觸點管理：互聯(lián)網(wǎng)+時代的德國人才管理模式

作者簡介

安妮 M 許勒爾（Markus Vth）

歐洲公認最權(quán)威的觸點管理與忠誠度營銷專家，德語區(qū)最受歡迎的商業(yè)演說家。她是廣受贊譽的暢銷書作家，創(chuàng)作了11本管理類圖書，其中《觸點》一書入選德國年度企業(yè)管理類推薦圖書，并獲得2012年德國培訓師大獎，《觸點管理》一書被評為“2014年度德國管理類圖書NO.1”。她是資深的專欄作家，定期在多家專業(yè)財經(jīng)雜志發(fā)表文章。她還擔任多家企業(yè)的顧問，都是德國、奧地利和瑞士等地的精英企業(yè)，諸如安聯(lián)、西門子、IBM、寶馬、諾華醫(yī)藥，沃達豐、歐萊雅、瑞士電信、瑞士郵政等。

媒體推薦

認為未來客戶仍將被隔離在公司以外的人需要認真反思。現(xiàn)如今，筒倉思維不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)必須進行轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)開放的世界。在意見領(lǐng)袖許勒爾的新著作中，她提出了一種全新的管理理念，來應(yīng)對急劇變化的商業(yè)環(huán)境。

——德國《赫芬頓郵報》

互聯(lián)網(wǎng)時代催生了一代數(shù)字原住民，他們需要新的工作模式，許勒爾所思考的公司內(nèi)部互動模式的創(chuàng)新正是這個時代所需要的。

——德國《法蘭克福匯報》

這本書探索了網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)世界的眾多新主題，使其從眾多圖書中脫穎而出。

——德國《哈佛商業(yè)經(jīng)理人》

鞭辟入里、思路清晰而又具有娛樂性，這本書是企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者通往未來的實踐指南。

——德國《經(jīng)濟報》

我們處在一個急劇變化的時代。這本書的成功和獲獎表明，商業(yè)世界在不斷變化，而且是不可逆的。為了跟上時代的腳步，公司適應(yīng)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)化的變革是必不可少的。

——安妮·許勒爾 獲獎感言