管道集體爆裂誰擔責

文/ 王雪

管道集體爆裂誰擔責

文/ 王雪

李雪梅在郊區買了套可以悠閑自在過周末的房子，本以為可以逃離市區的喧囂和吵鬧，卻沒想到，才剛搬進來，李雪梅就遇到了沒完沒了的問題，最終，還與開發商對簿公堂……

郊區購房躲喧囂　水管爆裂添困擾

市里緊張的生活節奏和交通、空氣污染等壓力讓在外企工作的李雪梅有了逃離市區的念頭，可是，一家老小的開銷很大，根本容不得李雪梅逃離。幾經考量，李雪梅決定在北京郊區購置一套房產，待周末或是節假日，可以散心。李雪梅的決定得到了家人的支持，多地考察之后，李雪梅選擇將北京密云作為自己的周末活動區。這里離北京市區七八十公里，緊鄰水源保護區，山地多，人口少，環境建設也讓人舒服愜意，不僅如此，密云這個地方離河北承德這個旅游勝地也很近，交通十分便利。

最終，李雪梅選中了一套位于一個高檔小區的3居室，小區大部分是別墅洋房，綠化都是經過知名專家設計的，小區里像個大花園，十分搶手的幾十套房源就是小區里的幾棟4層板樓，南北通透的格局、低密度的住宅區，最讓李雪梅滿意的，是相較于別墅的較低的房屋價格。

2014年7月，李雪梅以每平米1.8萬元的價格與開發商簽訂了房屋買賣合同，購置了一套132平米的房屋，房屋位于一層，按照合同的約定，開發商還給李雪梅贈送了房前屋后將近10平米的小院子，這讓李雪梅家中的老人十分滿意。“這個房子接地氣，站在這屋里就覺得舒心。”李雪梅的婆婆宋蘭在看過這套房子后，贊不絕口，直夸兒媳有眼力。

得到了家人的肯定，李雪梅高興萬分，畢竟在郊區購置房子，就是要讓家人感到放松。簽約的過程很順利，兩個月之后，李雪梅已經交付了全款、辦理了入住手續并拿到了房子的鑰匙。對于這套全家人給予厚望的“休閑地”，李雪梅絲毫不敢大意，她請來了家裝公司代為設計，在裝修材料上也都選擇質量較好的商品。幾個月忙下來，原本的毛坯房煥然一新，歐式簡潔的風格充斥著房子的每一個角落，花園的空地上還栽滿了玫瑰花、月季花。然而李雪梅沒有想到，就在她對房子的新鮮感還沒過去的時候，房子就出了狀況——水漫金山。

李雪梅購買的房屋的采暖方式是集體供暖。2015年11月底，才供暖不久，李雪梅家一間臥室的木地板就開始滲水，當天，恰巧李雪梅的婆婆在此居住，發現漏水的情況后，趕忙通知了物業。物業的維修人員檢查之后表示，懷疑是木地板下面的水管爆裂，需要把地面刨開進行檢查。才裝修好的房子就要面目全非，李雪梅得知消息后，盡管萬般不愿意，仍舊還是答應了，畢竟如果問題不解決，損失只會越來越大。

當天維修前，物業公司的工作人員表示，對于李雪梅的損失，物業公司會負擔，這承諾稍稍安撫了李雪梅的怒氣。經過檢查，維修人員表示確系水管爆裂，需要更換水管。很快，物業公司的維修人員更換了水管，將李雪梅的房子恢復原樣。這次事故，讓李雪梅的心理蒙上了一層陰影，此時的李雪梅并不知道，這只是一個開始。

管道質量出問題業主集體起訴維權

沒過幾天，李雪梅家的衛生間開始滲水，客廳屋頂的墻皮也開始大塊大塊地往下掉，因為滲水緩慢，起初李雪梅一家還以為是裝修的問題，聯系了家裝公司來看，沒想到經過檢查，依舊是管道漏水，而且等李雪梅發現的時候，發現家中墻上掛著的名家字畫都已經受損。這一次，李雪梅憤怒異常，沖著物業經理嚷了起來。才裝修好的房子，接連不斷地出現狀況，李雪梅懷疑是管道的質量存在問題，因此要求物業給出說法。

物業經理回復表示，雖然自己和開發商的法人是同一人，但物業作為單獨的公司，并沒有義務對業主的管道質量負責，并表示如果李雪梅對房屋的質量存疑，應該去和開發商協商。

如果是管道質量存在問題，絕不應該只是自己一家，為此，李雪梅積極聯系鄰居們，探聽情況。不問不知道，一問嚇一跳。包括李雪梅在內，小區里已經有十幾家在此次供暖季的時候發生過水管爆裂的情況。這絕不是個偶然。

受到損害的業主們自發聚到了一起，并派出了代表去找開發商協調，希望開發商能夠就此給出說法，并賠償受損業主的損失。然而，對于業主們的合理要求，開發商并沒有給出讓人滿意的答復。開發商的工作人員表示，房屋在售賣之前已經經過了有關部門的驗收，他們使用的管道也都是正規廠家生產的合格產品，這次水管集體爆裂的事情，僅僅是個巧合。

因為覺得開發商在推卸責任，李雪梅等業主與開發商的工作人員發生了爭吵。這一次的維權行為沒有得到結果，但其他業主們對于李雪梅的敢作敢當都豎起了大拇指，最終，大家一致推舉李雪梅作為集體維權的代表，與開發商進行協商。

因為平日里也與一些律師有過接觸，見開發商們這種態度，李雪梅索性找到了一位律師朋友，就此糾紛進行了一次詳實的咨詢。律師告訴李雪梅，如果開發商拒不同意賠償，那么維權的最終途徑只有訴訟，而且如果在法庭就損失的數額不能達成一致意見，對于損失的具體數額，是需要進行鑒定的。這筆鑒定費用，李雪梅一方是要先行墊付的，如果最終法庭認定責任應由開發商負擔，那么鑒定費用會判決讓開發商最終負擔。

明確了法律上的相關規定，李雪梅作為代表人在與開發商幾次交涉仍舊無果后，決定組織受損的業主們起訴開發商維權。

庭審中，開發商對于自己的主張振振有詞，并出示了大量的證據意圖證明自己使用的管道是合格產品，并認為出現爆裂是特殊情況，同意為業主更換新的管道，但是對于業主提出的損失，他們不予認同，主要原因是認為業主存在人為故意擴大損失以及自行更換管道等情況。

李雪梅幫助大家整理了相關的證據材料，并在庭審中要求對自己的損失進行鑒定。最終經過評估，李雪梅家墻壁、裝飾以及字畫等財物的損失價值4.4萬余元，其他業主家因為受損的程度不同，也分別被評估出了損失的價值。

即便是面對評估報告，開發商也依然沒有改變觀點，代為出庭應訴的開發商的一位經理向法庭表示，公司是嚴格按照市場標準選用的產品，并認為對業主損失的評估費用過高，且評估是業主要求的，認為評估費用應當由業主自行負擔。

為了讓業主們能夠順利地拿到賠償款，主審法官在休庭之后，對開發商做了大量的調解工作，但始終沒能促成雙方達成合意。最終，法院判決支持了十余位業主的訴訟請求，判決開發商分別賠償業主因管道爆裂造成的損失，并對尚未更換管道的業主，判決開發商限期為其更換合格管道，同時，判決對業主的損失進行評估的費用，也由開發商負擔。李雪梅按照判決的內容，可以從開發商那里拿到4.6萬余元的賠償款。

案件終于審結了，李雪梅等受損的業主們也順利地拿到了開發商的賠償款。回顧這起訴訟的始末，李雪梅感慨道：“在與物業或者開發商發生糾紛的時候，固定證據很重要，我就是及時咨詢了律師，對家中的損失進行了公證，如果沒有足夠的證據，就自行恢復裝修，如果開發商不承認我的損失，沒有足夠的證據，法庭也很難支持我。”

責任編輯／鄭潔