淺論圖書館的信息服務

原 雪

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淺論圖書館的信息服務

原 雪

包頭市圖書館，內蒙古 包頭 014010

伴隨信息化時代迅速發(fā)展的步伐，信息化技術在各個行業(yè)中得到廣泛應用。傳統(tǒng)的圖書館信息服務已經(jīng)滿足不了新的社會發(fā)展需求，所以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、多元化的現(xiàn)代信息服務方式應運而生，從根本上促進了圖書館信息服務的進步。

信息服務；圖書館；發(fā)展；特點

1 圖書館信息服務的特點

1.1 網(wǎng)絡化的不斷深入

網(wǎng)絡化進步和深入不僅改變了圖書館信息資源的獲取方式，而且使用者不再受到地理和環(huán)境的約束，通過網(wǎng)絡能夠快速查詢自己的閱讀資料，更好地體驗到資源共享的優(yōu)勢。便捷的信息傳輸可以讓人們完全忽略掉文獻傳輸所受到的時間和地域限制，而且資源經(jīng)過再次加工之后質量得到優(yōu)化。為圖書館從傳統(tǒng)模式轉換到數(shù)字化、網(wǎng)絡化的信息模式奠定了良好的基礎[1]。

1.2 不斷增加的服務項目

如果想要信息需求滿足市場經(jīng)濟競爭，不僅要給不同需求的客戶提供原始的文獻信息資料，同時還要根據(jù)他們的需求增加多種服務項目，比如圍繞定題、編譯、決策咨詢、查詢和專題檢索等方面推出新的服務類型。另外，每個圖書館都要把網(wǎng)站建設作為重點，并且維護更新網(wǎng)站內容。通過網(wǎng)站呈現(xiàn)內容也是圖書館為用戶提供信息產(chǎn)品的重要方式之一。

1.3 不斷擴大的服務范圍

圖書館網(wǎng)絡建設使信息傳遞交流的速度得到提高，從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息已經(jīng)成為人們經(jīng)常使用的方式，于是越來越豐富的信息投入到網(wǎng)絡交流。圖書館想要滿足社會發(fā)展需要，就必須以信息化服務為發(fā)展方向，擺脫以往單一、傳統(tǒng)的服務模式。

1.4 服務走向精品化

以信息的內在品質為保障發(fā)展精品化服務，比如用戶一旦使用自己的信息查詢服務系統(tǒng)，就能夠精準地找到他需要的資料[2]。

2 圖書館信息服務的缺陷以及解決辦法

雖然最近幾年圖書館信息服務發(fā)展形式良好，但是發(fā)展過程仍然存有弊端。比如很多高校把重點放到圖書館硬件設施的建設中，對用戶查找信息能力的培養(yǎng)不夠重視，包括信息檢索的基本知識以及利用現(xiàn)代化信息技術的各種服務手段。而且近年來一些圖書館的為達到信息服務又快又多的效果，不切實際、盲目地進行數(shù)據(jù)庫建設，造成自用數(shù)據(jù)庫多聯(lián)網(wǎng)使用少且共享程度低的不良現(xiàn)象。

根據(jù)上述問題，提出以下相應對策。

2.1 提高館員的專業(yè)素質

館員自身的專業(yè)素質直接影響到圖書館文獻信息開發(fā)和利益的品質與數(shù)量，只有具備專業(yè)化和高水平的人才方能滿足現(xiàn)代技術發(fā)展與信息服務產(chǎn)業(yè)的市場需求。不斷加強在職館員的繼續(xù)教育深造，切實提高館員的素質。

2.2 提升管理員的管理水平

培養(yǎng)圖書館職工的榮譽感和自信心，塑造優(yōu)秀的管理者是圖書館開拓發(fā)展信息服務的重要保證。

2.3 提高服務質量

圖書館的服務不是以書或資源量為基礎，而是要以用戶為基礎，同時做到以市場為導向，以“用戶滿意，服務周到”為宗旨，以“自信、高效、奉獻”為標準發(fā)展圖書館信息服務，并且增加開發(fā)信息的獲取方式，改變以收藏為主的服務模式。

2.4 加強圖書館與網(wǎng)絡的連接合作

網(wǎng)絡作為圖書館的信息服務的基礎，既要重視本館內信息的組織和檢索，也要重視網(wǎng)絡信息的組織、開發(fā)和使用。在信息開發(fā)、使用、管理、傳遞服務領域，圖書館要引領社會發(fā)展，為知識經(jīng)濟發(fā)展提供源源不斷的動力。

3 現(xiàn)代圖書館信息服務發(fā)展趨勢

在現(xiàn)當代，圖書館信息服務的發(fā)展正處在關鍵期，即由傳統(tǒng)圖書館信息服務向電子信息服務過渡。不久的將來，圖書館與網(wǎng)絡的關系將由合作徹底轉向依靠的關系。圖書館信息服務不再被地區(qū)、時間和空間約束，未來文本、電子版、視頻、圖片、PPT等多種信息服務運營模式會逐漸代替單一的書籍文獻服務形式而且，人們也可以使用電子圖書館的信息服務系統(tǒng)進入3D模式進行網(wǎng)絡資源的自動獲取，加上現(xiàn)在的定位系統(tǒng)、模式識別、人工智能等技術，未來的圖書館信息服務將實現(xiàn)完全的自動化搜索、自動化識別，信息的檢索可以通過頭盔等設備直接進行大腦傳遞。將來圖書館服務可以做到對外全面開放，不論何人、何地、何時都可以到達圖書館獲取所需資源[3]。

3.1 便捷化方向發(fā)展

在科技不斷進步的社會形勢下，圖書館與科學技術的結合越來越緊密，通過計算機技術可以讓圖書館的資源數(shù)字化，再利用網(wǎng)絡與終端實現(xiàn)與用戶之間的互動。在信息化圖書館中，計算機等設備可以為圖書資源提供管理、查詢和借閱等功能。伴隨智能手機及其他便攜式設備的普及，“移動圖書館”“掌上圖書館”等概念被提出，人們不再需要前往圖書館查詢資料、借閱圖書，只用在手機上點幾個按鈕就可以輕松查閱需要的書籍資料。這種數(shù)字化的服務模式，可以使不同的圖書館之間建立一個信息共享平臺，每個圖書館都可以分享自身的資料，從而增加圖書資源，用戶深居簡出同時查閱到其他圖書館的信息。

3.2 發(fā)展全球化

21世紀信息化迅猛發(fā)展促進了資源共享的可能性，所謂科學家有祖國，但是科學沒有國界，在全球化環(huán)境中，完全可以實現(xiàn)圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)圖書館資源的充分利用，用更少的資源獲取更高的效率實現(xiàn)跨省、跨國、跨洲。

實現(xiàn)信息服務全球化，就要面臨技術和設備方面的問題，我們需要更高的科學技術和更強的設備才能夠更好的做到信息服務全球化，也就是使信息服務更加便捷和全面等等。但是在我國發(fā)展圖書館信息服務缺少統(tǒng)一完善的管理系統(tǒng)，各區(qū)域、各地區(qū)對信息服務的管理、處理等存在著差異，這也是阻礙圖書館信息全球化的重要因素。我們因此要建立圖書館聯(lián)盟、區(qū)域性大型圖書館來統(tǒng)一標準然后最終達到世界級的高效統(tǒng)一。

同時也應該有一些個性化、專業(yè)化的圖書館信息服務，正所謂同中存異，一國兩制，這樣才算是一個完善的圖書館信息服務系統(tǒng)。

3.3 信息服務新領域

21世紀更需要每個人活到老學到老，在參加工作之后，就會發(fā)現(xiàn)自己掌握知識量不足，這就要求我們進行自我教育，豐富自己的知識技能。此時，教育的范圍和廣度越強，學習的靈活性就越高，學者的自覺性也會相應提升。遠程教育模式或許會為圖書館信息服務開拓新的領域。

因為圖書館在教育中有著舉足輕重的地位，作為信息的集中營，文獻資源相當豐富，加上信息技術發(fā)展和高科技設備的輔助，所以在創(chuàng)建以多媒體交互式的虛擬教學環(huán)境中具備天然優(yōu)勢。

4 圖書館信息服務轉變帶來的變化

4.1 圖書館的滿意度得到提升

圖書館的信息服務可以讓用戶24小時在數(shù)字圖書館內查閱信息，也可以利用圖書館送書上門的服務節(jié)省自己時間，并且多家圖書館進行共享還能減少來回之間的麻煩。這些服務都讓圖書館服務更具有人性化與便捷性，更全面地滿足了用戶需求，也提高了用戶對圖書館的滿意程度。

4.2 便利了圖書借閱

傳統(tǒng)的圖書管理主要靠人力維持，用戶借書時需要自己到圖書館里憑證進行登記借讀。管理人員采用人工查找、填寫用戶信息，整個過程費時費力且效率低下。在這種借閱方式下，信息流通速度較慢，資源的利用效率也難以提高。

而隨著信息技術和網(wǎng)絡的普及，圖書館服務也由線下服務轉為了線上服務。用戶可以進行自助服務，利用網(wǎng)絡檢索功能查閱圖書，以及使用更多的終端服務，隨時隨地利用圖書館內的資源。

4.3 推動了科研教學的發(fā)展

圖書館內擁有大量專業(yè)圖書與相關資料，特別是高校圖書館內擁有很多具有科研價值的圖書資料，特別是年代久遠的、還沒有轉化成數(shù)字資料的文獻，這些都可以成為科研實驗寶貴的資料文獻，應以善用。信息服務即方便了更多的人群接觸到更多的圖書資料。

又如，在進行科研實驗時，需要總結利用大量前人的經(jīng)驗與教訓，通過圖書館信息服務將獲得更多、更深層次的科研信息，使我們能夠在前人研究的基礎上進一步探究，從而獲得更詳盡的結論。

5 結語

圖書館作為信息服務業(yè)中一個重要的組成角色，其地位不容小覷。應充分利用網(wǎng)絡傳播的潛力，積極進取，主動開發(fā)出個性化信息服務的新領域，使圖書館的信息服務工作隨社會發(fā)展的腳步而步入可持續(xù)化發(fā)展的新階段。

[1]崔錦蘭.圖書館信息服務面臨的問題及發(fā)展策略[J].圖書館學刊，2012（9）：88-89.

[2]王冠玉，李云祥，郭宇，等.云環(huán)境下的圖書館信息服務發(fā)展[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2013，26（4）：42-45.

[3]顏昌茂.論高校圖書館信息服務的發(fā)展趨勢——個性化信息服務[J].內蒙古科技與經(jīng)濟，2011（9）：120-121.

On the Library Information Service

Yuan Xue

Baotou City Library,Neimenggu Baotou 014010

With the rapid development of the information age, information technology has been widely used in various industries. The traditional information service of library has to meet the new needs of the development of the society, so the digitization, the network, the diversification of modern information service arises at the historic moment, fundamentally promote the progress of the information service of the library.

information service; library; development; characteristics

G252

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1009-6434(2016)07-0075-03