情感管理藝術(shù)在學(xué)校管理工作中的應(yīng)用

張成舉

摘 要：以情感管理藝術(shù)在學(xué)校管理工作中的應(yīng)用為主題展開(kāi)論述，首先對(duì)情感管理作了簡(jiǎn)要介紹，然后從學(xué)生德育、教師評(píng)價(jià)等方面對(duì)情感管理與學(xué)校教育管理工作關(guān)系進(jìn)行了分析，然后從以身作則、換位思考、正確處理情感管理與制度管理的關(guān)系等方面對(duì)情感管理在學(xué)校管理工作中的應(yīng)用策略進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：情感管理；學(xué)校管理；教師

情感管理指的是在組織中充分考慮人的情感因素，管理者通過(guò)采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑菇M織成員產(chǎn)生對(duì)組織、對(duì)自身的工作、對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生正面的情感反應(yīng)，從而使組織成員更易于接受管理，進(jìn)而能夠有效約束自己的行為。而且情感管理非常講求藝術(shù)性，將情感管理藝術(shù)運(yùn)用于小學(xué)學(xué)校的管理工作中，能夠更好地約束學(xué)生的行為，更好地激勵(lì)教師，更容易地使學(xué)生和教師產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而有效促進(jìn)小學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，不斷提高教師的工作效率。

一、情感管理與學(xué)校教育管理工作關(guān)系分析

作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，情感管理的第一對(duì)象應(yīng)該是老師，第二對(duì)象應(yīng)該是學(xué)生，但是對(duì)教師的管理最終都會(huì)從其對(duì)學(xué)生的教育工作中體現(xiàn)出來(lái)，所以，情感管理與學(xué)校教育管理工作存在密切的關(guān)系，具體而言包括以下幾方面的內(nèi)容：

1.情感管理與學(xué)生德育的相關(guān)性

在學(xué)校管理的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言習(xí)慣以及針對(duì)教師工作所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容都會(huì)對(duì)教師的教學(xué)產(chǎn)生重要影響。在這種影響下，教師的語(yǔ)言習(xí)慣都會(huì)發(fā)生一定的變化。（1）教師的語(yǔ)言習(xí)慣會(huì)對(duì)學(xué)生的文明用語(yǔ)產(chǎn)生一定的影響。（2）教師的教學(xué)態(tài)度會(huì)對(duì)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成產(chǎn)生一定的影響，在教學(xué)過(guò)程中，如果教師充滿熱情，而且對(duì)教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么對(duì)學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生非常大的積極影響，學(xué)生在日常生活中會(huì)對(duì)教師進(jìn)行模仿，而且會(huì)學(xué)習(xí)教師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。（3）教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度也會(huì)對(duì)德育工作產(chǎn)生一定的影響。在日常教學(xué)過(guò)程中，如果教師針對(duì)學(xué)生的不足之處進(jìn)行耐心指導(dǎo)，并給予一定的鼓勵(lì)，那么學(xué)生很容易就能樹(shù)立自信心，并且很容易克服心理障礙，進(jìn)而取得一定的進(jìn)步。如果教師在教學(xué)過(guò)程中能夠以積極樂(lè)觀的心態(tài)為學(xué)生授課，那么學(xué)生在生活中也會(huì)變得積極樂(lè)觀。而如果教師在教學(xué)過(guò)程中，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)學(xué)生發(fā)火，并且對(duì)學(xué)生在練習(xí)過(guò)程中所犯的錯(cuò)誤嚴(yán)厲批評(píng)，那么學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性很可能會(huì)受到很大的打擊，無(wú)心繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，內(nèi)心會(huì)承受很大的壓力、甚至產(chǎn)生焦慮、不安等負(fù)面情緒，這樣不僅不利于德育工作的開(kāi)展、學(xué)生健康人格的形成，而且還會(huì)對(duì)學(xué)生其他方面的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

2.情感管理與教學(xué)評(píng)價(jià)的相關(guān)性

針對(duì)教師的教學(xué)工作進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容之一，在學(xué)校管理中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師交流或進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，要多對(duì)教師進(jìn)行正確引導(dǎo)，多使用正面激勵(lì)性、鼓勵(lì)性語(yǔ)言，善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)，委婉地指出其不足或努力的方向，讓教師心情愉悅地認(rèn)識(shí)到自己的不足，事后能主動(dòng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)提高。評(píng)價(jià)中，切忌使用否定式語(yǔ)言將教師一棍子打死。充滿關(guān)心和真情的評(píng)價(jià)能使教師的教學(xué)工作不斷完善，所以，情感管理對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)有著巨大的影響。

二、情感管理在學(xué)校管理工作中的應(yīng)用策略探究

1.以身作則，言傳身教

在小學(xué)學(xué)校管理中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該用高尚的人格魅力激發(fā)教師的工作熱情，通過(guò)言傳身教的方式規(guī)范學(xué)校教師的工作。校領(lǐng)導(dǎo)自身就是學(xué)校教育的實(shí)踐者和引領(lǐng)人，在學(xué)校管理工作開(kāi)展過(guò)程中，校領(lǐng)導(dǎo)的思想品德、工作作風(fēng)等都會(huì)在教師心中留下深刻的印象，進(jìn)而在潛移默化中影響到教師的工作。在學(xué)校管理過(guò)程中，如果學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)總是遲到，而且在工作過(guò)程中比較隨意，那么會(huì)在教師的管理工作中產(chǎn)生一定的消極作用，所以，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須嚴(yán)格要求自己，以良好的品德以及良好的工作成果展現(xiàn)在教師以及學(xué)生的面前，通過(guò)身體力行讓學(xué)校教師主動(dòng)去觀察和學(xué)習(xí)，在不知不覺(jué)中影響學(xué)校教師的日常行為，通過(guò)良好形象的樹(shù)立，學(xué)校教師就會(huì)產(chǎn)生巨大的向心力，學(xué)校教育工作才能收到最佳的效果。

2.換位思考

因?yàn)樾W(xué)教師面對(duì)的是一群還不太懂事的孩子，所以，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中會(huì)遇到很多難處，例如，小學(xué)教師在教學(xué)過(guò)程中，面對(duì)這些孩子，既不能過(guò)于嚴(yán)厲地批評(píng)，也不可以過(guò)于放縱，他們的最終目的就是讓這些小學(xué)生通過(guò)接受教育而得到成長(zhǎng)，但是這些小學(xué)生往往無(wú)法理解教師的苦心。所以，作為校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該理解教師的難處，設(shè)身處地為教師著想，這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好管理工作的有效方法之一。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)常常將自己放在教師的位置上，將管理融入教師的工作和生活中，切身感受教師遇到的難處，時(shí)時(shí)虛心聽(tīng)取教師的意見(jiàn)，盡力解決教師的困難。

3.與教師建立良好的人際關(guān)系

作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，首先要學(xué)會(huì)做教師的朋友，然后才能做好教師的上司。領(lǐng)導(dǎo)與教職工之間相互關(guān)系的質(zhì)量和深度對(duì)教師的去留往往產(chǎn)生決定性的影響。工作中職工之間有了朋友一樣的感情，就能有效進(jìn)行溝通交流，一起分享失敗和快樂(lè)，一起面對(duì)困難和機(jī)遇、寬容看待利益得失。實(shí)踐證明，與工作中沒(méi)有最好朋友的員工相比，在工作中有最好朋友的員工所感到的工作壓力較小，并且更能正確地應(yīng)對(duì)壓力，也更容易取得成功。

4.以心交心感化教職工

作為學(xué)校的管理者，為了能夠使教師的工作能夠有序開(kāi)展，必須獲得教師的信賴(lài)和支持，這樣也有利于提高教職工的向心力。因此，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該通過(guò)以心交心、以情換情感化教職工。具體而言，要在以下幾方面做好表率：（1）領(lǐng)導(dǎo)要身正，要有陽(yáng)光的心態(tài)，看得開(kāi)利益得失，淡泊名利，能主動(dòng)將名利獎(jiǎng)給教職工，特別是獎(jiǎng)勵(lì)給那些有突出貢獻(xiàn)的教職工，如那些能夠吃苦、無(wú)私奉獻(xiàn)的教職工，那些有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、為校爭(zhēng)光的教職工。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，要能夠真情付出，真心實(shí)意地為教職員工著想，把出發(fā)點(diǎn)放在對(duì)教師的關(guān)心體貼和照顧上，不圖虛名，不擺花架子，不嘩眾取寵。（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有正義感，明辨是非，敢于為教職工鳴不平，對(duì)危及教職工利益的行為要敢于制止或堅(jiān)決不做，要發(fā)揮好帶頭作用，積極維護(hù)教職工的合法權(quán)益。（3）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要從小事做起，為教師辦實(shí)事、辦好事，特別是對(duì)那些有困難的教職工，要主動(dòng)在物質(zhì)、精神上給予幫助和鼓勵(lì)。

5.正確處理情感管理與制度管理的關(guān)系

（1）在學(xué)校管理中，最重要的是制度管理，最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的是情感管理，這二者不是對(duì)立的，而應(yīng)該是有機(jī)的結(jié)合，要避免出現(xiàn)非此即彼，走極端的情況。雖然情感管理非常重要，但是并不意味著它可以凌駕于其他管理之上，如績(jī)效管理、制度管理等，情感管理只能在制度管理的基礎(chǔ)上使用，從而使學(xué)校各項(xiàng)管理工作可以彼此協(xié)調(diào)，共同發(fā)揮作用，從而充分調(diào)動(dòng)教師的主觀能動(dòng)性。（2）要將情感管理適當(dāng)?shù)厝谌胫贫裙芾碇校趯W(xué)校教師管理制度中，可以將那些“禁止”“不準(zhǔn)”等字眼刪掉，換用人情味較濃的正面倡導(dǎo)語(yǔ)言，如可以將“禁止遲到”“有事必須請(qǐng)假”等條款換成“您如果遭遇塞車(chē)、身體不適、家庭有困難等情況不能按時(shí)上班，請(qǐng)打電話告知”等。

6.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育管理

為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育管理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)一部分課程教學(xué)工作，例如，學(xué)校校長(zhǎng)、書(shū)記充當(dāng)學(xué)生的思想政治課程教師，通過(guò)為學(xué)生代上課，拉近校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的距離，加強(qiáng)學(xué)生德育，拉近與師生的情感距離。在教學(xué)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，然后通過(guò)對(duì)教師工作的調(diào)整，使這些問(wèn)題得到有效的緩解。還可定期組織班級(jí)交流會(huì)。在交流會(huì)中，讓學(xué)生提出對(duì)教師工作的意見(jiàn)，而且要鼓勵(lì)學(xué)生提出自己想要的教學(xué)方式和課堂教學(xué)形式，然后校領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，通過(guò)教師會(huì)議對(duì)教師的后期工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，通過(guò)這種方式不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，進(jìn)而為提高學(xué)生的成績(jī)提供有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

楊士榮.教育敘事在“教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”中的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)[J].中國(guó)職工教育，2014（12）.

編輯 薄躍華