企業家馬云的海外工作報告

十年前在Facebook上有過一段聯系的網友Karen來自愛達荷州的小城博伊西，與紐約等大城市相比，美國這一地區較為落后，與中國聯系往來自然也就相對較少。自出生后Karen幾乎就待在美國，完成學業后順利在當地找了一份不錯的工作，過得安穩而舒適。我時不時會勸她找個時間來中國轉轉（我得知她結婚后，她的一大家子常去歐洲游玩），但她總會說：“不了，謝謝。”正如第一次認識問候時她所說的，對于中國的興趣和關注，往往出于好奇，而與其他無關。

的確，過去很長一段時間里，除非存在著直接的業務關系和貿易往來，美國人（尤其是欠發達地區的美國人）對中國不關注、不感冒的現象并不少見。其中的原因，據了解，既包括了“在華美國公司認為中國本土社會的不公平對待、溝通成本太高”相對集中的觀點，也包括了“與中國人談話太困難，因為很多中國人的名字在英文中沒有對應發音”類似較為調侃的玩笑話。

阿里巴巴公司9月19日在紐交所成功上市讓我想起了Facebook上這個久未聯系的老友，有美國的評論說阿里上市是給美國人的叫醒電話，是在提醒更多的像Karen一樣的美國人應更多地關注和正視中國異乎尋常地快速崛起。應該說，將馬云推上福布斯中國富豪榜第一寶座的中國互聯網繁榮是一個熟悉同時頗具傳奇色彩的故事。我們都能看到在他背后，不斷增加的中國用戶群體正成為改變商業世界、重塑競爭優勢一個至關重要的因素。但真正值得欣慰的則是：中國公司及中國企業家在成長為全球公民這一時代過程中所凸顯出敢于表達、樂于對話、協作行動、成果共享的特質，我甚至愿意相信這才是讓一切雄心勃勃的計劃更能可持續、更加負責任創造價值的真正保證。

馬云的創業經歷無需贅言，盡管在他的各個階段關于他的爭議聲不斷，但他總是敢想敢干、雄心勃勃，承受了打擊，仍能不停前進。馬云想干一番事業的決心根本上看與最近那名逼近美國空軍飛機的中國空軍飛行員并無二致。這種共同的勇氣讓他們在挑戰面前更加果敢、自主、更能懂得堅守和責任的意義。在接受媒體采訪時馬云曾表態說：“阿里巴巴上市，收獲了世界對我們的信任，但也意味著我們更大的責任。”這種責任甚至讓他同時引用一位政要給他的電子郵件中的一句話說：“阿里的上市讓世界感受到了中國市場經濟的力量。”以致我朋友圈里的好友、Facebook上的久未聯系的外國友人都在說，馬云真棒，中國正走著上坡路！

事實上，馬云和阿里巴巴的故事一定程度上代表著中國企業走出去過程的真實寫照。經過數十年的引進來，伴隨著中國整體經濟實力的增強，越來越多的中國企業也開始勇敢地走出國門、到海外強身健體。但在初期盡管大多數的中國企業雄心勃勃、乘興而去，但由于企業運營環境、規范標準、文化習慣等存在的差異，往往也面臨著一個本地化融入的現實挑戰。對中國企業認識存在偏差，一方面需要從東道國人民認知的提升上慢慢扭轉，但這需要時間；另一方面則需要中國企業主動表明對話溝通的意愿、開展目標一致的行動，最終實現互惠互利。這個方面，作為系統向利益相關方綜合披露企業履責績效的社會責任報告以及作為開展利益相關方專項溝通工具的社會責任專題報告，很明顯是一個不錯的選擇。

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.netendprint