基于工作流程的物流管理課程教學(xué)改革與設(shè)計(jì)
——以《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》為例

王維娜

（鄭州科技學(xué)院， 河南 鄭州 450054）

基于工作流程的物流管理課程教學(xué)改革與設(shè)計(jì)
——以《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》為例

王維娜

（鄭州科技學(xué)院， 河南 鄭州 450054）

運(yùn)輸是物流的支柱功能之一，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》是物流管理專業(yè)的核心課程.針對目前傳統(tǒng)教學(xué)過程中理論教育和實(shí)際工作相脫節(jié)的問題，提出“基于工作流程”的現(xiàn)代教育理念，以運(yùn)輸工作流程為主線，綜合多種教學(xué)方法真正實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，滿足物流企業(yè)對高素質(zhì)、高技能型人才的需求.本課程創(chuàng)新性的引入“企業(yè)員工檔案”評價考核體系，可實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的全方位動態(tài)考核，為進(jìn)一步提升教學(xué)效果打下基礎(chǔ).

工作流程；教學(xué)改革；《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課程

1 引言

2009 年 3 月國家頒布了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，明確指出“物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的符合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，涉及領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進(jìn)生產(chǎn)、拉動消費(fèi)作用大，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、和增強(qiáng)國民經(jīng)濟(jì)競爭力等方面發(fā)揮著重要作用.”運(yùn)輸作為物流的核心支柱之一，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是“第三利潤源”的主要源泉，《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》作為物流管理專業(yè)的核心課程，對于培養(yǎng)技能型人才具有重要的意義.

現(xiàn)代物流的高速發(fā)展，使得社會對物流管理專業(yè)人才的需求不僅在“量”上逐年增加，更重要的是在“質(zhì)”上提出新的要求，技能型人才成為社會的迫切需求，特別是具備較強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的中高級物流人才[4].《運(yùn) 輸管理實(shí)務(wù)》課程以運(yùn)輸作業(yè)的工作流程為主線，將理論知識介紹和實(shí)踐知識融為一體，在理論的基礎(chǔ)上突出可操作性，針對行業(yè)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，引入當(dāng)今運(yùn)輸業(yè)前沿的技術(shù)和理念，使學(xué)生通過課程可以更加深入地貼近運(yùn)輸行業(yè)、物流企業(yè)對人才的技能需求.

2 《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革的突破點(diǎn)

運(yùn)輸是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和先行，通過運(yùn)輸創(chuàng)造的場所效用，可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置.一個高效的運(yùn)輸系統(tǒng)對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的推動作用.通過《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練操作運(yùn)輸流程中的各個環(huán)節(jié)，能夠根據(jù)物流企業(yè)的現(xiàn)有條件進(jìn)行貨物運(yùn)輸?shù)臎Q策和貨物運(yùn)輸合同與保險(xiǎn)、在途物資管理與跟蹤服務(wù).根據(jù)企業(yè)對高素質(zhì)、高技能復(fù)合創(chuàng)新人才需求，經(jīng)過多年的教研實(shí)踐，對傳統(tǒng)《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)進(jìn)行改革，進(jìn)一步突出專業(yè)培養(yǎng)特色.

2.1 以工作流程取代傳統(tǒng)章節(jié)教學(xué)，突出崗位能力培養(yǎng)

在傳統(tǒng)課程教學(xué)中，教師比較注重傳授系統(tǒng)的知識內(nèi)容，能夠使學(xué)生在較短的時間內(nèi)掌握課程知識結(jié)構(gòu)和體系.在教學(xué)內(nèi)容上更多是按照各章節(jié)內(nèi)容遞進(jìn)，學(xué)生接受較快，但對于物流企業(yè)工作流程的認(rèn)識較模糊，特別是工作流程中的各崗位能力要求.這就需要改革傳統(tǒng)課程章節(jié)教學(xué)模式，以工作流程為主線，基于企業(yè)崗位任務(wù)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，可以選取不同類型的物流公司作為教學(xué)背景，以物流公司的不同部門實(shí)際操作作為學(xué)習(xí)模塊，設(shè)置不同的工作崗位任務(wù)要求，通過工作情景再現(xiàn)，將理論知識融入到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生直觀的了解職業(yè)能力要求.

2.2 以多元智能理論塑造生命化課堂，激發(fā)學(xué)生職業(yè)熱情

多元智能理論為教學(xué)改革提供了重要的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的課程教學(xué)設(shè)計(jì)比較關(guān)注學(xué)生的語言智能和數(shù)理邏輯智能，而忽視其他技能的挖掘.這種傳統(tǒng)的教學(xué)理念是以“傳授—接受”為特征，教師是課堂的主導(dǎo)，而學(xué)生則處于被動次要的地位，在培養(yǎng)目標(biāo)上是按一個模式培養(yǎng)學(xué)生，損害了學(xué)生的創(chuàng)新能力的發(fā)展.在進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》則強(qiáng)調(diào)以多元智能理論來設(shè)計(jì)課堂教學(xué)內(nèi)容，不拘泥于教材.在教學(xué)方法上，以學(xué)生為主導(dǎo)，教師主要起引導(dǎo)作用，通過情景再現(xiàn)、角色模擬、研討講座、頂崗實(shí)習(xí)、沙盤演練等多種方式，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)生提供交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境，給學(xué)生多種感官刺激，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情.

2.3 引入競賽式教學(xué)法，提升學(xué)生創(chuàng)新協(xié)作能力

競賽式教學(xué)法是一種競技性、體驗(yàn)式的互動教學(xué)法，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)競賽中體驗(yàn)物流企業(yè)的管理理念.通過模擬物流企業(yè)的整體運(yùn)營過程，學(xué)生既能從戰(zhàn)略高度來觀察物流企業(yè)管理的全貌，也能從執(zhí)行角度來親身體驗(yàn)物流管理的主要環(huán)節(jié).針對《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容，將知識點(diǎn)與技能點(diǎn)進(jìn)行對接，通過競賽模式完成教學(xué)內(nèi)容的鞏固.可實(shí)施梯級競賽模式，分三個階段完成：校內(nèi)選拔、省賽、國賽.在比賽過程中進(jìn)行教學(xué)反思，不斷調(diào)整改善教學(xué)內(nèi)容.

2.4 實(shí)施“企業(yè)員工檔案”評價考核體系，從企業(yè)角度進(jìn)行考核

企業(yè)對物流人才的要求不僅僅局限在操作技能，更需要具有組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息處理能力.在《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)過程中，必須建立綜合的評價考核體系，從企業(yè)崗位需求的角度對學(xué)生的成績進(jìn)行考核，建立“企業(yè)員工檔案”，把社會和用人單位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為課程教學(xué)質(zhì)量評價的重要依據(jù)，對學(xué)生業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力和職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行量化考核.“企業(yè)員工檔案”也可作為后續(xù)專業(yè)課程的參考依據(jù)，對于進(jìn)一步提高教學(xué)效果、完善課程體系具有重要的作用.

3 《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

3.1 基于工作流程的設(shè)計(jì)理念

基于工作流程來設(shè)計(jì)課程實(shí)際上就是在《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》課堂教學(xué)過程中，按照物流企業(yè)的各崗位的工作流程遞進(jìn)式組織教學(xué)內(nèi)容，通過擬定核心工作任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力.結(jié)合物流運(yùn)輸工作流程這條主線，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行提煉，將其分解為不同的情景模塊，分別提出不同的知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)，以滿足企業(yè)對物流人才的需求.

3.2 基于工作流程的教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建

針對工作流程將課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成不同的教學(xué)情境和實(shí)踐活動（表 1）.使學(xué)生在工作情境中模擬不同的角色，將理論知識靈活的運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷提升職業(yè)能力.

在教學(xué)內(nèi)容安排上體現(xiàn)“教學(xué)研”的一體化，根據(jù)不同的情景設(shè)置不同的任務(wù)，根據(jù)工作流程設(shè)立不同的能力提升目標(biāo)，把學(xué)生放在工作環(huán)境中進(jìn)行經(jīng)營和對抗，不斷提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的技能.在重點(diǎn)教學(xué)情境中引入分段實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)，結(jié)合本院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，將“競賽式教學(xué)”融入課堂和實(shí)訓(xùn)中，在課程開始時就給學(xué)生初始資金 100 萬，學(xué)生可自由結(jié)合模擬成立物流（運(yùn)輸）公司，開展市場的競爭，結(jié)合本院的物流企業(yè)沙盤模擬軟件對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行綜合評估，學(xué)生可以模擬全程物流公司的運(yùn)營，規(guī)劃線路和進(jìn)行市場的開發(fā)，最后系統(tǒng)會進(jìn)行本地、區(qū)域市場、國際市場等的企業(yè)排名.在綜合經(jīng)營環(huán)節(jié)，可以組織校賽，讓企業(yè)進(jìn)行對抗，為選拔省賽團(tuán)隊(duì)做準(zhǔn)備，在這樣的競爭中，一方面可以更好的再現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的各環(huán)節(jié)，另一方面不斷提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，達(dá)到較好的教學(xué)效果.

3.3 基于工作流程的教學(xué)進(jìn)度實(shí)施

結(jié)合《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》教學(xué)內(nèi)容，將情景教學(xué)、實(shí)訓(xùn)模擬和競賽教學(xué)有機(jī)的結(jié)合在一起，按照企業(yè)經(jīng)營流程進(jìn)行安排，使學(xué)生對工作任務(wù)有一個更加明確的認(rèn)識.本課程根據(jù)工作流程，由學(xué)生以企業(yè)模擬的形式自主完成企業(yè)經(jīng)營決策和具體業(yè)務(wù)的開展，在這個過程中不斷培養(yǎng)和提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和技能.教學(xué)進(jìn)度安排和實(shí)施也是圍繞著工作情景和工作流程有易到難、逐層遞進(jìn)，前兩周是學(xué)生模擬企業(yè)注冊成立、員工招聘培訓(xùn)等前期準(zhǔn)備工作，到第 3 周進(jìn)入情景（任務(wù)）教學(xué)、實(shí)訓(xùn)和競賽教學(xué)的綜合模式，不斷加大企業(yè)經(jīng)營的難度，通過任務(wù)分配讓學(xué)生自主競爭，將理論知識靈活的應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營過程中，不斷提升學(xué)生創(chuàng)新協(xié)作能力.

4 總結(jié)

《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，需要不斷提升學(xué)生專業(yè)技能和操作能力.本課程改革突破了傳統(tǒng)教學(xué)的框架，設(shè)計(jì)基于工作流程的教學(xué)模式，通過課程教學(xué)情境的設(shè)置和配套學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用，圍繞真實(shí)的工作任務(wù)活動，讓學(xué)生進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí)，找出問題的解決方法，從而培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題能力.并利用實(shí)訓(xùn)、競賽等方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，創(chuàng)新性的引入“企業(yè)員工檔案”評價考核體系，從企業(yè)角度進(jìn)行考核，滿足物流企業(yè)對高素質(zhì)、高技能型人才的需求.

〔1〕浦震寰.基于企業(yè)需求的高職物流管理專業(yè)項(xiàng)目課程體系開發(fā)[J].物流技術(shù)，2013(1).

〔2〕屈穎,艷英.基于工作過程的高職物流管理專業(yè)課程體系開發(fā)[J].物流技術(shù)，2013(7).

〔3〕董素玲.基于崗位能力“多層次”的實(shí)踐教學(xué)體系—以電氣自動化專業(yè)為例[J].黑龍江高教研究，2010(7).

〔4〕徐玲玲.國際物流人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建、實(shí)施與保障[J].物流技術(shù)，2013(4).

〔5〕趙婷婷,萬強(qiáng).運(yùn)輸作業(yè)與管理[M].北 京：中國傳媒 大學(xué)出版社，2011.

G642.0

：A

：1673-260X（2016）02-0238-02

2015 年 12 月 18 日

鄭州市教育科學(xué)研究課題（2014-ZJKYB-G52-020）；校級教改項(xiàng)目（2014JGZD03）