眼科門診患者意外事件分析與防范管理

胡 影 李 玲 黃雪蓮 郭瓊玲

眼科門診患者意外事件分析與防范管理

胡 影 李 玲 黃雪蓮 郭瓊玲

目的分析和探討眼科門診患者意外事件的性別、年齡、類型及轉歸分布情況和防范管理措施。方法采用描述性流行病學方法對2013年1月-2015年12月本院41例意外事件病例進行回顧性研究。結果41例意外事件中，男性略多于女性，年齡≤20歲及50歲以上患者所占比重高，分別占24.40%和39.02%;意外事件類型中，暈厥所占比重最高，為68.29%;在轉歸方面，所有患者均未發生嚴重后果。結論通過建立意外事件應急報告流程和高危患者綠色通道、加強急救物品的管理、制定意外事件急救應急預案、加強門診護理人員急救技能培訓和對意外事件進行原因分析及持續改進，可以提高護理人員配合門診就診患者意外事件搶救的成功率，保障門診就診患者的安全。

眼科;門診;意外事件

門診是醫院患者進行掛號、候診、就診、檢查、取藥等的場所，存在就診患者多而集中，排隊等候時間長，就診流程復雜，就診患者病情復雜多變，環境嘈雜等問題。門診意外事件是指患者在門診就診過程中的任何環節所發生的意外事件［1-2］，如果發現和處理不及時可能會危及患者的生命，應引起醫務人員的高度重視。我院是一所集醫療、教學、科研與防盲為一體的三級眼科醫院，年門診量約21萬人次，眼科門診具有就診流量大、陪人多、治療操作大部分具有侵入性、風險高、安全隱患多的特點［3］，故門診意外事件時有發生。……