高校學生心理咨詢服務需求分析及對策研究

呂開東

摘 要：大學生心理健康教育與咨詢工作是落實高等學校立德樹人根本任務，促進大學生健康成長、全面發展，培養和造就可靠頂用的拔尖人才的重要途徑之一。為了更好的幫助學生提高自身心理調節能力保持健康的身心，塑造良好的心理品質保持健全的人格，使之會做人、會處事，快樂地學習、幸福地生活，促進其思想道德素養、科學文化素質和身心健康素質協調發展，在對高校大學生的心理咨詢服務需求全面分析的基礎上，依據馬克思關于人的全面發展的觀點，提出了滿足在校學生心理發展需求的教育資源匹配策略。

關鍵詞：心理咨詢服務； 心理咨詢師； 人的全面發展； 教育資源配置

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2015.06.033

中圖分類號： G448 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9749（2015）06-0132-03

大學生心理健康教育與咨詢工作是大學生思想政治教育的重要內容，是落實立德樹人根本任務，促進大學生健康成長、全面發展，培養和造就可靠頂用的拔尖人才的重要途徑之一。大學生的心理健康狀態的好壞不僅關系其在校學習期間的健康成長，而且影響其未來的發展。所以，根據學生的心理咨詢服務需求，合理配置心理咨詢師等教育資源，為學生提供及時準確且又高效的心理健康教育和咨詢服務，幫助學生提高自身心理調節能力保持健康的身心，塑造良好的心理品質保持健全的人格，使之會做人、會處事，快樂地學習、幸福地生活，對促進大學生思想道德素養、科學文化素質和身心健康素質協調發展，切實提高思想政治教育的實效性具有重要的現實意義。

一、大學生心理咨詢服務需求分析

黨的十八大召開后，高校教育改革進入了以提升人才培養質量和優化教育資源為核心的內涵發展階段，積極推動高等教育領域綜合改革進程，必須確保教育教學的每一環節、每項工作統籌謀劃、協調發展，對大學生心理健康教育與咨詢工作的質量提升和內涵發展也提出了新的任務和要求，而滿足任務要求的前提則是充分認識大學生心理咨詢服務的現實需求。

1.大學生心理健康咨詢服務的內涵

對于高校心理咨詢服務工作而言，首要任務就是要對大學生心理健康咨詢服務內涵進行重新定位。盡管在研究領域對高校大學生心理健康服務的內涵尚存分歧和爭論，但是從近年的具體工作實踐看，大學生心理健康教育與咨詢工作已經呈現出“以問題為本”的危機干預模式向“以發展為本”的健康促進模式轉化的趨勢。從教育的本質看，所有教育活動都是為了人的發展，一切教育工作也都必須圍繞學生的健康成長、全面發展而展開，都必須遵循教育教學發展規律、尊重學生身心發展規律，促進學生全面、持續地發展。從大學生心理發展特點看，不論時代背景、社會環境如何變化，很多時候人的心理問題與思想問題是交織在一起的，因此在心理健康教育與咨詢過程中，不可簡單地將其與思想政治教育割裂分開。所以大學生心理健康咨詢服務必須與思想政治教育管理有機地結合起來，從學生的心理發展特點和成長需求出發，運用多學科知識和專業化的咨詢技術，通過個體咨詢、團體輔導、社會實踐等多種形式、多種渠道、多種途徑的交流、溝通、互動，啟迪邏輯思維、激發潛在力量，實現因材施教和分類指導，促進其個性的改造，不斷提升其對生命意義和存在價值的認知，從而促進大學生心理健康水平的提升，并實現師生雙方的共同成長進步。[1]

2.大學生心理咨詢服務需求層次劃分

在實際的咨詢工作中，一般可分為四個層級的咨詢服務需求：一是為滿足自我成長需要的發展咨詢，希望通過咨詢了解一些心理健康方面的信息，主動獲取增強自我調控能力、完善自我的方法與建議，以提高某一方面或某些方面的心理素質；二是為預防和緩解心理壓力或困惑的咨詢，希望通過咨詢緩解心理壓力，化解困惑，從中得到啟發實現自我調節保持健康心理狀態；三是為了解決心理不適或心理障礙的咨詢，希望通過一次或多次的心理疏導和危機干預，尋求解脫，啟迪良性邏輯思維，從而促進心理活動向合理的、健康的方向發展；四是已出現心理不適或心理失調癥狀，需要通過醫學手段按照相關法律和標準進行精神疾病診治的，這一層級咨詢須轉介至專門的精神科門診由專科醫生進行診治。[2]四個層次的咨詢對提供咨詢服務的心理咨詢師的專業化程度要求逐級上升，尤其是針對第三層級的心理咨詢和第四層級癥狀的評估判斷，不但需要專業的心理咨詢師，而且要求具備一定咨詢實踐經驗的心理咨詢師，配合專業醫生提供必要的服務。為滿足第四層級學生的咨詢服務需求，對應提供服務的心理咨詢師不僅要掌握某些心理治療的原理和技術，還需要掌握一定的基礎醫學知識和本領，包括生理學、病理學、臨床醫學等能夠準確地區分精神性疾病、心理障礙、抑郁癥或其他較復雜的心理疾病。

二、提供心理咨詢服務的科學依據

馬克思主義思想理論的內涵十分豐富，其中實現人的全面發展理論是最重要的思想理論，不僅揭示了人和社會的發展規律，提供了個人發展與社會發展相統一的方法和途徑，而且清晰的闡明了人的全面而自由發展的本質。指出了人的本質內容的完整發展是人的各方面的素質和潛能、社會關系、勞動能力以及人的需要都能得到充分發展。強調人的全面發展表現為人的能力的全面發展，這不僅應當是全面的，而且應當是自由的，把人的自由發展和全面發展聯系了起來。馬克思的觀點表明人作為主體的自覺、自愿、自主的發展，是為了自身人格完善和促進社會進步而發展的，是為了自己的發展而發展的。且在分析人的本性時指出需要是人的本性，人的發展是伴隨著人的需要的發展而發展的，是人的活動的根本動力，在人的活動的發展過程中人實現了自身的能力的多方面發展。人只有在其活動中切實感受到自己是活動的主人，才能產生出參與活動的熱情，關心活動的過程和結果，從而迸發出想象力和創造力，才能充分體現其主體意識。人的全面發展和自由發展只有到了外部世界對個人才能的實際發展所起的推動作用為個人本身所駕馭時，才能真正實現。[3]

在馬克思人的全面發展理論基礎上，中國共產黨的歷代領導人結合國情實際從德、智、體“三育并重”、社會主義“四有”新人、“三個代表”思想到“以人為本”的科學發展觀，將人的全面發展有機地融入到建設中國特色社會主義實踐中，豐富和發展了馬克思人的全面發展理論。習近平總書記在“五四”北大師生座談會上講話，用“勤學、修德、明辨、篤實”詮釋了社會主義核心價值觀是廣大青年的全面發展的基本遵循，并號召廣大青年身體力行大力將其推廣到全社會去，努力在實現中國夢的偉大實踐中創造自己的精彩人生。

三、滿足大學生心理咨詢服務需求的應對策略

高等教育的根本任務是立德樹人，培養學生社會責任感、創新精神、實踐能力。貫徹執行黨的教育方針必須將其融會貫通到人才培養的各個具體環節中，遵循人才成長和發展規律，優化師資隊伍和教育資源環境，科學指引大學生規劃自己的成長路徑，更好的服務于大學生的健康成長和全面發展。

1.建設專業化心理咨詢教師隊伍，滿足學生心理咨詢服務的師資需求

我國高校心理健康教育與咨詢工作具有中國國情特點的，絕大多數高校的心理健康教育咨詢工作與學生思想政治教育工作有機地結合交融起來。通過心理咨詢師與思想政治輔導員的協同配合，有效地促進了大學生身心的健康發展，并取得了可觀的成效。但必須引起注意的是，思想政治教育工作者并不能完全等同于心理健康教育咨詢專職教師，二者的職能和作用雖可互為補充卻不能夠相互替代。心理健康教育咨詢源于心理學，關注的是學生對自我的認知，強調的是學生自助、自律和自控能力的培養和提高。心理咨詢服務過程不僅是一種思想與另一種思想的交流，而且是一個心靈與另一個心靈交往，更是一種人格與另一種人格的整合。[4]因此，對心理健康教育與咨詢服務師資隊伍的專業化程度提出了更高要求，無論是輔導員、班主任、德育教師或是其他工作人員，除非具備心理咨詢專業訓練背景，否則無法滿足學生對心理健康咨詢服務的實際需求。心理咨詢師的專業化不僅要有心理學的專業理論基礎和基本素養，而且還要熟練掌握心理咨詢的方法和技能。此外，要建立、健全專兼職心理教師的準入、培訓、交流、研究、督導等機制，以滿足心理咨詢師的成長需求。尤其要創設條件對心理咨詢師的知識技能、咨詢過程和個人成長進行督導，使其認識和分析自己心理上的暗傷，清楚地看到自身的缺陷，從而規避心理咨詢過程中可能對自己產生的傷害，實現自我成長，進而以完全健康的心理從事咨詢，為學生提供更高質量的咨詢服務。[5]

2.優化學校軟硬件資源配置，滿足學生心理咨詢服務的環境需求

大學生的心理問題涉及個人隱私，開展心理咨詢對服務對硬件環境有特殊的需求，要求服務場所相對固定、周邊環境相對安靜且有利于對來訪學生隱私權的保護，室內環境要優雅舒適。針對不同層次咨詢對象，心理咨詢服務不能僅僅局限在咨詢室內一對一的咨訪談話，而是要用更多樣化的形式、更多元化的服務幫助學生自助。因此，應按咨詢服務功能進行咨詢場所布局，科學、合理地設置預約接待室、個體咨詢室、團體輔導室、情緒宣泄室、情緒放松室、心理游戲活動室、咨詢檔案室、行為觀察室以及適合個體督導、團體督導、視頻督導等工作的心理咨詢功能相對健全的工作場所。咨詢功能室室內環境布局，既要符合功能實現的需求，又要符合前來咨詢的大學生心理需求。要充分利用空間優勢，豐富咨詢服務手段，配置必要的情緒宣泄器材、放松調節設備、視頻監控設施、行為觀察工具、團體輔導的設備、計算機等專業的電子設備，如生物反饋儀、腦波治療儀和厭惡刺激儀等。同時配備配套的軟件以輔助完成心理測試及對測試結果進行數據信息分析等，提供科學、合理的軟硬件條件保障以滿足學生心理咨詢服務對環境的需求。有條件的學校還要在校醫院等醫務機構增設心理診室并配備心理專科醫生，隨機應對學生出現心理疾患轉介專科醫院前的危機，以確保學生的安全和學校正常的教學秩序。

3.創新工作機制和工作方法，滿足學生心理咨詢服務的發展需求

大學生心理健康教育與咨詢必須秉承以學生成長成才為中心的工作理念，以大學生全面發展、健康成長為目標，緊緊抓住心理危機干預底線和能力提升主線，既要能夠滿足心理亞健康或心理疾病學生的輔導和治療的需要，又要滿足健康學生的能力提升和素質拓展的需要。構建心理發展常識的課堂教育、朋輩心理輔導與課外分類指導相結合的知識普及課程教育體系；通過專題講座、心理健康宣傳月、心理社團、主題報刊和網站等多形式、多渠道大力宣傳普及心理健康知識，提高學生學習心理健康知識的興趣，形成身心健康發展的氛圍；堅持教育與咨詢并舉，強化心理危機預防，針對重點關注學生，采取個體咨詢輔導，針對共性問題開展發展性和預防性團體輔導，形成點、線、面相結合的心理危機預防和干預的長效機制；通過“自我發展、自我完善”的心理—行為能力訓練活動，讓更多的學生參與進來，充分調動學生的主動性、積極性、參與性，滿足學生自我發展、自我完善和心靈成長的需要，進一步提升學生意志品質、溝通表達能力等綜合素質；構建覆蓋校園、課堂、公寓每一角落的促進心理健康發展的教育網絡，暢通以學校、院系和學生三級聯動的心理危機干預快速反應通道，對心理問題的早發現、早干預，將一切問題解決在萌芽狀態。

教育是為了人的全面展，開展心理健康教育必須在馬克思人的全面而自由發展理論的指導下，遵循教育規律和學生身心發展規律，緊緊圍繞學生的健康成長，結合思想政治教育、校園文化建設、社會實踐、公益活動等著力構建以專職心理咨詢教師為主、思想政治輔導員為輔、校外心理專家和心理醫生為補充力量的，具有中國風格和學校特色的適合學生發展特點的心理咨詢服務體系，才能滿足當前學生對心理咨詢服務的需求，切實提高心理健康咨詢服務的針對性和實效性。

參考文獻

[1] 馮剛.堅持立德樹人 注重提升質量 扎實推進大學生心理健康教育工作創新發展[J].思想政治教育研究，2014（30）：1-4.

[2] 魯龍光，黃愛國等.網絡成癮的心理疏導[M].南京：東南大學出版社，2012.

[3] 寧克強，魏茹芳.人類文明的呼喚--馬克思主義人的全面發展思想的當代審視[M].石家莊：河北人民出版社，2009：97-124.

[4] 李鴻義.心理咨詢方法論[M].武漢：中國地質大學出版社，2001.

[5] 儲璧茜.學校心理咨詢師的素質要求及培養策略[J].教學與理論，2013（10）：36-38.

[責任編輯：張俊華]