互聯網時代背景下茶企業電子商務模式創新研究

林琢人

（四川長江職業學院，四川成都610100）

互聯網時代背景下茶企業電子商務模式創新研究

林琢人

（四川長江職業學院，四川成都610100）

茶企業電子商務是現代化新型商業模式，隨著阿里巴巴電子商務的壯大，許多傳統行業的銷售難題得到了解決，其中包括很多茶企業。我國是茶的故鄉，擁有幾千年的茶文化歷史，我國的茶葉深受國內外朋友的喜愛。在互聯網時代背景下，茶企業的電子商務模式如何進行創新，是本文研究的重點內容。本文從電子商務的模式和發展入手，分析了茶企業如何順應時勢，開啟創新的銷售運營模式。

互聯網時代；茶企業；電子商務；模式

中國的茶文化歷史悠久，并且是我國傳統文化中的經典部分，茶不僅是人們喜愛的一種飲品，更是人們的一筆文化財富。在互聯網時代的背景下，越來越多的茶企業運用了電子商務的模式，利用互聯網對茶產品進行了更好的銷售，電子商務的成熟給茶企業帶來了更多的機遇，但目前電子商務的競爭也非常大，這就需要茶企業在電子商務模式下進行創新，尋求更好的發展。

1　茶企業電子商務的發展

1.1發展現狀

隨著網絡購物的快速發展，很多傳統的茶企業已經認識到了網絡銷售的重要性，并且能夠提升茶葉企業品牌的影響力，在茶葉市場中提高競爭力。茶企業電子商務也可以幫助茶企業壓縮很多中間環節，減低成本，更好地與消費者進行接觸，更好的宣傳茶葉產品。很多品牌茶葉都紛紛建設了自己的網站，蜂擁進駐網絡平臺，通過線上來拉動營業額。就目前的發展狀況來看，很多茶企業雖然建立了電子商務模式，但并沒有對這些電子商務資源進行很好的利用，我國茶企業的電子商務的發展仍然處于初級階段。

1.2發展前景

電子商務的發展在經歷了服飾、日用、食品這三波浪潮之后，農產品的變革似乎是注定的，這種變革使茶企業順應時勢，一改傳統的營業模式。茶企業的電子商務模式，可以讓更多小型茶農有好的平臺銷售自己的茶葉，能讓人們更深入地了解茶產品的詳細信息。電子商務的這種信息透明化的模式推動著茶企業的發展，改變了農村商業流通模式，促進了農村經濟結構和商業的轉型。

2　茶企業電子商務模式

2.1茶企業電子商務運營誤區

電子商務作為一種新型的商務模式，被越來越多的茶企業所采用，但由于電子商務模式出現以及發展的時間并不長，所以茶企業對于電子商務模式的運用還存在著很多誤區，茶企業在對電子商務模式的運用方面，還處于初級階段，并且很多茶企業在電子商務方面投入很大，但實際效果并不理想，究其原因主要有以下幾個方面：

2.1.1網上廣告就是電子商務

很多茶企業誤以為在網上投放廣告的形式就是電子商務，這種理解是片面的，成功的電子商務模式不僅僅是在網上投放廣告這么簡單，想要在網上獲得訂單、知名度等，更要以全局的眼光看待整個市場，將茶葉品牌的策劃以及廣告的設計，還有茶葉銷售的管理和營銷等網絡銷售模式，進行一系列的策劃，并且針對策劃有效的實施，這樣才能夠發揮出電子商務的優勢。網上的廣告并不等同于電子商務，只是電子商務的最基礎的方式，很多中小型茶企業并沒有對電子商務的概念進行深入的理解，所以對電子商務的認識還停留在表面，沒有發展出自己的電子商務模式，所以也沒有利用電子商務為自己開拓出更廣闊的市場。

2.1.2建茶葉網站商城就能賺錢

很多茶企業認為建設茶葉網站商城是發展電子商務模式必須要做的一件事，但是大多數傳統茶企把這句話理解成建設了茶葉的網站就一定會有盈利，這種想法是不正確的，雖然建設茶葉網站商城，是茶企業電子商務模式的基礎步驟，但建立網站展示只是將自己的茶產品進行展示，并非就是電子商務，要想盈利還需要掌握大量的技巧和知識。很多茶企業將電子商務等同于網站或者網店，這是不正確的觀念，電子商務還需要建立起品牌形象，構架營銷網絡，只有將這些基礎工作鋪墊好，建設良好的電子商務模式，才能逐步實現盈利。

2.1.3做電子商務就是茶企業的整體網絡營銷

從專業的角度看，電子商務本身并不等于網上銷售，營銷的思想掌握在自己手里，并非與電子商務有直接的聯系。茶商的運營中需要運營者對電子商務與網上營銷的概念分開，需要掌握各種營銷手段，而茶葉的品質有一定的周期，茶企業在運營中需要運營者運用特殊的營銷方式。茶企業要將電子商務與網絡營銷區別對待，掌握各自的優勢并對其進行合理的利用，掌握兩者各自的營銷模式，利用合理的營銷手段，對茶葉產品進行多渠道的銷售，從而謀求更好的經濟收入。

2.1.4中小型茶企業沒有實力做電子商務

中小型茶企業沒有實力做電子商務，這是很不自信的一種說法，中小傳統茶企業完全有實力做電子商務，缺乏的只是營銷相關知識。電子商務對于中小型茶企業來說，是一種性價比高的銷售模式，并且也是一種展示和推廣的渠道，能夠讓更多的人了解茶企業的產品。電子商務對于中小型企業來說更是一種有效的方法和途徑，能夠幫助中小型企業開拓更廣闊的市場，開發更多的客戶，將企業真正做大做強。電子商務入手快，門檻低，對于中小型企業來說是非常有利的方式，中小型企業只要掌握了電子商務的相關知識，利用長遠的眼光，合理的規劃電子商務模式的發展方面，就能從電子商務的模式中，開辟出新的道路。

2.2具體茶企業運營案例分析

2011年成立的茶品牌“鄉土鄉親”，是一個商業閉環，上游是農作藝術家，品牌運營者提供了整套品控體系和相應的標準，茶農為品牌契約種植。下游是消費者會員制。模式簡單說來就是上游契約種植，下游會員制，產品是中高端的定位，這是一個創新的營銷手段。

現在移動端擁有大流量、大數據入口，微信在一開始僅僅只是一個聊天宣傳的工具，由于阿里巴巴的旺旺聊天工具不適用于大眾，尤其是移動端的發展習慣與趨勢，微信在支付、電商運營方面有了新的突破。微信給了一些新商戶和品牌一個機會，隨著新農業的投資日益升溫，關于新農業的營銷知識大家也在積極摸索。許多茶企業運營者注意這一發展的趨勢，利用移動端創建、宣傳自己的茶葉品牌，以茶文化吸引粉絲主動選擇品牌。

類似移動端的平臺還有很多，茶葉在電子商務中占有一席之地，中國茶文化從發展至今，經歷的路程實屬不易，在競爭如此激烈、產品種類如此多的今天，茶企業依然能夠站穩互聯網市場，與茶葉本身的魅力密切相關。

2.3茶葉電商需要改進的地方

2.3.1茶品質要保障

因為網購茶葉沒有實現品茶這個環節，很多人都會擔心買回來的茶葉質量、口感不好，茶葉電商的運營中必須要確保自己售賣的茶葉與線下經營的茶葉質量相同等，給購買者一份放心的保障，這樣不僅是茶葉的品牌知名度得到提升，更有助于提升商家的信譽。

2.3.2提升賣茶售后服務

所有商家都知道，售后服務永遠是經營之道，與消費者的溝通有許多大學問，例如經常問問店鋪有哪些不足，聽聽消費者對自家茶葉的口感質量意見等等，一定程度上能夠為自己的網店帶來“回頭客”，帶來新的銷售業績。

2.3.3茶葉不能一味低價營銷

低價營銷只是營銷的手段之一，但是低價營銷要有“度”，如果一味地低價營銷，不僅會惹來消費者的反感，而且也削除自身的利潤，長久下來是不利于網店持續經營，甚至影響整個市場的經濟體系。

3　茶企業電子商務模式創新研究

3.1明確客戶界面指向的價值主張

茶企業電子商務模式創新，首先應該明確客戶界面指向的價值主張。根據網購用戶的特點，網購用戶主要集中在青年白領的階層，這個群體比較有自己的消費觀，他們在網上進行茶葉的選購時，比較關注的是茶葉的時尚度，以及茶葉的功效，以及飲用是否方便快捷等，所以茶在針對這些網絡消費者群體時，要改變以往的風格和方向，將重點風格從以往的古典向時尚轉變，重新對茶葉商品進行定位。

3.2線下線上聯動形成有力的價值支撐

茶企業電子商務模式最容易出現的問題是互補效應的問題，線上線下沒有進行有力的價值支撐，沒有對兩者之間的成本以及距離進行計算。在新業務與老業務并存的情況下，雖然新的產品和業務具有長遠的發展價值，但是眼前的銷售情況卻不容樂觀，老產品雖然前景無法估計，但目前的銷售情況卻非常好，在對新老產品的銷售過程中，往往選擇不當，造成資金的損失，所以茶企業電子商務模式在創新時應該，做好線上線下的價值支撐，讓線上與線下形成互補。

3.3關注經營環境動態變化實現價值保持

茶企業的電子商務，讓茶葉的生產以及銷售的很多環節都變得透明化，顧客與茶企業的各個環節的供應商都有密切的聯系，企業的電子商務價值主張以及價值支撐變得更加敏感，所以茶企業的電子商務模式價值的保持需要引起重視。茶企業在實行電子商務模式時，要密切關注經營的環境變化，并對價值進行保持，提前做出應對措施，避免電子商務模式受到沖擊對茶企業產生損失。

4　總結

茶企業作為傳統行業轉型的企業，在互聯網時代背景下電子商務模式的更新中依舊占得市場，與茶文化是密不可分，茶文化就像血液流入中國人的身體里，在互聯網的背景下，以后必將流入全世界人的身體里，成為必不可少的一種生活習慣。在電子商務商業模式的今天，有數千年歷史的農產品順利乘上這趟快車，茶企業是其中之一，眾所周知，在這個信息發達的時代，傳統的經營模式已經不能夠滿足商業模式的發展的趨勢，茶企業也迎來了一個全新的變革，未來的茶行業必將隨著電子商務得成熟而變得更加成熟。

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林琢人（1983-），男，四川德陽人，本科，講師，研究方向：電子商務。