構建

3.1 總體框架

基于混合式學習的相關研究理論，筆者從高校圖書館讀者培訓應用角度出發，構建了如下的總體框架，如圖1所示。

圖1 基于混合式學習的讀者培訓模式架構

需求分析是一切讀者培訓工作的基礎。圖書館的讀者培訓面對的是全校師生，層次不同的讀者學歷不同、關注點不同，所以需求肯定不同。針對不同的需求，應該設立不同的培訓目標。然后根據不同的培訓目標,有的放矢地確定培訓內容，科學地配置培訓資源，合理地選擇培訓方式。同時，通過培訓需求、培訓目標、培訓內容、培訓資源和培訓評價五個維度，設計一定的互動策略，使圖書館的各種培訓活動和培訓資源從內部關聯起來，提升培訓效果。

3.2 五維互動方式

通過培訓需求、培訓目標、培訓內容、培訓資源和培訓評價五個維度使線上培訓和傳統培訓兩種培訓方式積極互動、相互補充。

3.2.1 培訓需求

圖書館讀者培訓面對的讀者群體層次相對復雜，包括新入職的科研教學人員，博、碩士研究生，本科生及專科生等。不同的群體對于圖書館有不同的需求，因此通過問卷調查、當面訪談等多種方式了解不同讀者的需求是讀者培訓是否成功的首要因素。其中，碩士研究生以上學歷的讀者群體個性化需求較強，自主學習能力較強，適合使用在線教學的方式，但也需要合作性學習；本科生及專科生的時間相對集中，理論課較多，需要提高實踐動手能力，更愿意參加圖書館的線下培訓活動。針對不同群體的不同需求及特點，讀者培訓應從自主學習和協作學習兩方面實現在線學習和線下培訓活動的互動。互動策略設計框架如圖2所示。

圖2 基于培訓需求的互動策略框架

通過互動策略滿足讀者個性化學習的需要，同時通過各種線下活動促成各種學習小組、討論小組的建立，調動了需求相同的讀者參與和交流的積極性。

3.2.2 培訓目標

圖書館的讀者培訓與課堂的教學目標并不相同，所以針對不同層次、不同需求的讀者群體，應該設立不同的培訓目標。按照比較常用的布魯姆教學目標分類(識記、領會、應用、分析、綜合、評價六類)，結合圖書館讀者培訓的實際情況，圖書館讀者培訓活動的各種項目、形式及培訓目標見表1。

表1 圖書館讀者培訓的項目、形式及目標

由表1可以看出，首先根據不同的讀者需求確定培訓項目，并對擬進行的培訓項目進行目標分類；然后根據讀者培訓項目的實際情況，進行培訓方式組合。一般可以選擇網絡課堂+多種線下活動支持的方式，從而以不同的培訓目標為導向，實現在線培訓與線下活動的互動。

3.2.3 培訓內容

培訓內容的設計是培訓質量的決定性因素，根據內容確定在線培訓和傳統的面對面培訓的分工是混合式培訓模式建立的第一步，兩種培訓方式之間的互動策略及整合方式也決定了培訓內容的有效性。培訓內容需根據讀者的學習需求和科研需求，激發讀者的求知欲和好奇心，為讀者目前的難題提供指導性意見。理論性內容可采取網絡課堂、短視頻、課件等形式，全部在線完成，并留有一定的課后作業。培訓館員則針對課后作業及讀者的需求提供上機操作演示、答疑，并不定期舉辦經驗交流座談會、檢索大賽等，確保讀者在線上學習到的知識點在實踐或競賽中得到質的提高。

基于內容的互動策略的關鍵在于兩種方式必須在內容上互相補充，不能互相重復，也不可以互不相關。線下活動要鞏固、提高和擴展在線培訓的內容，在線培訓的內容要為線下活動提供知識基礎，滿足讀者自主學習、個性化學習的需要。

3.2.4 培訓資源

培訓資源既包括數據庫、課件及視頻資料，也包括館員、數據庫商、專業教師、優秀學生等師資力量。培訓資源的互動能夠真正體現混合式讀者培訓的優勢。課件、視頻等電子資源通過互聯網的方式呈現給讀者，讀者可自主選擇學習資源，獨立制定學習步調。線下由圖書館組織館員、數據庫商、各專業教師對學生在自主學習中遇到的問題進行答疑解惑，組織學生進行討論會和知識競賽，鍛煉學生的團體協作能力。通過混合式使用電子資源和人力資源，使讀者經歷自主式探究學習的主動思考、參與式體驗學習及實踐經歷，培養學生收集信息和處理信息的能力。雖然MOOC風潮的來襲，使在線交流、在線作業的方式觸手可及，但是圖書館的讀者培訓更適合線下的方式，因為面對面的交流不僅可以提高讀者的交流表達能力，更能通過頭腦風暴等方式激發學生的創新能力。

3.2.5 培訓評價

培訓的評價與總結是衡量培訓效果的重要途徑和手段。企業培訓及圖書館讀者培訓的評估工具中，應用最廣泛的模型是柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四級評估法[6]，即反應層、學習層、行為層和評估層。基于該模型及圖書館讀者培訓工作的實際，構建互動的讀者培訓評價體系，見表2。

表2 讀者培訓效果的互動評價體系

從表2可看出，除了結果層利用在線統計功能評價之外，其他3個層次的評價都通過線上和線下方式進行，兩種方式優勢互補，創造出一種師生互動、生生互動的互評互助狀態。

4 結語

網絡時代，微課、慕課等培訓技術和平臺不斷涌現，圖書館應依據自身的特點與資源，將傳統培訓與在線培訓有機整合，為讀者提供豐富的學習資源、多樣的交互方式，提高讀者培訓的效果。