數字時代圖書館員價值再認識

李伶思，姚　旭，龐進京（.廣西民族大學　管理學院，廣西　南寧　530006；.華中農業大學　資源與環境學院，湖北　武漢　430070）

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數字時代圖書館員價值再認識

李伶思1，姚旭2，龐進京1
（1.廣西民族大學管理學院，廣西南寧530006；2.華中農業大學資源與環境學院，湖北武漢430070）

摘要：本文重點分析了數字時代圖書館的特征，接著提出了信息技術的發展對圖書館員的影響，然后闡述了數字時代圖書館員素質的要求，最后詳細地論述了數字時代圖書館員的角色轉變與新的定位.

關鍵詞：數字時代；圖書館員；角色轉變；角色定位

1　前言

以因特網為代表的信息技術革命已經并且將繼續造成圖書館面貌的改變.進入數字信息時代，圖書館的形態發生了明顯的變化，正在由傳統圖書館向新形態圖書館轉化.

2　信息技術的發展對圖書館員的影響

2.1圖書館員的工作內容將發生深刻的變化

傳統圖書館的館藏結構是以紙質載體為主，圖書館員所編目的信息也主要是以卡片為載體，而為了適應社會發展和數字時代的需要，數字圖書館更多地以電子和網上數字信息資源為其館藏的基礎，這時圖書館員的編目信息資源所用的載體，也開始由傳統著錄的卡片向機讀目錄轉變，圖書館員開始利用現代信息技術和網絡通信技術將各類傳統介質的文獻進行深加工處理并轉化為數字信息，并盡可能地開發出各種檢索系統和內容豐富的資源庫.

2.2圖書館員的信息資源服務手段將發生重大的變化

傳統圖書館僅限于紙質印刷文獻或以其為主的館際互借、合并采購、聯合編目以及書本目錄的交換等，圖書館員的一切業務活動基本都是靠手工來完成的.隨著計算機技術和通訊技術的改進和革新，傳統圖書館員經過多年實踐和探索固化的運作模式與理論將發生重大的變化.數字圖書館更多地通過網絡對信息資源進行存儲、檢索傳遞，使信息服務能夠跨越傳統時空的限制，人們可以在任何一個聯網的終端隨心所欲地進行信息交流，實現真正意義上的信息資源共享.這就要求圖書館員圖書館及時調整和優化知識結構，尤其是掌握一些基本的計算機技術、網絡技術、通信技術、數據庫技術和多媒體技術等多種信息技術，完善圖書館員信息服務工作.

2.3圖書館員與用戶的溝通交流方式也將發生質的變化

傳統圖書館的服務是以圖書館為中心的坐等服務，采取的主要是與讀者面對面交流的方式，而數字圖書館的服務和交流方式則是開放型的、個性化的.圖書館通過網絡與讀者之間建立起了交流的平臺，用戶通過網絡終端查找信息，進行網上交流，這種交流將更具個性化，即針對用戶的獨特信息需求提供針對性的服務[1].

所以，為了適應社會發展和數字時代的需要，不僅圖書館需要不斷地調整自身的館藏結構和服務方式，而且圖書館員需要加強自身的工作能力、知識水平和組織管理能力，努力使自己成為一名具有多功能、全方位的開拓型、創新型、復合型人才.盡快培育和造就一批適應數字時代發展要求的新型館員就顯得十分重要.

3　數字時代圖書館員的素質要求

3.1高尚的職業道德

現代社會中人們在從事各行各業工作時都受到其職業道德規范的約束，圖書館員也一樣.圖書館員必須熱愛圖書館事業，具有職業責任感和奉獻精神，其最基本的職業道德規范就是全心全意為讀者服務.圖書館的一切工作過程歸根結底都體現在盡可能全面、準確、迅速地為讀者提供文獻信息和檢索信息資源的途徑.因此，圖書館員必須具備為他人服務的品格，以充滿耐心、熱心、愛心的態度和敬業精神為讀者提供相關服務，特別是高層次、高水平、有深度的服務[2].

3.2較高的專業知識水平和業務能力

面對全新載體的文獻資源、全新觀念的各類讀者、全新學科的知識領域，面對完全陌生的網絡知識，不斷深入的網絡檢索技能，不斷深化的網絡檢索存儲以及人機對話的新要求，還有面對大量新載體、新技術、新軟件、新的服務手段在圖書館的應用，信息時代的圖書館員不僅需要有較高的學科知識和文獻信息專業知識、閱讀翻譯能力和工具書使用能力、還應具備一種或多種信息技術的專長,能夠運用信息科學的理論知識以及豐富的網絡知識和嫻熟的計算機操作能力為讀者提供更好的服務.要掌握和運用這些新知識，就必須通過各種渠道不斷學習，這是網絡環境條件下對圖書館員的要求[3].

3.3廣博與專深的知識結構

隨著圖書館現代技術的不斷使用，它在服務中的學術性和研究性要求更加凸顯，這就要求圖書館員不僅要有扎實的圖書館學知識、情報學知識、計算機知識、外語知識，還要具有學者化的專業學識水平.因此，一個優秀的現代圖書館員必須是一名一專多能的復合型人才，是具有較高的創造性和良好的服務性的、高素質的知識結構型的人才.

3.4和諧的人際關系和良好的交際能力

圖書館員除與文獻信息和其他信息媒體打交道之外，更多的還要與各種類型讀者進行業務往來和人際交往，還要因此需要具有良好的公關能力和交際能力，以便正確處理和協調各方面的關系，使館員與讀者的關系達到和諧的狀態.圖書館員必須理解讀者，充分尊重讀者的需求.在讀者的需求得不到滿足的時候，要采取有效的溝通方式，使讀者理解；在讀者犯錯誤的時候，要與讀者進行換位思考，用指責讀者的態度來要求自己，用寬恕自己的心態去體諒讀者，這樣，既遵循了我們全心全意為讀者服務的思想和宗旨、樹立了自身的良好形象，也會與讀者建立和諧與良好的人際關系.

4　數字時代圖書館員的角色轉變與新的定位

角色是指一個人的身份，亦即一個人在社會中的地位以及占據該地位后派生出來的相應的行為準則.從社會學的角度來說，指的是與人們的社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規范與行為模式.特定角色的行為模式必須適應特定的社會條件，符合特定的社會期望.特定角色的行為模式隨著杜會條件與社會期望的變化而變化，亦即一個人在社會上的角色定位[4].

圖書館員隨著圖書館的產生而產生，隨著圖書館的發展而壯大.圖書館員的角色定位與其專業素質密不可分，息息相關，其專業素質決定了其相應的角色定位.隨著數字時代的來臨，圖書館員面對的將是越來越多的數字化、網絡化的信息資源，圖書館員的角色也隨之發生了不以圖書館員自身意志為轉移的巨大變化，館員應該準確認清自己的角色位置[5].

4.1數字時代圖書館員的角色轉變

新世紀的圖書館員不再是傳統圖書館內那種單純的“服務員”、“保管員”、“出納員”，而是以“信息咨詢員”、“網絡導航員”的身份立足于社會，用知識和技能指導讀者.圖書館員以“信息資源導航者”的身份幫助和指導讀者，免除了讀者在網上由于不熟悉資源位置和來源而造成的時間浪費.這是一項非常復雜而又十分艱巨的知識性、技術性的工作.主要形式包括網絡信息資源發現報道、網絡常用資源導航和專業網絡資源導航數據庫.網絡信息資源發現報道是動態性推薦導航服務；網絡常用資源導航，主要是選擇國內外重要網絡檢索引擎、網上數據庫、大型圖書館網站、學術機構站點如大學、研究所、著名公司等，尤其是與本領域服務對象專業相近的專業性網站，根據社會和讀者的需要整合、編制各種導讀系統或導航系統，介紹給讀者[6].

在網絡時代，圖書館的舞臺是虛擬的，評判圖書館的等級、水平不再是單純以規模大小與藏書量多少而定，而是以創造的效益與讀者利用信息資源而創造的價值大小而定.因此圖書館員不僅應當重視網絡信息的組織、存取和生產，而且也不能忽視館內信息的組織和檢索.網絡上如果沒有信息，就等于建好了高速公路閑置著沒有跑車，所以網上的有用的信息才是最有價值的，圖書館員就要把網站辦成—個有用信息的集合體、資源庫.圖書館員不但可以將網絡資源館藏化，而且可以將館藏資源開發形成網絡資源，開展虛擬參考咨詢服務.通過自己的網站，一方面要把網絡上特定信息傳遞給需要它的用戶，另一方面要把開發出的信息產品介紹到網絡上，使它們得到有效的利用.圖書館收集著大量的文獻資料，其中的書刊目錄既是校園網上的重要資源，也是圖書館參與網絡建設的基本內容.圖書館員可通過本館網站主頁將一些有館藏特色的、定期或不定期的出版物改由電子形式發送，也可將各種期刊目次、情報摘要、新書通報、專題目錄和專題書目、專題論文索引等提供到網上，豐富網上信息[8].

4.2數字時代圖書館員的角色定位

作為網絡信息專家，圖書館員要勝任以下工作：一是從事網絡信息檢索工作，即根據讀者需求，熟練地利用網絡檢索相關信息，提供全面的信息服務.二是對讀者進行網絡利用的指導與培訓，網絡提供者通常只就如何聯網提供指導與培訓，而圖書館員要就如何查找某個特定主題的信息提供指導.三是進行網絡信息資源管理.四是對網絡信息實施重組，開發專題數據庫.

圖書館擔負著社會教育的神圣職能，在數字圖書館條件下，如何加快信息的開發和利用已是圖書館領域的一個十分重要的課題.圖書館不僅是信息服務部門，而且是社會教育機構.圖書館員不僅是信息的提供與傳遞者，而且是信息檢索的向導與指南，肩負著教育、輔導的光榮使命[10].

面對社會科技的飛速發展和日趨信息化的激烈競爭，對館員來說是挑戰與機遇并存，可是圖書館數字化建設為館員適應新的技術環境提供了機會，只要我們樹立以讀者為中心的觀念，以一種新的角色來幫助和指導讀者，通過提高自身素質的同時并不斷地調整自己的思維方式、價值觀念、行為習慣和應變能力，自覺地、不斷地堅持學習，積極參與到終身教育中，以開拓和完善自己的知識面與專業素質，增強讀者在復雜的信息世界中準確、快速地獲取信息的能力，就能確保和提高館員的社會地位，充分發揮圖書館員的職業價值，促進社會主義經濟、政治、科技及文化更好的發展.

參考文獻：

〔1〕陳利華.信息時代圖書館員的角色定位[J].科技情報開發與經濟，2005(20).

〔2〕郝英英，王永紅.提高圖書館信息服務人員素質之我見[J].圖書館工作與研究，2002(6).

〔3〕孫革.論數字時代圖書館員的信息素養與職業道德[J].晉圖學刊，2004(2).

〔4〕史寧.數字時代圖書館員的專業素質和角色定位[J].科技情報開發與經濟,2005(1).

〔5〕余昕.二十一世紀圖書館員的社會角色[J].阿壩師范高等專利學校學報，2004(4).

〔6〕徐勇.數字時代圖書館員的角色定位[J].科技創新導報, 2008(23).

〔7〕李京.數字時代的圖書館員[J].中小學圖書情報世界，2009 (5).

〔8〕柳群英.數字時代圖書館員的角色定位[J].科技情報開發與經濟,2004(1).

〔9〕宮靜.淺析圖書館員的職業價值觀[J].科技創新導論，2008 (22).

〔10〕韓梅.論信息時代高校圖書館員的繼續教育問題[J].科技情報開發與經濟，2009(3).

基金項目:廣西民族大學研究生教育創新計劃“政務信息價值評估指標體系構建及檢驗”（gxun-chx2015038）的成果之一

收稿日期：2015-11-09

中圖分類號：G250.7

文獻標識碼：A

文章編號：1673-260X（2016）01-0170-02