淺論智慧圖書館館員隊伍建設

姜永英

（中國民族圖書館，北京　100081）

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淺論智慧圖書館館員隊伍建設

姜永英

（中國民族圖書館，北京100081）

摘要：論文闡述了在智慧圖書館建設中的智慧館員隊伍建設，通過不斷學習、不斷提升館員的科研能力和創新服務意識，讓其很好的服務于新型的圖書館模式--“智慧圖書館”.

關鍵詞：智慧圖書館；館員隊伍；服務創新

智慧圖書館是指把智能技術運用到圖書館建設中而形成的一種智能化建筑,是智能建筑與高度自動化管理的數字圖書館的有機結合和創新[1].

隨著科技﹑信息發展的突飛猛進，作為“市民大學堂”的圖書館也得跟著社會的步伐循序漸進，這樣才能很好的服務于社會﹑服務于大眾.所以圖書館的整個服務系統都轉變為面向讀者的智慧服務平臺.這些新起的新事物對圖書館館員提出了更高的要求.他們不但在傳統的服務上更上一層，還要不斷提升計算機業務水平，利用計算機技術更好的為讀者服務，把服務水平從原來的“量”轉變為更智能的“質”的服務；不斷提高和完善自己的本質服務能力.

智慧圖書館作為未來圖書館的新模式，與數字圖書館﹑復合圖書館既有聯系又有區別，并具有三大特點：（1）互聯的圖書館，具體細分為全面感知的圖書館﹑立體互聯的圖書館﹑共享協同的圖書館；（2）高效的圖書館，具體細分為節能低碳的圖書館﹑靈敏便捷的圖書館﹑整合集群的圖書館；（3）便利的圖書館，具體細分為無線泛在的圖書館﹑就近一體的圖書館﹑個性互動的圖書館[2].

1　智慧圖書館館員

對于智慧館員很多專家﹑學者提出來自己的觀點，約翰遜認為“智慧圖書館員”的基本特征資質達到一定水準﹑致力于終身學習﹑社會及種族多元化﹑靈活性﹑創造力﹑見多識廣﹑思想開放和參與公共生活等[3].

智慧圖書館員智慧素養的提升，依賴于技術與人文的融合，在強化以人為本的服務理念中，圖書館員要具有專業的水準﹑執著的獻身精神﹑獨立思考的能力；圖書館員要具有親和力，要與用戶進行智慧的溝通﹑交流，做智慧圖書館的貼心服務者；智慧圖書館員要把培育用戶的智慧能力﹑提升用戶的科研效率作為服務的目標；智慧圖書館員注重團隊成員之間的合作，充分利用群體的智慧解決復雜問題，使個體和團隊相互依賴，使圖書館員的個體與服務團隊成員的專業知識和技能都獲得全面提升[4].

2　智慧圖書館員具備的能力

2.1具備不斷學習的能力

智慧館員一定具備不斷學習﹑終身學習的能力，與時俱進的態度對待自己的工作崗位和工作職責.只有不斷學習新鮮事物﹑新的知識才能跟隨時代的步伐，才能很好的滿足不同時期﹑不同年齡段讀者的個性化需求.

通過引進或送出的方式培養館員，這樣把外面先進的管理理念或新型的服務方式引進來的同時，把我們自己特有的資源或服務送出去.讓館員們隨時都抱有危機感，這樣才能很好的發揮他們自身的優勢，很好的服務于工作.對個人對整個圖書館的發展都是起到一定的作用.同時，還要建立有效的人才引進﹑選拔機制.它是構建智慧圖書館的有效途徑.選拔﹑引進人才要根據圖書館當前業務發展的需求，對急需專業高素質人才進行重點選拔和引進.這樣能提高館員們的積極性的同時，把那些急需人才引進來為館所用，起到“拋磚引玉”的作用，還有利于智慧圖書館的建設.

2.2具備專業科研能力

王顯燕對館員應具備的能力說出了自己的觀點：智慧圖書館員應該具備敏銳的觀察力和分析判斷能力，要具備準確把握用于分析和預測知識的范疇﹑價值﹑狀態和周期的能力，及時發現有效信息，并對信息進行組織﹑檢索﹑篩選﹑分析，對使用價值高的信息資源和用戶需求進行實時跟蹤﹑比對，提出創新性的見解與個性化思路，做圖書館卓越的信息專家型人才[5].

不管是公共圖書館還是高校圖書館的館員應具備一定的專業科研能力，利用所學知識和專業好好開發和研究圖書館的文獻資源，因為圖書館永遠都是需要開墾的肥沃的土地.例如：如果你所鉆研的研究方向是民間文學的話，可以利用自己的知識點，把館藏的非物質文化遺產，包括：民間故事﹑民間歌曲﹑戲曲﹑史詩等的文獻資料很好的開發利用，讓更多的讀者和社會人士認識和了解﹑利用它，讓更多的讀者發現和挖掘那些沉睡于圖書館中的“寶”，讓其成為讀者的真正意義上的精神食糧.

智慧型館員為讀者提供知識型服務，使讀者得到恰好所需的，為讀者的教學﹑科研工作起到一定的輔助作用，滿足他們的個性化需求.從而使他們對圖書館提供的知識型服務產生依賴性，并帶動整個社會對圖書館事業的充分重視和大力支持，讓社會認可圖書館.例如：讀者想要了解《茶花女》方面的過去和現在人們的利用和研究情況時，知識型館員就能利用他所學知識和精湛的業務能力，通過互聯網或查詢系統，較為系統的羅列出關于《茶花女》方面的國內外的眾多信息，這樣的專業化的服務對整個圖書館事業的發展起到一個隱形的推動作用.

2.3具備較強的服務創新意識

圖書館應注重服務創新，展示核心能力，培育圖書館文化，重塑圖書館形象.智慧圖書館屬于新興事物，館員在工作中存在很多的“盲區”，那些盲區不能簡單依靠經驗來解決的，因此，館員的服務方式﹑方法要隨著智慧圖書館本身的發展不斷創新.館員們應致力于終身學習，思想開放，與國際接軌樹立牢固的創新意識，與時俱進，通過不斷創新來提升自身的服務質量.

服務是圖書館館員的天職，是智慧的土壤.創先服務是智慧圖書館的新亮點.館員工作的初衷都是服務讀者，都是“以人為本”的服務理念服務讀者.但服務與服務之間有聯系又有區別.傳統意義上的服務是讀者與館員面對面的服務，不會有太多的科技含量或信息量.但是智慧圖書館建設中的館員服務不僅立足于傳統服務還有突破，還要創新，服務慢慢都轉向網絡化﹑虛擬化，服務手段的集成化﹑智能化，服務對象的個性化﹑專業化，服務人員的專家化﹑團隊化，服務經營的產業化﹑效益化，服務過程的全程化﹑一體化等諸多方面發展，這樣才能很好的迎合和適應新興的事物，才能很好的服務于智慧圖書館工作，只有服務創新才能適應時代的潮流，才能符合新時期讀者的口味.

智慧圖書館是“互聯網+圖書館”的經營模式，智慧圖書館的99％的服務都與互聯網有關.例如：電子讀報機﹑電子借閱機﹑RFID自助借還機﹑圖書館公眾微信平臺等等一系列的先進服務平臺的出現就是想更好﹑更快速﹑更便捷的服務讀者.因此，館員必須全面武裝自己的頭腦﹑提高自己的各項能力，適應這些先進的服務方式，用創新的意識服務讀者.

圖書館館員具備了以上各方面的能力時，自然而然的變成了全面發展的高效性人才，智慧圖書館的建設自然也就水到渠成了.

3　智慧圖書館館員的天職

3.1服務是館員的天職

圖書館的核心價值在于傳播知識，造福人類.智慧圖書館館員的服務方式有多種多樣，其中知識服務是圖書館服務的最高階段.但知識服務不是每個館員都能做到的，只有那些知識型的圖書館員才能勝任此項任務.他們利用自己所學知識和智慧，讓其成為真正服務讀者的法器，滿足讀者們日益增長的個性化﹑專業化的文化需求.

3.2服務是智慧的土壤

“實踐是檢驗真理的唯一標準”.不管是傳統意義上的圖書館還是未來將要打造的智慧圖書館，對圖書館館員來說，服務就是天職，服務就是獲取智慧的土壤.只有服務于讀者的過程中不斷學習﹑不斷探索，才能摸索出服務的真諦.只有踏踏實實地服務讀者才有話語權.從事不同崗位不同職位的館員只有從服務讀者的實踐中才能匯集智慧，因為服務就是智慧的土壤.

3.3服務是人生的理想

“心誠則靈”指的是只要用心專一的恭敬于事，則能獲得靈驗或靈感.這個成語對我們圖書館館員來說意義非凡.只要“一心一意”﹑“專心致志”的服務讀者，服務于圖書館的話，你能從中得到心靈感應.以服務讀者為人生理想的時，你在工作中不會覺得無聊或覺得無意義.從生活中找出它應有的快樂，快樂的對待自己的本職工作.這樣，生活也同樣給你一個滿意的答復.每個人來到這世間就都有自己的理想，只是理想是因人而異的.對圖書館館員來說.

總之，智慧圖書館建設中，每個館員的健康成長都是必不可少的，只有大家齊心協力﹑出謀劃策為這個新型事物的發展做出自己應有的貢獻，這樣，智慧圖書館建設不再是口號，而是真真切切的實體，這樣我們圖書館人才對這個社會做出應盡的傳播知識﹑造福人類的義務.

參考文獻：

〔1〕http://baike.baidu.com/link.

〔2〕王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設,2011（12）：1-5.

〔3〕伊安·約翰遜.陳旭炎.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員[J].圖書館雜志，2013（1）：4-7.

〔4〕王彩虹.依托智慧圖書館探索嵌入式館員專業成長策略[J].情報資料工作,2014(2):109-112.

〔5〕王顯燕.智慧圖書館理論與實踐研究[J].河南圖書館學刊，2013（6）：2-4.

收稿日期：2015-10-13

中圖分類號：G252.1

文獻標識碼：A

文章編號：1673-260X（2016）03-0162-02