“破窗效應”與最后一根稻草

　　一個女孩，她的各路朋友總是找她借錢。
　　一般她都不拒絕，三百五百的，也不是什么大數目，而且她真的不知道怎么開口拒絕?？墒牵孟袼腥硕悸劦搅诉@個氣息，最后，連剛剛交換名片的陌生人都開口借錢，搞得她相當苦悶。借吧？自己很多地方也需要用錢，雖說每次都不多，可長期積攢下來也不是個小數目；不借吧？又擔心形象受損，別人會不會說我小氣？
　　一位朋友，說自己就是公司里填缺補漏的“萬金油”。
　　誰家里出點小事，誰的差不想出，誰身體不舒服了，誰不想加班，肯定都落到她頭上。有一次打電話，都半夜11點了，說還在單位?！斑€不是那個誰誰誰，突然說自己血壓升高，就回去了，讓我盯夜班?！备愕阶詈?，連別人要約會，要逛街，要喝茶，都能成為她替人留在辦公室的理由。她很傷心：怎么每個人都心安理得地欺負她？
　　兩件事放在一起，想說的是，其實女孩和我的朋友，都有機會阻止局面向糟糕的方向發展?？墒撬齻兌紱]有，或者不愿意，而是不斷地讓步，直到局面糟糕透頂，自己被壓得無法喘息，難以收場。
　　心理學上有個現象叫做“破窗效應”，就是說，如果有人打破了一幢建筑物的窗戶，而這扇窗戶得不到及時維修，那么，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打爛更多的窗戶。
　　美國斯坦福大學心理學家菲利普·辛巴杜曾進行了這樣一項實驗：他找來兩輛同樣的汽車，把其中一輛停在加州帕洛阿爾托的中產階級社區，另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，頂棚打開，結果當天就被偷走了；而放在帕洛阿爾托的那輛，完好無損，一個星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞，結果僅僅幾個小時后，它就不見了。
　　現實生活中，你可能會發現，一面墻上，如果出現一些涂鴉或者小廣告沒及時清理，墻上很快就會布滿更多亂七八糟的東西；一個很干凈的地方，一旦有人扔了一片垃圾，人們就會毫不猶豫地隨地亂扔；還有，一個禁止抽煙的場合，大家都不抽倒也罷了，一旦有人點一枝煙，那么，這個地方很快會變得煙霧繚繞……
　　人際交往也是一樣。我們都等著別人將第一扇窗戶打破，然后再沒有任何負擔地去打破其他的窗戶。比如，公司里有一個人比較好說話，那么身邊的人則容易向他提出要求，如果這種要求得到積極回應，肯定會有下次。一次又一次之后，這個人就會變成“好人”。當周圍的其他人遇到麻煩時，也會向他伸手。因為他們斷定，這個人肯定不會拒絕自己，所以，他們會肆無忌憚地提出更多要求。
　　任何一種不良現象的存在，都傳遞著一種信息，這種信息會導致不良現象的無限擴展；任何壞事，如果在開始時沒有加以阻止，一旦形成風氣，想改已經后悔莫及。所以，無論在什么樣的狀態下，無論對誰，都慎開第一扇破窗。如果第一扇窗戶已經在不自知的時候打破了，當機立斷及時修補無疑是明智之選。
　　你已經放棄自己的原則做了一件事，那么，當第二件事到來的時候，不妨扭轉一下局面，建立起自己的底線。當你真正建立起自己的底線時，別人一定不敢輕易觸碰。因為，你讓別人知道，你這里不是暢通無阻，而是有釘子，碰著了對誰都沒好處。
　　人與人的交往就是這樣，雙方都在不斷試探彼此的底線，然后在一個不能前進的地方停住，畫一道線，彼此相安無事。雙方都知道，這是一個彼此都接受的度，超越這個限度，那就是挑戰交往底線。
　　所以，一些看起來是偶然的、輕微的“妥協”，如果你沒有警覺并加以矯正，只會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶”。
　　人們從來不會想到，情況已經足夠壞了，所以，我要適可而止。這個人已經足夠可憐了，所以，我不能再欺負他了。
　　為什么最后一根稻草壓死人？
　　因為之前老給一個人加稻草，他也沒什么反應，他能忍，一聲不吭，人家就覺得還可以繼續給他加稻草，直到他倒下斃命，別人還很奇怪，沒覺得有什么呀，他不一直這樣嗎？
　　需要警惕第一根稻草。
　　（摘自金城出版社《生活中的心理學：找到幸福的自己》 作者：郭韶明）