中職《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程現(xiàn)狀與改革探討

摘要：伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，汽車及其相關(guān)行業(yè)也得到了快速發(fā)展，而汽車保險(xiǎn)與理賠這方面的工作也日益得到人們的重視。因此在中職院校中《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程也得到了很大的發(fā)展。針對中職院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，在進(jìn)行《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程講授時(shí)應(yīng)該教師應(yīng)該堅(jiān)持理論與實(shí)用相統(tǒng)一的原則，充分了解《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程的教學(xué)現(xiàn)狀，并且在實(shí)際教學(xué)中不斷推進(jìn)教學(xué)模式和方法的改革。

關(guān)鍵詞：中職；《汽車保險(xiǎn)與理賠》；課程現(xiàn)狀；改革

我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平穩(wěn)步提高，汽車的擁有數(shù)量也越來越多。和汽車相關(guān)的保險(xiǎn)與理賠方面的工作近來也愈加受到重視，特別是在中職院校的教學(xué)過程中。但是在我國中職院?！镀嚤ｋU(xiǎn)與理賠》課程的開設(shè)時(shí)間比較短，相關(guān)的教學(xué)模式與教學(xué)方法還不是很完善、成熟。這就要求在開設(shè)這門課程的過程中深入了解課程開設(shè)的現(xiàn)狀，在實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并結(jié)合教學(xué)實(shí)際創(chuàng)新教學(xué)方法，以實(shí)現(xiàn)中職院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生理論性與實(shí)用性的共同發(fā)展。

一、《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程內(nèi)容與特征

把握課程教授的現(xiàn)狀與改革的趨勢、方法，必須對課程主要內(nèi)容及特征深入了解。因此，探討中職《汽車保險(xiǎn)與理賠》的課程現(xiàn)狀與改革必須對該課程的特點(diǎn)、內(nèi)容進(jìn)行分析。

1.課程內(nèi)容?，F(xiàn)階段很多中職院校汽車應(yīng)用及相關(guān)專業(yè)都開設(shè)了《汽車保險(xiǎn)與理賠》的課程，對相關(guān)專業(yè)的中職院校學(xué)生進(jìn)行理論知識和實(shí)用性進(jìn)行系統(tǒng)化教授。主要內(nèi)容包括：保險(xiǎn)基本知識的相關(guān)學(xué)習(xí)；汽車保險(xiǎn)相關(guān)條款的講授，主要側(cè)重于準(zhǔn)確分析汽車保險(xiǎn)的適用性及服務(wù)性的介紹；汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，包含汽車保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)、承保實(shí)務(wù)、理賠實(shí)務(wù)以及控制欺詐風(fēng)險(xiǎn)；汽車在交通事故中的鑒定和定損等方面。

2.課程特征

（1）課程內(nèi)容涉及廣泛?！镀嚤ｋU(xiǎn)與理賠》課程中包括保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識以及保險(xiǎn)法的概述，對這方面知識的學(xué)習(xí)是《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程的基礎(chǔ)和先決條件。在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識的基礎(chǔ)上，學(xué)生還需要進(jìn)行汽車保險(xiǎn)與理賠方面專業(yè)知識的深入了解，比如汽車保險(xiǎn)附加險(xiǎn)、汽車?yán)碣r工作概述、賠款計(jì)算以及案件的綜合分析等。也就是說這門課程將保險(xiǎn)的基本知識與汽車保險(xiǎn)、理賠相互綜合，使課程內(nèi)容涉及非常廣泛。這門課程的課程內(nèi)容和課程標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生需要兼具保險(xiǎn)和理賠方面的知識，同時(shí)還要深入到汽車保險(xiǎn)、理賠專業(yè)中。

（2）理論性和實(shí)用性兼具。在許多課程設(shè)置的過程中會考慮到側(cè)重于理論性或者實(shí)踐性的某一方面，但是在《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教授中需要同時(shí)把握理論性和實(shí)踐性。因?yàn)椋趯W(xué)習(xí)這門課程中如果學(xué)生沒有對保險(xiǎn)法、汽車保險(xiǎn)的理論知識進(jìn)行有效地掌握就無法對課程中的一些案例進(jìn)行處理、分析，反過來如果教師在教授的過程中不注重實(shí)際案例分析和講授，學(xué)生就無法消化學(xué)到的理論知識，這樣教學(xué)質(zhì)量就無從提高。比如在教授汽車保險(xiǎn)索賠知識的過程中可以結(jié)合以下案例進(jìn)行分析，“某車主在發(fā)生交通事故后，已經(jīng)獲得保險(xiǎn)公司的定損金額。但是由于車主認(rèn)為置換零部件耗時(shí)，只將損壞的部分進(jìn)行了修理。在索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司聲稱車主虛報(bào)修車花費(fèi)的費(fèi)用，拒絕賠付。之后這一糾紛被移至法院，最終法院的裁決是保險(xiǎn)公司賠付車主實(shí)際修車的費(fèi)用?！苯Y(jié)合這一實(shí)際案例就能讓學(xué)生真正了解在賠付過程中車主應(yīng)盡的義務(wù)。

二、《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程現(xiàn)狀

“本課程是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)核心課程，有很強(qiáng)職業(yè)性和實(shí)用性，廣泛應(yīng)用于汽車維修、汽車營銷、汽車服務(wù)工程等專業(yè)學(xué)習(xí)中，是汽車保險(xiǎn)營銷、保險(xiǎn)查勘定損員、維修服務(wù)顧問等人員必備專業(yè)技能。”[1]因此，在授課的過程中，教師應(yīng)該深入了解本課程的現(xiàn)狀及授課對象，這樣才能有目的的對課程的改革進(jìn)行探討。

1.案例教學(xué)法的廣泛使用?！镀嚤ｋU(xiǎn)與理賠》課程兼具實(shí)用性和理論性，所以很多教師在授課的過程中通常都會把理論知識和具體的案例相結(jié)合。比如在講授車主在要求賠付車險(xiǎn)過程中應(yīng)該注意事項(xiàng)問題時(shí)，教師會針對問題向?qū)W生舉出“忘記登記車牌號，無法獲得正常賠付”、“在停車場丟車或者受到刮擦保險(xiǎn)公司拒賠”等案例。這些結(jié)合案例的講授，能形象、鮮明的提示學(xué)生在汽車賠付過程中應(yīng)該注意的問題，同時(shí)直觀啟發(fā)有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.配套設(shè)施缺乏、實(shí)踐性不強(qiáng)?！镀嚤ｋU(xiǎn)與理賠》課程是一項(xiàng)實(shí)用性很強(qiáng)的課程，根據(jù)調(diào)查“在所有相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生中有36%的學(xué)生去了保險(xiǎn)公司，從事汽車保險(xiǎn)與勘查理賠工作。”[2]針對該課程的這一特性，需要在教授課程的過程中充分利用相關(guān)的配套設(shè)施，創(chuàng)建出現(xiàn)交通事故中車輛的情境，教師帶領(lǐng)學(xué)生考察損壞車輛，并進(jìn)行車輛與理賠方面的相關(guān)分析。更重要的一點(diǎn)是，要學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室中親身觀察汽車的實(shí)際構(gòu)造，自己動(dòng)手探究各個(gè)汽車部件的功能，為以后實(shí)際從事這項(xiàng)工作做準(zhǔn)備。但是一些中職院?？陀^環(huán)境的問題，沒有給課程教學(xué)提供這些實(shí)地勘測的條件，就使得課程教學(xué)不能達(dá)到預(yù)期效果。

三、《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程改革探討

1.豐富教學(xué)方法。該課程內(nèi)容復(fù)雜，涉及的領(lǐng)域也比較多。教師在講授的過程中應(yīng)該重視教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段，讓學(xué)生更容易理解理論知識。例如在進(jìn)行“汽車交通事故的鑒定與查勘”的講授中，教師可以利用多媒體技術(shù)模擬交通事故中汽車受損的動(dòng)圖，讓學(xué)生更直觀的體驗(yàn)這一過程。在觀察汽車正常運(yùn)作和構(gòu)造時(shí)可以向?qū)W生展示圖片和相關(guān)視頻。在案例分析時(shí)，也不需要拘泥于講授這種方法，可以采取分組討論的形式進(jìn)行教學(xué)。

2.創(chuàng)造條件，提高課程的實(shí)踐性。在該課程的講授過程中，應(yīng)該充分考慮到課程實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。課程講授不能只局限于課堂，還應(yīng)該結(jié)合理論知識，讓學(xué)生有機(jī)會接觸到交通事故現(xiàn)場進(jìn)行鑒定和查勘。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)該盡力提供相關(guān)的配套設(shè)施，建立專門的實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生每周都有機(jī)會親身接觸汽車裝配。學(xué)生在理論知識學(xué)習(xí)后也應(yīng)該積極尋找相關(guān)的實(shí)習(xí)場所進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)。

四、結(jié)語

中職學(xué)校的教學(xué)理念是培養(yǎng)符合社會實(shí)際需要的人才。因此在進(jìn)行《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教授時(shí)，要充分認(rèn)識到課程目標(biāo)和實(shí)際的教學(xué)狀況。并且要在實(shí)際教學(xué)中豐富教學(xué)手段，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行變革，更加注重學(xué)生實(shí)踐性的培養(yǎng)和對理論的運(yùn)用，真定提高教學(xué)質(zhì)量，以培養(yǎng)更高素質(zhì)的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉利榮.汽車保險(xiǎn)與理賠課程特點(diǎn)及教法改革研究[J].才智，2014，08：201.

[2]白玉培.《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程體系構(gòu)建及教學(xué)改革[J].法制與經(jīng)濟(jì)，2014，11：85-86+91.

作者簡介：吳慶生，男，1980年10月出生，安徽安慶人，現(xiàn)為安徽省汽車工業(yè)學(xué)校，中專講師職稱，主要研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)會計(jì)類課程教學(xué)教研。