KPI、BSC和360度考核法在醫院績效管理中的應用

曹 斌 劉愛輝

KPI、BSC和360度考核法在醫院績效管理中的應用

曹 斌 劉愛輝

目的對KPI、BSC和360度考核法制定的績效考評體系在我院績效管理工作中的實際應用情況進行分析。方法對我院2014－2015年利用關鍵績效指標(KPI)和360度考核法對臨床科室的考核情況進行整理、分析;同時對臨床科室采用平衡計分卡(BSC)考核醫護人員的結果進行匯總、分析。結果應用360度考核法對醫院實施綜合目標管理，可涵蓋醫療業務的方方面面，基本實現了量化考核的目標;應用KPI法核定核算系數，說服力強;應用BSC法考核醫務人員，指標均衡，結果客觀。結論充分發揮KPI、BSC和360度考核法的優點，建立一套完善的考評體系，才能充分發揮績效管理的杠桿作用，促進醫院各項工作健康、有序發展。

醫院;績效管理;考核辦法;評價體系;關鍵績效指標;平衡計分卡;360度考核法

深化醫藥衛生體制改革的重點和難點主要聚焦在公立醫院改革層面，而強化以績效管理為基礎的醫院內部管理，則是公立醫院改革的重要組成部分，是醫院生存和發展的保證［1］。實施績效管理的核心就是要建立一套科學全面，客觀公正，通俗易懂，便于操作的績效評價體系。本文對我院2014－2015年采用關鍵績效指標(KPI)、平衡計分卡(BSC)和360度考核法對科室和醫務人員的考核情況進行總結、分析，現報道如下。

1 資料與方法

1．1 資料來源

以我院績效辦存檔的2014年1月－2015年12月期間，醫院對科室實行綜合目標管理考核、績效核算系數(比例)制定辦法和科室對醫護人員實施二次績效分配的報表資料為研究對象。……