“互聯網+”時代的機會
——訪用友網絡科技股份有限公司高級副總裁、上海分公司總經理左駿

“互聯網+”時代的機會
——訪用友網絡科技股份有限公司高級副總裁、上海分公司總經理左駿

未來企業與企業的交易合作，實質上是信息系統與信息系統的對接

當前,新一代信息技術與傳統產業的深度融合,正逐漸引發新一輪產業變革,促進制造模式、生產組織方式以及產業形態的變化。用友網絡科技股份有限公司（簡稱“用友網絡”）長期以來在各大國有企業內部推進企業信息化建設的過程中,積累了豐富的經驗。伴隨中國制造2025的推進以及“互聯網+”業態的逐漸成熟,未來在配合企業智能制造、打造企業互聯網以及互聯網金融等領域,用友亦將實現新的突破。

做深智能制造的應用

《上海國資》：伴隨工業4.0,制造企業在升級改造生產制造流程以及創新商業模式的過程中,用友發現了哪些合作機會？

左駿：過去,用友網絡與制造業企業的合作主要包括,一方面幫助制造業企業建設ERP內部管理信息系統;另一方面配合傳統制造業企業的轉型升級需求,幫助企業搭建工業品電商,例如與百聯集團旗下愛姆意公司推出365me工業品采購平臺。然而對于制造業企業來說,隨著各方信息交互的逐漸成熟,這類純代理銷售平臺的利潤逐漸縮小,制造業企業必須發生新的變化。

我們認為,制造業企業需沿著智能制造的方向,向精細化制造方向發展,而對于IT服務商來說,即利用信息技術的工具幫助企業實現智能制造的轉向。一方面,縱深應用,做深企業智能制造信息系統的具體應用。另一方面,打造企業生態圈的信息系統。

縱深應用是指將信息系統深入到制造業企業的具體業務流程中,實現企業ERP系統與MES（制造執行系統）的全面打通。用友試圖通過ECM協同辦公平臺,消除兩大系統的分離。根據鋼鐵行業五級信息化的架構,從財務進銷存到制造加工流程（計劃、工序、成本）,直至生產設備的實際數據,實現一體化整合。

另一方面,打造制造業企業生態圈的信息系統。無論是ERP系統,還是MES、CRM（客戶關系管理系統）、OA（辦公自動化系統）等均僅停留在企業自身的信息化,是企業級的“信息孤島”,用友借助自身UAPE一體化技術平臺,打造上下游產業生態圈的信息系統,形成一個超級“連接器”。

《上海國資》：具體可否舉例說明用友是如何推動企業實現商業模式創新的？

左駿：在推動客戶業務創新方面,用友幫助順豐建立起“豐巢”智能快遞柜的業務形態,打造了“互聯網+”的新型智能快件柜服務市場。通過在每一個小區內部安裝快遞盒子,對于無法及時收取快遞的用戶,快遞員將快遞放在小箱子內,并發送開箱密碼。對于各小區擺放快遞柜的數量組合、擺放位置、計費時間等,均需要后臺信息系統的數據支撐和分析,以確定最佳的收費結構、分成比例、資產的利用效率以及合資公司的股權結構等。用友脫離了賣標準產品的階段,不再是簡單開發ERP系統或財務信息系統,而是跟隨客戶的業務創新,提供IT技術支撐和數據分析。伴隨上海科創中心的起步,企業業務的創新升級將為IT服務商提供更多發展機會。

定位2B端的企業互聯網

《上海國資》：作為用友網絡的第二塊業務,“企業互聯網”交易平臺可以為客戶企業提供哪些服務？

左駿：用友打造的NC友云采平臺,是建立在企業ERP系統的基礎上,為企業搭建的B2B互聯網交易采購平臺。與2C端的交易平臺相比,2B端的互聯網平臺具備存在天然優勢。

首先,幫助企業做最佳采購決策,例如,我們為一個戰略合作伙伴搭建2B端的電商交易平臺,購買方可以在線選擇不同的物流配送,并能夠根據使用車型、路線、時間要求、運輸種類等明確計算出運輸的物流成本,這些都基于信息系統的數據分析,幫助企業做最佳采購決策。

其次,為企業提供一站式采購入口。用友目前擁有2000多萬企業客戶,對于需要采購辦公用品、車險等產品的客戶企業,可通過友云采平臺,整體向史泰博網站和京東采購。由于用友代表2000萬家企業與京東談判,因此具備較強議價能力,為企業降低采購成本。

此外,連接企業與其他電商平臺,對客戶企業開展全渠道營銷和業務引流。例如用友與TCL、美的、創維等產品營銷合作中,一方面,用友幫助客戶企業在京東等其他電商平臺開展線上營銷;另一方面,通過采集購買方的相關信息數據,引導消費者到TCL、美的、創維等官網注冊并直接購買,并向注冊用戶定向推送新產品信息,實現業務引流。

同時,由于很多客戶企業具備上下游產業關系,通過互聯網平臺打造了相關產業鏈的生態圈。

《上海國資》：如何確立用友在互聯網平臺上的盈利模式和增值收入？

左駿：用友打造B2B端的企業互聯網,不是簡單的電商,也不是O2O,更不是移動APP應用。傳統平臺經濟的盈利模式大多是根據交易流水抽取一定的分成利潤,然而對于企業級交易平臺來說,平臺撮合交易的方式并不能長期持續,一定會由線上交易轉到線下私人對接。

因此,對于用友來說,借助這一互聯網平臺,目的是實現客戶企業IT信息系統與平臺IT信息系統的對接,平臺的交易信息可以反饋至企業信息系統中,甚至與客戶企業的ERP系統直接對接,對于平臺來說是采購訂單,而對于客戶企業來說則直接形成銷售訂單,進入企業后臺的生產制造系統。

我們理解的企業互聯網,是企業與企業在達成交易的過程中,實現信息系統與信息系統的對接,這是用友的發展空間。未來與其說是商業模式的較量,不如說是互聯網信息系統的較量。B2B平臺未來的對接一定是信息系統和信息系統的對接。從這個意義來看,對于用友來說,過去一直在搶占互聯網平臺2B端的企業入口。

企業互聯網涉及商業模式的創新和技術平臺的更新,從盈利模式來看,除了針對企業提供標準的信息系統產品外,伴隨客戶企業本身業務模式的創新,對信息系統的修改和快速迭代,將為IT服務商帶來了較大業務量。

《上海國資》：產業互聯網時代,每個企業不再只是產品生產者、服務提供者,而是通過產品與服務,與客戶建立了“強關系”。用友是如何增強用戶黏性,構建穩定的用戶群的？

左駿：通過企業互聯網平臺,用友在幫助企業降低采購成本、創新商業模式并探索打造產業生態圈上逐漸形成了穩定的客戶群。而目前,用友與客戶企業又按照“聯合運營”的理念結成業務伙伴關系,參與客戶企業的業務合作和經營,構建“生意系統”,而不再是過去甲方乙方的概念。客戶企業也希望我們以這種角色參與經營,共享經營成果。經過IT信息系統的對接、業務的聯合運營之后,逐漸將實現資本聯合,未來將通過與客戶企業成立合資公司的模式,與客戶建立“強關系”。

互聯網經濟講究入口和高頻黏性,首先,用友具備足夠的客戶資源,信息系統可以實現有效對接,真正掌握了入口數據;其次,基于B2B的企業互聯網業務,使得企業與企業之間的交易是高頻、黏性的。

開展互聯網普惠金融

《上海國資》：用友是如何開展互聯網金融業務的？

左駿：用友的互聯網金融業務將主要分為員工級和企業級金融服務。一方面,在用友的員工自助信息系統中,除了通過手機APP查詢工資以外,可以直接投資各類理財產品。其中,友金所是目前用友網絡開拓的一款P2P平臺。

另一方面,針對中小企業貸款資金的困境,用友曾嘗試過為中小企業開展純信用無抵押數據貸。所謂數據貸即根據用友客戶企業的進銷存采購信息系統的相關數據,由用友、銀行和客戶企業簽署三方協議,依據銀行風控模型,將客戶企業ERP系統的相關業務數據傳遞到銀行的核心系統中,銀行進行授信、評估并放貸。

我們真正想做的是“用友金服”,目前用友網絡擁有一個支付牌照和一個銀行牌照,但我們不會做傳統的線下支付,而是在B2B業務過程中基于線上電商業務做后端的支付服務;同時,我們不會做銀行的傳統存貸業務,而是基于平臺供應鏈金融、中小微企業的普惠金融以及企業級理財資金管理等方面,做強金融服務。此外,為企業開展征信或信用評級,也是用友在互聯網金融領域可以探索的發展方向。

關于用友公司

用友公司成立于1988年，是中國最大的管理軟件、ERP軟件、集團管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關系管理軟件、小型企業管理軟件、財政及行政事業單位管理軟件、煙草行業管理軟件、內部審計軟件及服務提供商，也是中國領先的企業移動與在線服務提供商。目前，中國及亞太地區超過80萬家企業與機構通過使用用友軟件，實現降低成本、提高效率，加快市場響應速度。用友軟件股份有限公司連續多年被評定為國家“規劃布局內重點軟件企業”，是中國軟件業最具代表性企業。“用友ERP管理軟件”系“中國名牌產品”。2001年5月18日，用友軟件股份有限公司成功在上海證券交易所發行上市（股票簡稱：用友軟件;股票代碼：600588）。用友公司的經營宗旨是做客戶信賴的長期合作伙伴，發展目標是成為世界級管理軟件和電子商務服務提供商。

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