鐵肩擔道義 細節定成敗

吳琳娜

【中圖分類號】I267 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）05-0238-02

《細節決定成敗》是汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的實踐經驗，并借鑒國外企業經驗寫成的一部管理專著。筆者在感悟先生邃思與睿智的同時，反思自己多年的管理實踐，深感把握細節確是校長提升自己管理水平和效率，提高學校辦學質量和效益的法寶。

以理念引領細節孔子曰：“成大業若烹小鮮，做大事必重細節?！惫芾碜⒅丶毠潱毠澇蓴∈聵I。教育是育人的事業，學校應注重細節管理。細節是學校教育質量和服務水平的有力表現，任何一個環節的薄弱都有可能導致教學質量的滑坡，任何一個細節的疏忽都會容易造成學校事故的發生。許多學校傷亡事故的出現都說明細節不容忽視和細節管理的重要?！叭魏我粋€戰略決策和規章法案，都要想到細節，重視細節。任何對細節的忽視，都可能導致決策的失誤?！睂W校只有細致入微地審視自己的管理過程，把握細節，精益求精，才能讓教育服務日臻完美。成就細節，從學校發展上看，是學校宏觀辦學目標的精細表達；從學校文化上看，是學校嚴謹負責精神的精美反映，從校長成長上看，是校長能力與水平的精彩體現。因而，校長必須深諳“細節管理”的奧秘，管理學校，于細微處見功夫。

對細節的關注首先是對人的關注。一是要關注每一個教師，溫暖每顆心靈。一群以工作為樂的高素質教量是學校惟一的核心競爭力所在，校長要固守“教師第一”的理念，把每一個教師放在心上，用“心”關注教師的感受，關切教師的需要，傾聽教師的聲音，實現教師的期望，以持續促進教師的專業發展。二是關注每一個學生，滋潤每一片心扉。學生是教育的主體，作為師者之師，校長應首先成為熱愛學生的典范，始終把學生放在心中，做學生的知心朋友，關注學生的生活，關注學生的需要，關注學生的發展，關注學生的未來。其次就是對事的關注，學校管理的一切都是為學生服務的，有眼光的校長要為學生提供細致周到的人性化服務。學校管理的每一件事都在于落實，要抓不落實的事，究不落實的人。“辦好實事一小樁，勝過空講道理一大筐”。校長應以求真務實的精神抓好工作落實，培養學校管理者從實際出發，從大處著眼，從小事做起，拒絕浮躁，做實每一個細節的習慣。今后的競爭在很大程度上將是細節的競爭，只有注重細節，在每一個細節上做足功夫，建立“細節優勢”，才能保證學?？沙掷m發展。

以體察凸顯細節。細節既微小又微妙，在學校管理中，細節散落在草叢中，需要尋覓，它隨時都等待校長點石成金之手的捧起。一是要時刻體察自身，正人先正已，身正為范。“不因善小而不為，不因惡小而為之”。加強自身修養，深度剖析自我，客觀認識自我，經常自重、自省、自勵，從小事做起，防微杜漸。“每日三省吾身”，反思自己的言行，檢點自己的作風，珍惜自己的名譽，把守自己的人格，厚重待人處事，勤勉自己踐行職責和承諾，無為而有為，為學校多干實事，為師生多做益事。校長不僅需要塑造自己法定權力的控制力和影響力，以理智支配和衡量自身的一切言行，以理智情感探索學校育人的事業。二是要時刻體察身外，行事先察情，力行為高。體察“民情”，用“蹲點”、“建立聯系點”和“促膝談心”的方式，深入師生中間，體驗他們的情感，“解剖麻雀”，由點及面，掌握學校真實情況，洞察學校工作的短板子。體恤“民意”，細心傾聽師生的呼聲，換位思考，理解師生的需要，發現并研究學校工作的問題，學會在“牢騷”中掘寶，善于在“壞事”中取經。校長要以海納百川的胸襟，不斷學習，完善自己，發揚民主作風，集中群眾智慧，體現民眾意志，成為教育的行家里手和先進教育思想、教育經驗、教育方法的傳遞者，以自己的人格和言行帶動師生投身到學校的改革和發展中去，形成巨大的物質力量。

以創新成就細節。教育是創造性的事業，學校發展需要創新，提升品位?！袄硐氲膶W校，應該是一所有品位的學校”品位的決竅在于細節，對每個細節精益求精，往往能使學校品位明顯提升。學校發展的動力和潛力都在于不斷地創新，創新的關鍵在校長。校長領導學校不能因循守舊，要勇于變革突破。而改變學校管理的諸多方面，需要在每個管理細節上加工。為此，校長要跳出常規和習慣。學校管理惟一不變的是變化，面對新形勢、新要求，克服思維定勢，尋求變革，尋找具有現代特點、符合學校實際的發展新思路；校長注重細節，追求創意，不僅會提高自己的領導能力和個人修養，走上通向成功的階梯，而且會使學?！傲祷饔忠淮濉?，躍升到一個新的發展境地。

以文化支撐細節。在學校管理中，能夠在細節上體現品質和某種追求的，背后一定有相應文化底蘊的支撐。出類拔萃的學校都有著深厚的文化，文化有著無形的擴張力。未來學校的競爭，歸根到底是學習文化的競爭。在日趨激烈的競爭環境中，優秀的學校，展現自身能力，品位和價值的，不是咄咄逼人的宣講，而是具有穿透力的細節內涵。學校文化的核心和第一要素是價值觀念，總之，在學校管理中，校長要善于把行為和理念密切結合，使行為成為管理的傳達形式，用理念統率行為，使學校管理行為規范化、模式化，把“對精細的執著”的行為長期堅持下去，推廣到學校所有的人當中去，讓行為模式由簡單的模仿到順化、認同和內化。

“細節是折射世界的一粒沙”。細節是手段，完美是結果；細節是過程，完善是結局。理念、關注、體察、創新和文化讓看起來只是細節的細節變得富有靈性，盡管簡單純一，但它卻充溢著靈動的智慧和人文的光輝。在學校里，細節是教師、學生的種種需要的體現，是適合學校發展需要的有效資源。細節是學校管理的元素，管理細節生動、直觀、真實，呈現出校長的鮮活和魅力，顯示出校長的智慧與創造。