袁嘉：被時代淘汰，還是再創業

馬文良

她希望在這樣的大潮當中，能夠幫助創業者在創業初始就能找到合適“安家立業”的地方，提供精準服務。

在中關村創業大街的咖啡館見到新泉科技創始人袁嘉的時候，冬天的陽光正好灑在玻璃窗上，帶來溫暖的氣息。她看上去是一個很溫和的人，說話的語速不緩不慢，沒有職場女性的咄咄逼人，更像是一個恰好經過的隔壁女生，在咖啡館享受一下這冬日暖陽。這是我對她的第一印象。

但是，翻開履歷，卻發現袁嘉卻不似外表這樣簡單：在寫字樓租賃行業已經從業15年，2015年從傳統企業轉型，成立新泉科技，開發“易址”項目，期望幫助傳統企業從忽視到積極擁抱“互聯網”時代，努力謀求變革。

這不是一件簡單的事情。在“大眾創業，萬眾創新”的時代，她希望在這樣的大潮當中，能夠幫助創業者在創業初始就能找到合適“安家立業”的辦公場地，提供精準服務。

她說要擁抱時代、擁抱變化，再次走向創業的歷程。

從傳統行業到互聯網時代

自從2015年國家提出“互聯網+”之后，很多傳統企業“慌了”。并不是說傳統企業沒思路沒想法，而是不知道如何去實現。許多企業都面臨著互聯網時代風向轉變下黯然失色的境遇。與此同時，許多新一代企業利用網絡效應，顛覆和改變著傳統商業生態。

袁嘉說：“其實顛覆也好，改變也好，‘互聯網+或+互聯網的實質仍舊是利用互聯網的思維提高創新能力，重組商業模式，轉變產品的結構、組織架構及管理系統等。”

15年來，袁嘉一直在傳統的房產公司創業打拼，深知其中的五味雜陳。“房產經紀人一直飽受詬病，是因為一小部分從業人員只考慮自身的利益，虛報價格，隱瞞信息，在網上發布的‘價廉質優的房源信息大多不靠譜等，讓很多人對房產中介行業產生誤會或喪失了信任。”

但與其他行業相比較，寫字樓租賃行業其實不僅是提供房源信息服務，更重要的是在交易過程中的商務談判及撮合能力。這就意味著與開發商及客戶之間的銜接最為重要，不過在此之前首先要做好怎么徹底打通企業內部信息溝通，因為傳統模式下，經紀人在跟單時，有80%的時間都在做信息溝通，時間成本很高。

尋找轉型的風向標，探求創業的方法論，正成為企業家和創業者內心最迫切的呼喚和需求。

基于對傳統行業的洞察，“冬天”讓她反思企業倫理，袁嘉決心開啟“易址”項目。

凈化行業空氣，回歸服務本質

企業除人力成本外，另一大支出就是房租成本。在這種情況下，如何選擇既滿足企業現階段的辦公需求，同時又節省企業發展階段的辦公成本是個很急切的問題。但是由于企業對于市場不了解，要從中篩選正確有效的信息需要浪費許多時間及精力。因為一個企業的選址面對的不是單純的租金價格、地理位置等基本問題，更多的是企業對自身的定位和發展規劃。所以如何讓企業能夠認清自身需求也是重中之重。

“我們希望能用100%的真實房源，及時有效的專業服務來解決這個問題，因為與純互聯網創業公司相比傳統公司轉型有許多優勢：首先更了解市場，了解客戶需求。而依靠互聯網的平臺更能讓房源的信息和價格更加透明及時化。雖然很多行業提倡去中間化，可寫字樓租賃行業不是中間利益性，而是中間服務性，因為寫字樓租賃必須面對面商務談判才能促成交易。所以在交易中經紀人員的‘撮合服務，商業談判，專業知識和綜合素質能力就尤為重要。只有提高了從業人員的服務意識和專業素養，才能保證整個寫字樓租賃市場的服務質量水平。”

首先要有實現用戶交互的平臺，深層次挖掘用戶痛點，無論是服務流程還是房源信息，最終能夠解決用戶痛點的高體驗式的交互式平臺。用戶在線快捷選擇需求房源或通過經紀人一對一服務后，可以節省很多中間環節及人力成本，大大地提升了效率及規避了潛在的財務風險。

“當然，打造信息平臺還只是第一步，下一步還會集成供應鏈端，客戶端等信息，打通內外部管理系統，建立一個大數據平臺。”

而其他諸如合同、法律、估價、勘測、貸款、產權過戶等專業問題，需要了解租售流程的專業人員去協調，這樣才能更好的解決或規避其中產生的各種財務和法律等問題。企業能夠低成本、快速、精準的找到辦公選址的解決方案，才不用擔心因為不懂寫字樓行情而茫然，才不會在企業發展過程中淪為“房奴”。

在傳統與創新的碰撞中，無論兩者如何摩擦，都不能忽略其中的本質——服務。尤其現在的用戶面對的市場信息及選擇很多，只有真正從用戶深層次的需求出發，未來的用戶才會愿意為體驗、環境、情感和服務買單，企業才能得到等比的口碑與收益。而經紀人作為房地產行業中的執行者，就應該像兢兢業業的螞蟻，雖然看起來不夠強大，但只要團結一致，建立統一的服務標準及一個有體系的行業標準，改善行業生態，共建共享，建立行業口碑，回歸服務本質，也會贏得市場的尊重及認可。

這就是袁嘉的故事。在這樣的時代，每一個“小人物”都有自己的“大夢想”，擁抱變化，走上再次創業的歷程。

祝福她們，在未來的路上，綻放光彩。