MusicWatch最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾乎沒(méi)有歌迷愿意花更多的錢(qián)去聽(tīng)質(zhì)量更好的音樂(lè)。這家消費(fèi)者調(diào)查公司采訪了7700人,問(wèn)這些總是聽(tīng)免費(fèi)流媒體音樂(lè)的人在什么情況下愿意花錢(qián)聽(tīng)歌。只有6%的人說(shuō)只有是CD音效的情況下他們才舍得花錢(qián)去買(mǎi)。這對(duì)Jay Z的Tidal公司而言是個(gè)壞消息,這家公司成立的前提剛好跟這相反。他們認(rèn)為歌迷們?cè)敢鉃榱烁玫囊糍|(zhì)付額外的錢(qián),號(hào)稱(chēng)提供1.4 Mbps無(wú)損在線音樂(lè),效果堪比CD。高級(jí)會(huì)員需要每月花19.99美元,普通MP3音質(zhì)的需要每月9.99美元,然而并沒(méi)有多少人愿意花這個(gè)錢(qián)。反其道而行之的Spotify只提供普通MP3音質(zhì)的音樂(lè),他們?cè)谕谝呀?jīng)擁有2000萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)了。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),最有可能讓用戶(hù)掏錢(qián)的是平臺(tái)要提供更完整的用戶(hù)控制——也就是說(shuō)聽(tīng)歌的人可以在任何時(shí)候選擇任何歌手、專(zhuān)輯和歌曲。可見(jiàn)良好客戶(hù)體驗(yàn)的重要性。endprint