企業創新的維度：過程創新、產品創新與商業模式創新

員寧波，王 婷

（山西大同大學商學院，山西 大同 037009）

企業創新的維度：過程創新、產品創新與商業模式創新

員寧波，王 婷

（山西大同大學商學院，山西 大同 037009）

創新已經成為經濟發展和社會進步的根本動力，不論是創業企業還是成熟企業，為了創業成功或者持續盈利都必須進行創新或不斷創新。按照企業生產經營的前后順序，可以把整個流程分為生產過程、產出產品、交易及盈利的實現，因此企業創新的維度相應地分為過程創新、產品創新和商業模式創新，產品創新又分為原創性創新與改進性創新兩個類型。

創新；過程創新；產品創新；商業模式創新

一、引言

全球創業觀察（GEM）認為，創業的類型主要有生存型創業和機會型創業。生存型創業主要是基于以生存為目標的創業。機會型創業則是通過某種程度的創新發現創業機會進行創業活動。[1]創業機會的發現，往往是因為創業者的創新——不論是發現新市場（發現新市場，也是創業者創新思維的體現），還是改進生產流程，或者創造新產品，亦或是采用不同的商業模式，都是創業者創新的結果。因此，機會型創業最根本的出發點就是創新（不論是何種形式的創新），也可說機會型創業就是創新型創業。本研究把企業的創新方式按照企業經營流程，分為過程創新，產品創新和商業模式創新三種類型。產品創新又分為原創性創新和改進性創新兩個方面。

二、企業創新方式的分類及其特征

企業創新的方式按照不同的分類方法，可分為不同類型。本研究從一個產品或服務產生的流程，按照時間序列順序分三步進行分類研究，首先是產品或服務的生產或組織過程，然后是產品或服務的產生，最后是交易及盈利的實現，每個步驟分別定義為過程創新、產品創新和商業模式創新。

（一）過程創新 過程創新即生產過程創新，也就是在生產產品或提供服務的過程中進行創新。創新的主要特征表現為運用了科技創新和科技進步的成果，使生產的產品或提供的服務節約了成本或提高了效率（效率的提高本質上也是節約了成本），使其在市場競爭中具備了一定的優勢，從而贏得了市場。[2]

這一創新方式主要包括生產技術的變革、生產工藝的革新、生產組織方式的革新、新材料的使用等。這種創新方式最突出的特點是，發生在企業的產品或服務產生前，僅僅是改變了生產或提供產品或服務的過程，生產或提供的還是原來的產品或服務；交易的方式、盈利的方式及整個商業模式也沒有發生任何變化。現實中的科技進步尤其是技術的進步通常表現為此種類型。比如：某企業生產產品的數量由10個／天，進行技術改造后變為20個／天；某企業生產同樣多的產品或提供同樣的服務，經過組織方式變革后，需要員工的數量由原來的10個人變為5個人；某企業生產同樣多的產品或提供同樣的服務，經過生產工藝革新后，由原來需要10單位的原材料變為只需要5個單位原材料；某企業使用了新的原材料，新原材料比舊原材料每個單位節省100元，等等。這類創新都是在生產過程中進行的創新，通常都會帶來單位成本的降低。例如歷史上著名的“平爐煉鐵法”和侯德榜的“侯氏制堿法”等，都是生產過程創新的典范。

（二）產品創新 人類享受的現實社會中豐富多彩的各種消費品，包括有形的消費品和無形的消費品（服務），就是產品。產品創新就是在生產的產品或提供的服務方面的創新。隨著社會的發展進步，社會上不斷涌現出越來越多的新的商品和服務，這就是產品創新的結果。現實社會中的直接表現有兩種，一種是已有的產品不斷地推陳出新、不斷地改進，以持續地、更好地滿足人們的需求；另一種是社會中不斷出現一些全新的產品或服務，來滿足人們未曾滿足的需求，甚至因為提供了全新的產品或服務引發了全新的需求。上述第一種稱為改進性創新，第二種稱為原創性創新。從社會整體情況來看，第一種創新出現頻率比較頻繁，第二種創新并不會經常出現，可能數年間才會有類似的創新模式。當然隨著社會的進步，原創性創新涌現的速度有越來越快的趨勢。此類現象也符合馬克思主義理論的質量互變規律，不斷涌現的改進型創新逐漸積累到一定程度引起質的升華，即原創型創新；原創型創新的產品出現以后，又會在原創性創新產品基礎上不斷地改進和創新即改進性創新，是量的積累。兩者互相作用，共同促進社會的發展。

1.改進性創新

改進性創新是指生產的產品或提供的服務是在社會中現有產品或服務的基礎上改進的結果，即新產品或新服務相比于原有產品或服務更能滿足消費者的需求。社會中的產品創新以此類改進性創新居多。比如：某個新產品比舊產品有更多的功能；某個新產品比舊產品體積更小；某個新產品比舊產品質量更高；某個新產品比舊產品外觀更漂亮；某個新產品比舊產品有著更便捷、優化的使用方式；某些新服務比原有服務更周到、貼心，更能滿足消費者的需求。這些都表現的是改進性創新的形式。[3]這種改進性創新中有許多是科技創新的結果，也有一些是為更符合人們的使用習慣所做的創新。

現實社會生活中有許多案例可以用來說明這一問題。例如方便面的演變，從最早的只有味精料的方便面，經過改進性創新以后，出現了有肉醬料的方便面，進一步改進創新，出現了蔬菜料，再進一步發展出現了雞蛋和火腿；口味也幾經改進變化，到現在已經不下十幾種口味，每一種新口味的出現都是在原有口味的基礎上不斷改進創新的結果，它也因此越來越能滿足不同消費者的需求。再比如，蘋果公司每年都推出一款手機，都會在前一款的基礎上進行改進和創新，近幾年來，蘋果手機的這種改進型創新非常成功，已經贏得了市場的認可。綜合而言，這種產品的改進性創新有的發生在不同的企業之間（如方便面的演變），有的發生在同一個企業內部（如蘋果手機的演變）。

2.原創性創新

原創性創新是指生產的產品或提供的服務是原創的，是第一次出現的、全新的產品或服務。原創性創新的產品或服務或者可以滿足人們長久以來需要但卻沒能被滿足的需求；或者由于新產品或服務的出現引發、創造新的需求。比如電話機的出現，滿足了人類遠距離通話、交流信息的愿望，而且這個愿望是很久以來就存在和期待的，在古代神話傳說中的“千里眼”、“順風耳”表達的就是此類需求，電話的出現則使這一切成為可能。電話這種原創性創新產品的出現滿足的就是人類長久以來就有的需求。另外，電視機的出現則引發、創造了人類新的需求。當電視機剛被發明出來的時候，人類并不清楚這個鐵盒子能給人類帶來什么，可是它逐漸改變了人類的生活方式，首先是引發、創造了人類娛樂的新需求，從電視上觀看各類節目，而且引發了給電視提供內容的龐大產業群，從電視劇的制作到大型實況（音樂會、運動賽事）的轉播，從動畫片到真人秀等等行業；其次，引發和創造了信息傳遞和交換的新需求，各行各業都在電視上投放了大量的廣告，尤其是一些有影響力的大型頻道，廣告的費用非常的昂貴，而且競爭依然很激烈。

原創性創新的產品或服務的出現往往會引發一個較大的革命，可能會引發或創造一個行業或者產業，甚至產業群。[4]這種原創型創新活動的產生可能是因為科技創新帶來的成果，也可能是對現有資源的重新整合或發現。

（三）商業模式創新 商業模式創新是指銷售商品或提供服務時，盈利方式發生了創新。這種創新方式中，生產產品或提供服務的過程沒有發生任何變化，甚至產品的形態和功能也沒有發生任何變化，也沒有提供全新的產品或服務，還是原有產品和服務；即過程創新和產品創新都沒有發生。超級市場的出現是對百貨商場的一次商業模式的創新，這兩種商業形態中經營的商品并沒有本質的變化，僅僅是經營的方式、賺錢的方式發生了變化；直銷模式是對傳統代理分銷模式的一次商業模式創新，本質上減少、簡化、甚至是消滅了中間商，讓產品直接到達消費者手中的一種銷售模式；國美電器、蘇寧電器的出現是對傳統家電商業銷售渠道一次商業模式的創新；在我國電子商務的歷史上曾經有一個著名的My8848公司，其在上世紀末期的知名度、銷售額等遠遠高于馬云的阿里巴巴，但是很快以失敗告終，究其原因最根本的就是其商業模式落后于阿里巴巴，8848的商業模式主要是自己經營產品，通過銷售每一件商品來賺錢，而阿里巴巴的商業模式創新在于，不經營具體的任何一件產品，僅僅只做平臺，做網上商城，做第三方支付，直到現在造就了馬云成為中國首富。同樣做電子商務，結果截然相反，馬云因為進行了商業模式的創新成就了中國的首富，而8848沿用傳統模式走向了虧損破產的境地。

商業模式創新有一些是因為科技創新，但更多的是企業家對商業邏輯的深刻理解和重新優化組合，其產生的效果往往是爆炸性的，深刻影響著人類社會的生產方式及生活習慣[5]。

三、結論

本研究主要是從理論的角度對創業的概念依照新的方式進行分類，通過梳理發現，過程創新、產品創新和商業模式創新是企業創新的三個重要維度。具體來說是過程創新、產品改進性創新、產品原創性創新、商業模式創新等四個方面。在以后的研究過程中，我們可以在此框架指導下，具體分析每一種創新模式的特點以及適用范圍，并對其進行案例研究或實證研究。對于成熟企業，可以按照這三個維度，四個方面進行創新，居安思危，以達到企業長期存續的目的。對于有志于創業的人來說，可以從這幾個方面進行創新，從基于如上維度的創新中尋找創業機會，只有基于創新的創業才有可能獲得更大的成功。

[1]盧遠添，謝 弢，冉 偉.全球創業觀察2012報告要點.http：／／wenku.baidu.com／link？url＝I05ZUhqnu9cs4g7uwM－De5fdfy7wl6－0y4eWyBFlEFqvCZR335fuhWgxmUE6HcXWNQOK9OiHzPJwrIearh5sQrTbzdBG3mTifvltqX5＿Do3

[2]員寧波,王 婷.大學生創業教育內容體系探討[J].經濟師,2013(01):100-101.

[3]彼得·卡·德魯克著，張煒譯.創新與創業精神[M].上海:上海人民出版社,2000.

[4]員寧波,王 婷.大學生創業與創業教育的意義研究[J].長治學院學報,2013(12):121-124

[5]張玉利主編.創業管理[M].北京:機械工業出版社,2011.

Enterprise Innovation Dimension：the Process of Innovation，Product Innovation and Business Model Innovation

YUAN Ning－bo，WANG Ting
（School of Business，Shanxi Datong University，Datong Shanxi，037009）

Innovation has become the basic power of the economic development and social progress，in order to start a business success or consistently profitable，we must keep innovation both in startups and mature companies.According to the enterprise production and operation sequence，the whole process can be divided into the production process，product process，and the realization of profit.Therefore，enterprise innovation dimensions corresponding divided into process innovation，product innovation and business model innovation，and product innovation is divided into original innovation and improvement innovation.

innovation；process of innovation；product innovation；business model innovation

F425

A

2016-04-25

山西大同大學校級教研資助項目（2012111）

員寧波（1982－），男，山西平陸人，碩士，講師，研究方向：創新創業與區域經濟。

1674-0882(2016)04-0104-03

〔責任編輯 馮喜梅〕