易班網在高校思政教育中的成效及其提升對策

劉世斌，徐挺漢，蔡藝穎，劉海波

（福建師范大學公共管理學院，福建 福州 350007）

易班網在高校思政教育中的成效及其提升對策

劉世斌，徐挺漢，蔡藝穎，劉海波

（福建師范大學公共管理學院，福建 福州 350007）

在高校思想政治教育課程改革的探索實踐中，高校師生虛擬社區易班成為良好的教育平臺。易班在思想政治教育上擁有實現資訊傳播、加強民主管理、促進師生交流等功能。本文針對教育載體、教育隊伍、教育氛圍、教育方法四個方面，總結出強化虛擬班級建設、構建分工明晰團隊、營造和諧師生關系、制定教學相長策略四條經驗，并據此做出了易班在思想政治教育領域的未來趨勢研判，提出了可供參考借鑒的建設性意見。

易班；高校；思想政治教育；經驗；對策

《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出，要“主動占領網絡思想政治教育新陣地”，并“要使網絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段”。[1]基于此，2009年上海市教衛黨委研發了全新的網絡虛擬互動社區——易班。易班平臺建立后，在凝聚學生、服務學生方面發揮了重要作用，同時也在思想政治教育方面大放異彩。

一、易班發展歷程梳理及建設成效概覽

在傳統思想政治教育模式中，教育價值和教師信息傳遞方式單一，層級式的傳導過程不僅效率低下，且因多次轉述和二次加工容易失去其真實性和有效性。[2]此外，管理教育效能下滑趨勢也因高校擴招而愈演愈烈，以往1：100的師生比例陡增至1：150甚至更大，專職輔導員和一線思政教師隊伍建設遠落后于學生增長規模，致使在思想引導、班級管理方面“被動缺席”。

相較之下，基于網絡化生存背景中和新媒體浪潮下應運而生的易班，則抓住了時代的浪潮，巧妙地將同一年齡段、學習能力和發展水平相當的高校學生集中于一個集開放性、互動性、及時性于一體的網絡平臺，并根據校方的安排和引導，實現了線下實體行政班級的線上虛擬化延伸。2007年，上海部分高校開始建立網上班級E－Class（易班前身），成為提供SNS、博客、微博等功能的上海高校師生實名互動平臺。2009年下半年，上海教育系統網絡文化發展研究中心受上海市教衛黨委、市教委委托，著手結合新媒體技術和移動應用，開發出基于Web2.0的易班，將上海交大、上外、東華、海洋等滬上知名高校納入首批試點。2010年5月和11月，易班再次開放兩批試點，復旦大學等21所高校成為其新鮮血液。2011年11月，易班試點拓展至44所高校。僅僅過了一年，易班試點已從上海院校拓展至西華大學、廈門大學等國內高校。2014年，根據國際最知名的Alexa流量統計，易班的排名從4萬飆升至1萬，成為名副其實的思想政治教育新工具。[3]

一是打破時空界限，實現了資訊傳播。易班誕生后，教育信息的來源不再是簡單的“你說我聽”，資訊渠道也不囿于傳統的教科書。相反，只需輕點鼠標、登陸網站，即可從互聯網中獲取海量信息，并且可在朋輩教育、教師引導、同窗相競的多元互動過程中，將自身的感悟、體驗、心得等教育成果通過轉發評論等方式傳播共享，實現了“秀才不出門，盡知天下事”。

二是打破垂直邊界，加強了民主管理。高校中也存在典型的自上而下的科層式管理結構，在一定程度上造成了組織僵化、相互推諉和效率低下等問題。易班的出現則將管理的權力下放至普通學生，使之能夠參與班級事務性提案討論，并采取匿名投票的方式決定方案，培養獨立思考和判斷的參政議政能力。此外，輔導員也可將教育中遇到的困惑發至易班上，鼓勵學生暢所欲言地表達觀點，增強其參與班級管理的主人翁意識和責任感。

三是打破心理邊界，促進了師生交流。伴隨網絡成長起來的新生代高校學生，雖然個性張揚追求自我，但也更為敏感脆弱，在渴望表達的同時又擔心隱私泄露，故而時常存在“網上網下兩張皮，線上線下雙面孔”的現象。[4]易班則將開放性和隱蔽性兩個看似矛盾的要素，通過互聯網技術巧妙融合，一對多、多對多、多對一等多種交流方式并存，私人消息、班級公告等溝通渠道暢通，使之成為師生互動對話和開展心理健康教育的新型媒介。

然而，易班作為新興的網絡思政教育平臺也必然存在些許弊端。例如，其推廣的過程主要是依靠行政手段，具有一定的強制性，容易讓追求個性的90后感到抵觸和抗拒。再如，作為思想政治教育平臺，易班的趣味性不足，對學生的吸引力相較微博、微信等社交平臺也較弱。此外，部分高校網絡基礎設施建設較為落后，導致易班運行不暢，讓主打即時互動的平臺未必能發揮全部效用。

二、易班教育特點概況及運營經驗總結

易班雖為新生事物，在發展過程中也存在著或多或少的困惑，但短短數年的厚積薄發使之積淀了較多可供借鑒、復制和參考的經驗。

（一）教育載體：強化虛擬班級建設 易班虛擬班級建設受到內外兩方面因素的裹挾而催生。一方面是當前學分制背景下，“同班不同學”成為常態，傳統的學生管理失去了實體載體。這使得班級成員因聚少離多而疏于溝通了解，也直接弱化了班級觀念，向心力和凝聚力大為削減，組織動員能力低下。[5]另一方面是學生自發組建各類虛擬班級魚龍混雜，雖有“遍地開花”的活潑氛圍，又呈現出“有始無終”的管理瓶頸，廣泛性、自主性和隨意性并存。因此必須把握建設階段、契合師生需求、凝練班級文化，才能把易班真正建設成為規范、有序、和諧的虛擬班級社區。

一是把握建設階段，強化首因效應。美國心理學家洛欽斯提出“首因效應”，認為交往雙方形成的第一印象將決定二者后續關系走向。該心理學現象也適用于易班虛擬班級的推廣策略，抓住關鍵時間節點，進行廣度和深度宣傳，提升關注度，將使高校學生，尤其是新生對平臺產生先入為主的良好印象。在初期建設階段，可于錄取通知書、新生入學手冊、專業學習指南等必備品上放置二維碼，并要求輔導員根據新生特點開設諸如“專業導航”、“生活百科”等班級服務板塊，培養其利用易班檢索信息、獲取資訊的習慣；[6]在核心建設階段，要克服學生新鮮感、參與度減退的困境，選好易班班委發揮主體作用，確保每班配備有責任心、有創造力的網絡堅兵，協助輔導員做好虛擬班級管理工作；在提升建設階段，要做好網上網下活動的結合，開設虛擬班會增強凝聚力，并且針對考級考試、崗位實習、職業規劃等學生關注的熱點問題，開展線上主題活動。[7]

二是契合師生需求，形成路徑依賴。“路徑依賴”原為制度經濟學中的概念，意即一旦做出某種選擇，在慣性的作用下便會不斷自我強化形成依賴感。推及至易班虛擬班級建設中，則一要契合資源共享需求。易班相冊和網盤無容量限制，且可實現多終端同步，因而不僅可以創建相冊上傳記錄班級活動的照片，也可以共享有關專業學習或興趣特長的電子資源。二要契合信息發布需求。可將易班作為班級事務性通知窗口，發布校園活動、黨建團學、幫困助學、心理輔導等熱門信息，成為校園資訊的聚集地和分流口。三要契合答疑解惑需求。可促成專任教師進駐班級，不僅可利用專業素養優勢開列書目、線上答疑、分享新知，也可憑借個人魅力感染引導學生，形成完整的育人生態系統。

三是凝練班級文化，擴充輻射范圍。傳統實體班級無法滿足高校學生的個性化發展，但團日活動、集體班會中學生們又展現出強大的集體歸屬愿景，易班的推廣普及恰好可以兼顧互補。一方面可結合專業特色開展富有特色的班級活動，或探索老活動、老主題的新形式、新模式，促進傳統團學活動的新媒體化轉型提升；另一方面可形成展現班級精神風貌的班風和學風，營造和諧的班級氛圍和融洽的人際關系。在虛擬班級中可根據學生的個性稟賦、興趣特長、學習能力等差異，組成線上學習小組，確保每位班級成員都能在其中“選我所愛，愛我所選”，以柔性管理的方式形成軟約束和人性化關懷。

（二）教育隊伍：構建分工明晰團隊 易班作為新型媒介形態，在各高校的“落地”不可避免地面臨著人手不足的情況。有的高校缺乏專職管理員，通常由本就工作繁重的行政崗教師兼任；有的高校責成學生干部負責運營，卻往往陷入授權不足或放權過度的悖論中。[8]此外，管理團隊成員還或多或少存在未能真正熟練掌握并自如運用易班功能的問題。因而，必須由管理監督隊伍、思想引領隊伍、學生骨干隊伍“三駕馬車”并駕齊驅，才能組建出一支系統、科學的專業團隊。

一是組建管理監督隊伍。該團隊應能夠主動掌握現代化信息技術，能夠根據各校的校史校情和學科優勢，開發出具有校園特色的易班插件，為學生提供個性化的服務。除定期檢查易班網站，及時刪除不當言論和負面消息外，還應負責各虛擬班級的日常運行和維護，制定科學的輿論危機應急處理機制，并形成系統的管理制度。換言之，既要負責易班信息的篩選和過濾，規范網絡言論和行為，又要主動收集、整理和分析易班上發布的信息，確保輿論場積極正向。

二是組建思想引領隊伍。高校中專、兼職思想政治教育工作者數量眾多，其工作經驗和職業特點決定了能夠運用先進文化和正面價值引導學生。一方面，要鼓勵各級黨、政、團思想政治理論課教師把課堂延伸至易班，充分利用科學的教育理論，發揮個人魅力提升學生的道德情操；另一方面，高校中教學、科研和黨政管理部門的教師因行政工作特性需頻繁使用網絡，且其工作內容通常與學生息息相關，可嘗試把工作平臺搬至易班，針對后勤、教學等方面的熱點問題做出統一解答，化解校方和學生間的不信任。

三是組建學生骨干隊伍。青年學生對人生軌跡相似、年齡相仿的同齡人在心靈上有著天然的親近感，而在團學工作、文體競賽、學術科研等方面表現突出的學生不僅自帶偶像光環，而且也因具有較大的影響力和號召力可選樹為典型。[9]易班上亟需這類草根群體或校園明星打破心理隔閡，而這類具有自發性、可塑性和輻射性的學生骨干也能反過來為其他學生樹立榜樣，主動參與易班網絡文化建設，真正實現自我反思和自我教育。[10]

（三）教育氛圍：營造和諧師生關系 “天地國親師”是儒家傳統價值排序，其中“君君、臣臣、父父、子子”的等級觀念導致了“一日為師，終身為父”的價值等同。一方面，長幼尊卑的等級觀念催生了“師道為尊”的師生倫理關系，“教師中心論”影響延續至今；另一方面，儒道尊奉“入世”，即學而優則仕，在政教合一、官師一體的傳統文化影響下，這一過度功利化的社會目標凌駕于教育目的之上，師生柔性交流也湮沒于剛性的國家需求之下。因此，打破僵化的師生關系關乎教育的成效，易班打通了平等性、合作性和主體性新型師生互動渠道，有利于營造和諧的教育氛圍。

一是平等對話的交流態勢。傳統教育模式中，課堂雖是維系師生關系最有效的紐帶，但也因課堂時限、家校割裂等固有弊端具有明顯的局限性，導致師生間溝通交流短促而浮于表面。易班的出現使得現實和網絡連為一體，課堂和課外兩線聯動，客觀上打破了對話的時空阻礙。此外，易班上豐富多元的聊天表情、俏皮風趣的動畫配圖拉近了冰冷文字的距離感，甚至達到了“此時無聲勝有聲”的效果。[11]匿名發言的功能化解了學生的顧忌，敢于暢所欲言，吐露真實心聲，而教師也不再是高高在上的學究形象，以傾聽和引導代替了說教和命令，強化了良師益友的雙重身份。[12]

二是合作共贏的互促生態。“修身、齊家、治國、平天下”的儒家理念下，教師的職責在于把國家期許和社會要求施加于學生身上，使之成為“合格的社會工具人”。換言之，作為制度、學識和道德的代言人，教師先天扮演教育主導者的角色，后天擁有壟斷信息源的優勢，從而獲得了絕對權威，甚至為達教育目的不惜以體罰、責罵等方式表達“恨鐵不成鋼”的急切心理。易班強大的信息搜索引擎和海量的學習資源讓自主學習成為可能，為爭議性問題提供開放討論平臺，為探究性學習提供多元參考資料，也允許學生質疑教師觀點，發表自我見解，表達、討論和探究成為常態，建立起偏重于合作性的師生關系。

三是以生為本的主體地位。單向授受和被動依賴是傳統教育的痼疾，學生只能被迫接收教師觀點并接受行政管理。易班強調了教育對象的主動參與性，特別是在虛擬班級運營和管理上“還權于民”，開放了民主管理的權限。易班上的管理方式實現了從先前的直接管理到導向管理的轉變，也完成了學校管理到學生自主管理的過渡。[13]這一“以生為本”的“自治”理念增強了學生的主體意識，提升了自我管理的積極性、自我約束的責任感，賦予了學生更多的話語權，切實提升了主人翁地位。[14]

（四）教育方法：制定教學相長策略 “一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，教育亦是如此。孔子雖提出“有教無類”的教育理念，但更注重“因材施教”的實踐。山東省教育廳副廳長張志勇先生曾在《創新教育·中國教育范式的轉型》一文中將當前的傳統教育方法歸納為教師講——學生聽、教師提問——學生回答、教師板演——學生模仿三種模式，且無一例外都屬于單向度的“講解——接受型”，僅僅將教學任務、教學進度和教學內容機械地套用于學科體系中，忽略了學生在學習過程中的情感線、興趣點，也剝奪了學生作為學習主體的主動性和積極性，造成了課堂的沉悶和無趣。可見，教學應是雙向互動的過程，而利用易班開設特色教育專欄、組建互動學習群組、建立教學評測系統，則能夠讓傳統教育方法陷入學生不想聽、不愿聽、不愛聽的困局時“柳暗花明又一村”。

一是開設特色教育專欄。教師作為教材體系向教學體系轉化的核心人物，卻往往只能依托時間有限、地點固定的課堂向學生講解知識點，未必能講細、講深、講透。但在易班上，教師可根據授課進度或知識重點開設話題專欄，或根據課程的具體教學特點，梳理出適合利用易班平臺呈現或是補充的教學內容，由課程負責人或網絡教學助手對該欄目予以引領和維護，實現課堂共性教學和易班個性輔導相結合。此外，輔導員和任課教師還應密切關注重大事件和熱點新聞，并從中擇選出合宜的角度鼓勵開展針對性的話題討論，引導輿論走向，也引發學生思考。[15]

二是組建互動學習群組。陳華棟先生在《“易班”：web 2.0時代網絡思想政治教育的新探索》一文中指出，易班相比其他社交網站而言，能夠憑借較強的班級歸屬感和凝聚力，使志同道合者匯聚一堂，并充分發揮出大學生參與共建的積極性，實現自我提升。一方面，學生可根據自身學習計劃、能力和興趣主動尋找學習伙伴，或與喜愛的任課老師發起線上交流，建立多向互動學習群組，實現自我學習、自我教育。[16]另一方面，天南地北的任課教師可借助易班強大的網絡云共享技術，完成課件下載、教案交換、題庫共享，也可以站內信的形式與其他教師進行交流探討，不斷革故鼎新、取長補短。

三是建立教學評測系統。“教學相長”歷來強調雙向互動，而利用易班開展教學評測則簡化了互動過程，優化了對話結果。其一，可通過話題發布的形式，提前向學生預告后續授課章節的重難點，并對教學過程做出簡要概述，讓學生了解進度和知識點，并要求學生在預習后提出反饋意見，教師據此調整教學方案，進行二次備課。其二，可鼓勵學生通過投票或跟帖的方式對教案設計、教學效果等方面做出評價，并提出意見和建議，以便教師調整授課進度，改進教學方法。[17]其三，可導入題庫以供學生進行自我復習、自我檢測，依據每章節的授課重、難點自動生成在線測試系統，以檢驗學習效果并彌補短板。

三、易班轉型趨勢研判及提升對策分析

易班在微博、微信、貼吧、空間以及人人網等為數眾多的同質化平臺的夾縫中生存并完善，且能夠在思想政治教育方面取得如此成效實屬不易。但必須清醒認識到，時至今日，易班仍是較為嶄新的網絡文化產品，運用其進行思想引導仍需要較長時間的持續路徑摸索和經驗總結，故任重而道遠。基于此，筆者對易班未來的發展趨勢作出研判，并提出兩點建議。

一方面，要依靠易班，但不能依賴易班。盡管易班可以作為現行思想政治教育方式的有力補充，但必須認識到其仍然只是作為輔助教學管理工具存在的，并不能完全替代傳統的教育課堂，更不可替代面對面的談心交流。因此，易班僅是工具，而非終極手段，切不可過度依賴和偏廢，而應有所取舍、有所融合，方能實現傳統課堂和易班平臺的兩線聯動。

另一方面，要規制易班，但不能管制易班。不可否認，易班依托的互聯網技術資源太過繁雜多元，信息良莠不齊，對于涉世未深且“三觀”尚處形成期的高校學生而言，很可能墮入虛擬性和真實性的沖突中。[18]但是，不可因噎廢食廢止易班這一新媒體化教育平臺，也不能武斷一刀切實行行政管制造成“萬馬齊喑”的局面。相反，應注重易班社區制度化建設，出臺相關政策文件規范平臺管理，強化網絡監督，扼殺負面情緒，傳遞網絡正能量。

四、結語

易班作為新媒體時代下思想政治教育的新型平臺和新媒介，是傳統課堂教育的有力補充。然而，易班也并非十全十美，我們只有堅持在實踐中學習，在理論中反思，不斷總結經驗，順應新媒體發展趨勢，充分發揮好易班作為組織動員、宣傳教育、教育教學、活動開展、交流平臺的作用，才能更好地契合思想政治教育立德樹人的目標，從而真正將易班打造成為能夠提升網絡思想政治教育實效性的線上生活社區。

[1]中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[N].光明日報,2004－10－15.

[2]顧懷秋.新媒體時代大學生網絡思想政治教育探索——以“易班”平臺為例[J].湖州師范學院學報,2015（05）:62-66.

[3]張 靜,馮鑫鑫等.基于易班平臺的“90”后大學生網絡思想政治教育研究 [J].今日中國論壇,2013（15）:239-240.

[4]武增勇.高校網絡思想政治教育語境下的易班網絡研究[J].考試:高教研究,2012（20）:10-12.

[5]張靜,毛正強,黨國華等.大學生思想政治教育網站與易班平臺的對比研究——以西華大學為例[J].時代報告（學術版）,2013（03）:47-48.

[6]亓季松.構建“易班”為Web2.0時代高校網絡思政教育主陣地[J].科教文匯,2015（04）:10-11.

[7]劉良君.搭建高校思想政治教育新媒體宣傳平臺[J].華人時刊(中旬刊),2014（07）:234.

[8]葉雄坤.自媒體時代背景下易班網在高校網絡思想政治教育與管理中的作用探析[J].中文信息,2014（11）:251-252.

[9]羅汝坤,李志強,劉智斌.高校易班網絡骨干隊伍建設機制研究[J].思想理論教育,2013（11）:67-70.

[10]王海建.在“易班”中培養網絡學生骨干的思考[J].青年學報,2012（01）:16-18.

[11]李志強.網絡群體心理與輿論引導策略研究——以上海高校網絡互動社區易班為例[J].經濟研究導刊,2013（12）:221-223.

[12]李紅利.易班推廣過程中大學生網絡行為研究[J].思想理論教育,2011（13）:89-91.

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[14]陳巍巍.易班在高校學生事務管理中的作用研究[J].中國電力教育,2011（26）:171-172.

[15]姜月飛.易班大學生自我管理模式的構建策略[J].文教資料,2012（03）:226-227.

[16]李興華,劉智斌.利用“易班”構建網絡德育工作新模式[J].思想理論教育,2011（13）:86-88.

[17]董玉來,陳艷紅,孔維剛等.基于“易班”的高校思想政治理論課教學方法創新探微[J].思想理論教育,2012（17）:55-59.

[18]梁正科,池 露,劉 輝等.基于易班平臺的大學生思想政治教育現實性與虛擬性結合研究[J].時代教育,2013（11）:31-32.

Construction Effect and Development Countermeasure of“E－CLASS”Network Platform in Ideological and Political Education in Colleges and Universities

LIU Shi－bin，XU Ting－han，CAI Yi－ying，LIU Hai－bo
（School of Public Administration，Fujian Normal University，Fuzhou Fujian，350007）

In the exploration and practice of ideological and political education curriculum reform in colleges and universities，a virtual community is set up for teachers and college students——“E－CLASS”has became a good educational platform.Based on the carding of development process of“E－CLASS”，this paper analyzed the functions of this educational platform in ideological and political education.These functions included realizing disseminating information，strengthening democratic management，promoting communication between teachers and students and so on.Meanwhile，in education carrier，education team，educational atmosphere and education method，the author summarized some experience such as strengthening the construction of virtual classes，building a team whose division of labour is clear－cut，establishing a harmonious relationship between teachers and students and formulating a strategy to benefit both teaching and learning .In the last part，this paper made a prediction of the future trend of“E－CLASS”in the field of ideological and political education and put forward some constructive suggestions for reference.

E－CLASS；colleges and universities；ideological and political education；experience；countermeasure

G643.1

A

1674-0882(2016)01-0085-05

2015-10-16

福建師范大學2014年大學生教育管理課題立項研究成果

劉世斌（1986－），男，碩士，助教，研究方向：大學生思想政治教育；

徐挺漢（1973－），男，碩士，助理研究員，研究方向：大學生思想政治教育；

蔡藝穎（1984－），女，碩士，講師，研究方向：大學生思想政治教育；

劉海波（1983－），男，碩士，講師，研究方向：大學生思想政治教育。

〔責任編輯 趙曉潔〕