持續護理質量改進在內分泌護理管理中的應用研究

季美蓮，魏 虹，趙友蘭，呂梅芬（云南省曲靖市第一人民醫院，云南 曲靖 655000）

持續護理質量改進在內分泌護理管理中的應用研究

季美蓮，魏 虹，趙友蘭，呂梅芬
（云南省曲靖市第一人民醫院，云南 曲靖 655000）

目的討論持續護理質量改進在內分泌護理管理中的應用效果，闡明其臨床應用價值。方法選取2015年1月～2016年6月我院收治的內分泌科患者80例作為研究對象，將其隨機分為觀察組和對照組，各40人。對照組給予常規護理，觀察組在常規護理基礎上進行持續護理質量改進干預。針對護理滿意度情況，對兩組患者進行對比分析。結果在護理滿意度方面，觀察組滿意度92.50%顯著高于對照組的77.50%，差異有統計學意義。結論持續護理質量改進能夠顯著提高患者的滿意程度，對于改善患者疾病預后，增快疾病的恢復速度及生活質量的提高具有重要的正性意義，臨床價值高值得廣泛推行。

常規護理；持續護理質量改進；內分泌護理管理；效果對比

近年護理工作的重要性越發凸顯，患者及家屬對護理質量的要求越來越高；科學有效的護理管理是疾病治愈的重要前提。在我國內分泌疾病的發病率較高，病情大多較為復雜，除了采取有效合理的治療措施以外，良好的護理質量對于患者疾病的康復和預后具有明顯的促進作用[1-2]。本文主要就常規護理和持續護理質量改進的效果進行分析比較，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年1月～2016年6月我院收治的內分泌科患者80例作為研究對象，平均年齡（40.2±3.65）歲；將其隨機分為觀察組和對照組，各40人，兩組患者一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 臨床診斷標準

（1）未并發其他重要器官病變或合并嚴重感染；（2）患者不存在認知障礙，具備自主完成問卷填寫的能力；（3）本實驗本著自愿原則。

1.3 護理方法

對照組給予常規基礎護理，包括：指導患者進行各項入院檢查、向患者及家屬介紹科室環境、遵醫囑給予基礎治療、常規用藥護理、飲食護理等。在此基礎上，觀察組患者接受持續護理管理，患者入院后，護理人員充分了解患者的基本情況，為患者制定具有個體化的護理方案，根據以往護理工作中出現的問題積極采取有效的預防措施，隨時檢測護理過程中出現的問題并及時調整護理工作的進度、解決護理工作中出現的問題；具體操作如下：護理方案實施前醫院需對所有護理人員進行護理培訓：（1）主動進行疾病相關知識的講解，根據不同患者的知識文化水平選擇健康宣教方式如發放宣傳材料、圖文、影像等；（2）密切關注患者的心理狀態變化，長期遭受病痛的折磨的患者容易出現焦慮、抑郁等不良情緒；加強與患者的交流溝通，及時了解并使患者感受到鼓勵和來自家人的支持，增進彼此之間的關系，同時講述過往成功案例提高患者治愈的自信心；（3）進行安全的用藥指導，嚴格保證患者按照醫囑的劑量、服用時間、注意事項和禁忌癥等服用藥物；（4）為患者制定合理的飲食方案，控制刺激性食物的攝入，飲食要清淡多吃富含維生素的食物；制定適當的鍛煉方案；（5）保持病房內環境的舒適和安靜，保證患者足夠的睡眠和良好的休息質量；（6）加強護理工作的管理，隨時監督護理工作的完成情況和執行力度，護理人員需將護理工作中的問題和患者檢查結果等做好記錄并及時反饋，并提出解決對策，進一步提高護理質量。

1.4 觀察指標

對兩組患者護理滿意度比較，根據醫院自制調查問卷將滿意度分為非常滿意、滿意及一般三個等級。

1.5 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料以例數（n）、百分數（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理滿意度方面兩組進行比較，見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較（n，%）

3 討 論

持續護理質量改進是在科學理論的指導下，根據患者的基本情況和自身需求制定的具有針對性、個體化的護理方案，護理人員通過自身經驗積累和專業知識素養對患者進行知識培訓、心理疏導及制定合理有效地飲食方案和適當的康復訓練，用飽滿的工作熱情和積極認真的服務態度對患者實施全方位護理，是以人為本的人文主義精神的最好體現[3]；在整個護理過程中不斷發現問題、解決問題從而完善護理方案。

本實驗研究結果顯示持續護理質量改進能夠加快患者疾病的恢復速度，對于提高患者生活質量、改善疾病預后具有顯著的促進作用，顯著提高護理滿意度，有效提高護理質量，值得在臨床上推行應用。

當然在現階段全面推行持續護理質量改進方法存在一定的困難，原因是護理人員緊缺，護理人員的專業素養和綜合素質有待提高，制定具有針對性的護理方案就極具挑戰性，從而導致護理工作不能順利展開。護理人員因工作任務繁重，精力有限難免出現態度不良及工作失誤等等這些都是臨床實踐中亟待解決的問題。因此醫院管理層應該出臺相關政策支持，提高選撥審核的人事標準，加強對現有工作人員的專科知識培訓和技能操作訓練，致力于提高護理人員的專業技能水平和綜合素質；不斷完善護理制度和操作流程；建立健全監督管理機制，增強護理人員主觀能動性，發掘護理人員自身的潛質并進行明確的分工等[4-5]。

[1] 陳冬梅.持續護理質量改進在內分泌科管理中的應用[J].齊魯護理雜志,2014,(15):110-111.

[2] 于溪云.內分泌科管理中持續護理質量改進的應用意義探析[J].世界臨床醫學,2015,9(7):201.

[3] 林 玲.持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐應用[J].健康必讀(下旬刊),2013,(5):335-335.

[4] 江 瑜,張雪玲,陳海燕,等.內分泌科管理中的持續護理質量改進應用分析[J].中外醫療,2014,(12):152-153.

[5] 章嘉溫,趙 楠.持續質量改進在規范護士對糖尿病患者的應用研究[J].母嬰世界,2016,(10):138-139.

本文編輯：劉欣悅

R473.5

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ISSN.2096-2479.2016.12.154.02