護(hù)理安全管理在婦科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用

王淑花（內(nèi)蒙古烏海市海勃灣區(qū)第二人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古　烏海　016000）

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護(hù)理安全管理在婦科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用

王淑花
（內(nèi)蒙古烏海市海勃灣區(qū)第二人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古烏海016000）

【摘要】目的 分析護(hù)理安全管理在婦科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用情況。方法 將護(hù)理安全管理的相關(guān)措施應(yīng)用于本院婦科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，對(duì)比護(hù)理安全管理方法實(shí)施前后的護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。結(jié)果 將護(hù)理安全管理方法推行后，本院婦科病房的護(hù)理質(zhì)量顯著提高，患者滿(mǎn)意度也在大幅度提高。結(jié)論 護(hù)理安全管理方法推行后，能夠顯著提高婦科病房的護(hù)理質(zhì)量，減少意外事件的發(fā)生，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理安全管理；婦科病房；護(hù)理治療；滿(mǎn)意度

本文主要分析護(hù)理安全管理方法在本院婦科病房中的應(yīng)用情況，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

本院婦科病房現(xiàn)有床位40張，護(hù)理人員17名；年齡22～35歲，平均年齡（28.51±1.43）歲；主任護(hù)師1名，副主任護(hù)師1名，護(hù)師及護(hù)師15名；學(xué)歷：本科及其以上學(xué)歷7名，大專(zhuān)學(xué)歷8例，中專(zhuān)學(xué)歷2例。

1.2婦科病房護(hù)理干預(yù)中不安全因素分析

根據(jù)本院婦科病房的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的參考文獻(xiàn)，本文對(duì)現(xiàn)階段婦科病房護(hù)理干預(yù)中可能存在的不安全因素進(jìn)行了歸納、分析［1］，具體如下。

1.2.1意外損傷因素

所謂意外損傷，是指婦科疾病患者在住院治療過(guò)程中，所出現(xiàn)的非治療性損傷［2］，如老年患者走失、患者跌倒等。意外損傷因素的內(nèi)容非常復(fù)雜，所涉及的方面也是非常廣闊的，能夠存在于患者住院治療中的方方面面。例如，年齡偏大的老年患者在院內(nèi)活動(dòng)時(shí)，由于缺乏有效保護(hù)措施，容易出現(xiàn)走失、摔倒、墜床等情況。這些因素在進(jìn)行分析時(shí)，最容易受到研究人員的忽視，應(yīng)對(duì)手段的提出也較為落后，長(zhǎng)此以往，不利于婦科病房護(hù)理質(zhì)量的提高。

1.2.2患者方面因素

婦科疾病的臨床治療需要醫(yī)患雙方的共同努力，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該用心客戶(hù)患者，減輕患者的痛苦，幫助患者盡快恢復(fù)健康［3］。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極配合臨床治療，提高治療的依從性，遵醫(yī)囑服藥用藥。但是受到患者年齡、文化背景、治療心態(tài)等因素的影響，很多患者在住院治療期間暴露出諸多問(wèn)題，如治療依從性差、心態(tài)多于悲觀、不信任醫(yī)護(hù)人員等。這些因素的存在，會(huì)對(duì)臨床治療和護(hù)理工作造成十分嚴(yán)重的不良影響，不利于患者療效的提高，也不利于醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展［4］。

1.2.3治療方面因素

近年來(lái)，婦科疾病的發(fā)病率逐年升高，各種治療手段也是層出不窮的。但是，在實(shí)際的治療活動(dòng)中，受到患者年齡、病程、體質(zhì)等因素的影響，同種方法的治療效果略有差異。同種疾病患者，使用同種治療方法，但有的患者效果良好，有的患者卻效果一般。由于過(guò)分擔(dān)憂(yōu)自己的病情，患者的精神是十分脆弱的，一旦自己的療效不理想，就會(huì)將不滿(mǎn)情緒發(fā)泄到醫(yī)護(hù)人員身上。如果醫(yī)護(hù)人員處理不當(dāng)，就會(huì)激發(fā)護(hù)患矛盾，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的護(hù)患糾紛。

1.2.4護(hù)理人員因素

（1）護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)；（2）護(hù)理人員操作水平差；（3）護(hù)理人員的溝通能力有待提高；（4）護(hù)理管理工作不當(dāng)，未能合理分工等［5］。

1.3相關(guān)對(duì)策

1.3.1護(hù)理管理

護(hù)理管理人員應(yīng)該通過(guò)引導(dǎo)、評(píng)價(jià)等方式來(lái)強(qiáng)化婦科病房護(hù)理人員的安全意識(shí)。要求護(hù)理人員做好交接工作，包括事物交接、電腦交接、特殊問(wèn)題交接、床頭交接等［6］。對(duì)于重癥、重點(diǎn)護(hù)理的患者，應(yīng)該做好監(jiān)護(hù)工作。對(duì)于意識(shí)不清晰、自主能力較差的患者，護(hù)士在交接班的過(guò)程中應(yīng)該交代清楚患者的病情、治療方案、出入量、基礎(chǔ)護(hù)理方法、安全防護(hù)措施等［7］。對(duì)于危重癥患者，應(yīng)該加強(qiáng)護(hù)理安全管理因素的分析，結(jié)合臨床工作特點(diǎn)，不斷完善婦科病房的管理制度和工作流程。在人員的安排上，應(yīng)該堅(jiān)持護(hù)理人員的合理排版，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士帶動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)不足的護(hù)士，提高她們的實(shí)踐能力、應(yīng)變能力，豐富臨床工作經(jīng)驗(yàn)。

1.3.2安全意識(shí)

作為婦科病房的護(hù)理人員，應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身的安全意識(shí)，并做好安全防護(hù)措施。以下措施就是強(qiáng)化婦科病房護(hù)理人員安全意識(shí)的相關(guān)措施［8］：（1）重視護(hù)理人員的職業(yè)道德教育，讓護(hù)理人員能夠樹(shù)立高尚的崗位責(zé)任意識(shí)；（2）定期組織婦科病房的護(hù)理人員參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括理論培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)；培訓(xùn)后也應(yīng)該組織相應(yīng)的考核，來(lái)督促護(hù)理人員努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，減少因護(hù)理人員自身原因而導(dǎo)致的操作失誤。

1.3.3防范意外

對(duì)于年齡偏大或行動(dòng)不便的患者，在其住院治療期間應(yīng)該加強(qiáng)意外防范，做好患者及其家屬的安全教育工作，幫助患者配備呼叫器，病房?jī)?nèi)應(yīng)有防跌倒、防墜床等文字標(biāo)示。患者離開(kāi)病房活動(dòng)時(shí)，應(yīng)由護(hù)理人員或者是患者家屬陪同，不能讓她們單獨(dú)活動(dòng)，以免出現(xiàn)意外。此外，也應(yīng)該保持室內(nèi)地面的清潔和干燥，防止因地面濕滑而造成患者摔倒。

2　結(jié) 果

將護(hù)理安全管理方法推行后，本院婦科病房的護(hù)理質(zhì)量顯著提高，患者的滿(mǎn)意度也在大幅度提高。本次臨床研究分析，隨機(jī)抽取護(hù)理安全管理方法實(shí)施前后各100例患者，患者的滿(mǎn)意度從原來(lái)的70.00%提升到現(xiàn)在的96.00%。

3　討 論

近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步等因素的積極推動(dòng)下，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是臨床護(hù)理工作發(fā)展的新方向，能夠提高患者在治療過(guò)程中的舒適度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施的發(fā)展中，護(hù)理安全管理十分重要，能夠減少臨床護(hù)理干預(yù)中不安全事件的發(fā)生，臨床價(jià)值十分顯著。護(hù)理安全管理措施在推行過(guò)程中，應(yīng)該從提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)、加強(qiáng)護(hù)患溝通等方面開(kāi)展工作。提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，是為了夯實(shí)婦科病房護(hù)理人員的基礎(chǔ)知識(shí)和操作水平，讓她們能夠更好的服務(wù)于患者，減少因護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)、操作技術(shù)有限而造成的不安全事件［9］。護(hù)患溝通則是為了促進(jìn)護(hù)患關(guān)系朝著友好、和諧的方向發(fā)展，能夠安撫患者的不良情緒，更好的給予患者健康教育，改善患者的不良生活狀態(tài)，促進(jìn)治療效果的提高。

綜上所述，護(hù)理安全管理方法的推行，能夠顯著提高婦科病房的護(hù)理質(zhì)量，減少意外事件的發(fā)生，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度［10］。

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本文編輯：張 鈺

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.71

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】ISSN.2095-8803.2016.05.166.02