金蜜蜂中國房地產業CSR報告研究2014

房地產業是指進行房地產投資、開發、經營、管理、服務的行業，屬于第三產業。同時，房地產業具有較強的產業關聯性，住宅的發展能夠促進相關產業的興起和發展。房地產業是國民經濟發展的一個基本的生產要素，是發展國民經濟和改善人民生活的基礎產業之一。

2014年，截至10月15日，我們通過企業主動寄送、企業官方網站下載及網絡查詢等方式，我們共收集到地產企業發布的企業社會責任報告66份。我們依據“金蜜蜂社會責任報告評估指數2014”，對這些企業社會責任報告進行評估。基于報告參數，我們對房地產企業發布的企業社會責任報告進行整體描述，并結合在企業社會責任報告編制咨詢方面的經驗，對這些報告的整體質量進行比較、分析和判斷，嘗試總結房地產企業社會責任報告的特點，并在此基礎上提出相關建議。

2014年地產行業企業社會責任報告概況

66份 如圖1所示，2014年，地產企業發布社會責任報告數量661份。地產行業報告發布數量自2009年起呈爆發式增長，直至2012年趨于穩定。

92.5% 發布報告企業中，其中31家為民營企業，30家為國有控股企業。占發布報告企業總數的92.5%。

95.5% 評估樣本中約95%為社會責任報告，在發布的樣本中占據著相當高的比重。

5次及以上 43.9%的企業連續發布報告次數在5次及以上，其中武夷實業和萬科企業均發布7次。大部分企業已經連續發布報告，近五分之一報告為首次發布。

46.3% 發布的報告中篇幅在11-30頁的企業接近50%，地產企業多以國有控股和民營為主。

編制依據多元化 如圖2，報告編制依據成均衡狀態分布。上交所指引，全球倡議組織（GRI）的《可持續發展報告指南》，中國社會科學院的（CASS-CSR1.0/2.0）均占比20%以上。

93.9% 93.9%的地產企業發布了中文報告，6.1%地產企業發布了中英文報告。

報告審驗 地產企業社會責任報告中經第三方專業機構審驗的報告占比4.5%。本次研究樣本中，有3份企業社會責任報告經由獨立的第三方機構審驗。

對地產企業社會責任報告質量的判斷

我們依據得分的不同將報告分為起步、發展、追趕、優秀和卓越5個層次。地產企業社會責任報告的平均得分為52.9分，整體處于發展階段。其中，7.5%報告質量已經達到卓越，具有較高的水準；9.1%處于優秀階段，披露水平較高；多數報告處于起步與發展階段，報告質量還有很大的提升空間。

研究發現，地產行業企業社會責任報告整體質量水平與當年中國責任報告水平基本持平。如圖3所示，在報告的可讀性和可信性方面有一定的優勢，在可比性與完整性方面略有不足。

主要發現

發現一：報告發布數量趨于穩定，部分企業建立了定期發布機制

2014年的前十個月，共收集到地產企業報告66份。其中報告發布次數達到5次及以上的報告有29份。相比于2009年至2012年間快速增加，2012年至2014年報告發布數量呈現平穩態勢。從歷年收集報告總數以及發布次數來看，部分企業報告的定期發布機制已經形成。

發現二：報告實質性披露特點明顯，關鍵議題披露不足

研究發現，大多數報告對員工、客戶、社區和環境等利益相關方披露信息較多。其中，為社區捐款捐物、提供志愿者服務，客戶產品/服務質量，員工社會保障指標覆蓋率較高。但是對社區資源補償情況、生態系統保護、客戶信息和隱私保護指標覆蓋率較差，均低于6%。《信達地產2013社會責任報告》中建立產品標準化體系框架，暢通客戶溝通渠道，積極回應客戶投訴對每個客戶信息進行單獨封存，統一保管、不斷提升客戶滿意度；《深圳華僑城2013社會責任報告》中對員工相關議題做了詳細披露，通過提供均等就業機會，員工結構多元化，推動基層員工收入增長，健全民主管理渠道等方式滿足員工需求。但大部分報告對同行、媒體、金融機構等利益相關方披露信息相對較少，利益相關方責任績效指標覆蓋率較低。

發現三：報告編制依據呈現多元化，但報告國際化水平有待進一步提高

參考GRI、全球契約、ISO 26000等國際標準報告數量占比分別為20.9%、1.5%和4.5%，萬科、招商局地產、泛海建設等企業報告均參考GRI等國際標準，報告質量普遍較高。除參考GRI報告占比超過20%外，ISO 26000和全球契約參考比例均偏低。另一方面，上交所指引、多標準指引以及其他指引占比均超過20%，非國際標準參考率較高。與此同時，中英文對照或者英文版報告為6.1%。

發現四：重視披露環境履責信息

多數報告著重披露公司履行環境責任的信息，綠色節能建筑成為建筑主流趨勢。報告多以既有建筑改造，在建、將建項目通過推行LEED施工、綠色施工使用新工藝、節能材料等開展綠色節能工作。以負責任的態度、建筑實施的力度讓客戶以及利益相關方感受到企業對保護環境、節約能源，履行社會責任的態度和行為。

主要建議

建議一：加強對企業社會責任報告價值的認識

根據《2012年中國統計年鑒》，2012年房地產企業85859家，房地產業GDP總量占全國的5.6%，從業人數約218.3萬。截至10月15日，2014年發布報告房地產企業僅為66家，不足同期房地產企業數量的千分之一。我們建議更多的房地產企業加入到發布社會責任報告的行列中來，一是加強社會責任信息的披露，通過社會責任報告主動與利益相關方溝通，更好地獲得利益相關方認知、理解和支持；二是發揮社會責任報告對企業管理的促進作用，通過編制報告梳理企業實踐、開展內部對話及管控運營風險，提升企業的社會責任管理水平，增強房地產企業的可持續發展能力。

建議二：主動披露產品質量、客戶服務等關鍵議題信息，提升報告的實質性endprint

房地產業作為國民經濟的支柱產業，與經濟增長、就業穩定、關聯產業、人民生活和環境保護息息相關。房地產企業在編制社會責任報告過程中，對于建筑質量、綠色建筑、購房合同、房屋價格、房屋面積計量、客戶隱私保護等利益相關方最為關注，同時又對自身發展極為重要的議題和信息，應進行重點披露。在報告中盡量呈現既是業主、公眾、媒體、金融機構和政府等利益相關方想看到的信息，又是自身想對這些利益相關方披露的信息，有效提升報告的實質性。

建議三：加大對同行、金融機構等利益相關方信息披露力度

報告在針對員工、客戶、社區和環境等利益相關方披露社會責任信息的同時，考慮加大對同行、金融機構等關鍵利益相關方信息披露的力度。通過披露關鍵績效指標，加強與同行業先進水平的比較；披露參與行業標準、推動行業社會責任的發展等方面的信息，營造房地產行業積極履行社會責任的氛圍；披露對金融機構履行社會責任的理念、措施和典型實踐，增進金融機構對地產企業的信任和理解。

建議四：對標國際先進地產企業社會責任報告，提升報告國際化水平

地產企業應立足于全球視野，主動對標國際先進同行，一是學習國際先進同行社會責任報告在內容、結構、形式方面好的做法，直接提升自身報告的水平和質量；二是通過對標國際先進地產企業社會責任報告，學習國際先進企業在社會責任管理、實踐方面好的經驗，提升自身的管理水平，為后續編制社會責任報告提供更好地素材；三是加強對GRI、全球契約、ISO 26000等社會責任報告相關標準、指南和規范文件的學習，掌握社會責任報告編制的國際通行語言，以科學的理念、專業的視角提高報告的專業化和國際化水平。

建議五：在自身業務和影響范圍內積極履行社會責任，提升企業責任競爭力

社會責任報告是企業管理過程的中間產物，是對過去一段時間企業管理的總結和回顧。好的社會責任報告都是源于企業的日常管理和實踐。房地產企業應積極利用和發揮自身專業優勢，明確履行社會責任的指導思想、目標、重點舉措和階段性目標，在自身業務和影響范圍內積主動行社會責任，努力為公眾提供高品質的房屋產品和物業服務，不斷提升自身的責任競爭力。在此基礎上，房地產企業水到渠成地編制出一份高水準的社會責任報告。

編輯|劉書梅 shumei.liu@wtoguide.netendprint