淺析知識營銷在企業中的作用

李俊波

摘 要：隨著知識經濟時代的到來，知識成為經濟賴以發展的重要資本，知識的積累和創新成為促進經濟增長的主要動力源。傳統的資本積累已經難以適應企業的長期發展，嚴重的信息不對稱也是知識經濟時代企業營銷中普遍存在的問題，基于這種原因，一種新的營銷理念-知識營銷，應運而生。旨在通過對知識營銷的分析，探尋其在企業發展當中的作用，促進企業可持續發展。

關鍵詞：知識營銷；創新；特征；策略

一、知識營銷的發展背景

在這個知識經濟的時代，隨著經營環境的不斷變化，企業適應資源環境的方式逐漸由經濟資源為主轉向知識資源為主。企業只有依靠企業的原始創新和充分運用知識資源才能贏得市場，知識與經濟的一體化趨勢勢不可擋。對于企業來說，知識營銷不僅是一種機遇，更是一項重大的挑戰，只有充分能夠掌握新時期營銷的新特點、新策略的企業，才能日益多變的市場環境當中得以生存和發展。

二、知識營銷的特征

（一）知識營銷強調知識的重要性。在知識經濟時代，知識型產品愈發重要，以知識推動營銷有助于在營銷活動中使消費者學習到更多的知識。這種新型營銷觀念的樹立，也大大提升了消費者的知識水平。企業在銷售、流通的各個環節，也要深入發掘文化內涵，提升知識含金量，爭取通過知識營銷與消費者產生共鳴，樹立堅實的消費關系。

（二）以不斷的創新賴以生存和發展。面對各種生產技術的日新月異和消費者各種個性化需求的不斷升級，企業也亟需與時俱進。因此，只有通過不斷地創新，企業才能謀求發展，知識營銷對于創新也提出了更高的要求，只有變革營銷理念，實現了制度、觀念、服務等方面的創新，才能使企業形成自身的核心競爭力，保持競爭優勢。

（三）強調企業與消費者之間的互動與學習。在知識經濟時代，企業與消費者之間的關系密不可分，由于知識型產品專業化強、集成度高等特殊屬性，企業給予消費者必要的基礎性知識解惑和引導就顯得尤為重要。另一方面，知識資源具有分享屬性，企業通過收集消費者、同行的回饋和相關信息，也可以從中汲取經驗，使自身的營銷管理得以發展。

（四）信息技術拓展了企業的營銷空間，滿足消費需求。隨著網絡技術的不斷發展和“互聯網+”的不斷覆蓋，企業內外部環境都發生了根本性的變化。互聯網將各個利益主體整合，促使其協同發展。對于生產者和銷售者而言，利用信息技術可以提升其業務集成能力，并有利于自身產品通過網絡向四面八方傳播，同時，信息技術的運用也大大縮減了企業的運營成本；對于消費者而言，便利的網上交易和網絡支付行為已經日益普及，這種方式最大限度地滿足了其消費需求，同時也帶來了極大便利。因此，信息技術的運用，極大的拓展了企業的營銷空間，使新型的營銷模式和格局不斷形成。

（五）知識營銷是企業、消費者和社會利益的完美統一。在知識營銷過程中，企業通過源源不斷的知識輸出與服務，旨在達到顧客滿意、社會可持續發展，這種方式在帶來了巨大的經濟效益的同時，也促進了企業自身的發展。

三、淺談知識營銷發展策略

（一）打造新型營銷人才。作為營銷人員，在企業與消費者直接構建一座橋梁，將客戶對于企業有益的知識傳達給企業，并挖掘企業內部價值，將其傳遞給企業潛在客戶是十分必要的。企業只有增強營銷能力，引進、培育一大批專業化營銷人才，才能在未來的競爭中利于不敗之地。

（二）構建新型營銷渠道。在傳統的營銷渠道中，企業借助大量的中間環節才能完成自身產品的營銷，這種方式表現在營銷流程過于冗長，提升了產品的流通費用，企業難以獲得真正的優勢成本；同時，營銷周期過長，極大的制約了企業面對各項危機時的應變能力。

（三）開發新型營銷產品。知識營銷旨在通過知識傳播拓展市場，達到營銷目的。要做到這一點，產品的推陳出新就顯得尤為重要。產品技術含量的提升和個性化發展對于市場能量的激活和客戶的接受是大有裨益的。營銷策略組合也應該針對不同顧客群體進行在設計，使企業的產品、服務適應廣大消費者的需求，并展現企業的文化和價值理念。在知識經濟時代，企業還應該善于將各種廣告和合理的促銷手段相結合，提升企業知名度和美譽度，爭創名優產品，樹立良好的企業形象。

（四）開展新型營銷方式 。要發揮網絡的動能，注重網絡營銷，運用網絡的及時性和互動性，給顧客提供充分的商品信息，并在線上促成企業與顧客直接的直接溝通。企業還應建立及時、便攜的產品數據庫系統，供顧客隨時調閱檢索，定期搜集顧客需求，針對用戶要求對產品做出改進、創新。

結語：當今社會日新月異，消費經濟發展迅猛，知識營銷這種新型營銷模式給予了市場無限的遐想空間，同時也為刺激需求，擴大內需提供了一種新的思維方式。有長遠的戰略眼光的企業經營者，往往在把握好消費者現有需求的同時，也緊跟市場發展的新動向，通過創新、通過知識營銷去引導人們的需求，進而開拓整個市場的消費潛力，推動消費需求的不斷擴張與升級。只有這樣，才能使企業發展之路變得更加寬闊。在知識經濟時代，知識營銷也必將商機無限，讓我們拭目以待！

參考文獻：

[1] 許剛.淺論知識營銷[J].當代經濟，2010，（3）.

[2] 鄭學益，杜升武.知識營銷——21世紀營銷新概念[J].福建論壇， 2011，（211）.