“京東”“阿里”電商之辯：一枚金幣兩面觀

蕭惑之

經濟改革需要“思想市場”，營造“雙百”語境，鼓勵“爭鋒”，允許“試錯”。

2016年亞布力論壇上，陽光燦爛，為實現“中國夢”，企業“大咖”走臺亮相，各抒己見，呈現出“百家爭鳴”的熱烈景象。最為惹眼的當是“電商”之辯，京東和阿里的兩位掌門人，再一次唇槍舌劍，觀點各異，兩位大佬針對傳統企業“電商部”的設立，拋出了截然不同的路線圖。商業專家們認為，“這是電商未來發展的方向問題，決定未來十年中國商業社會圖譜的樣貌”。我不以為然，倒認為“京東阿里之辯是一枚金幣的兩面”，時下何妨各走各路，取長補短，互通有無，讓市場決定取舍存廢，最終可能是“殊途同歸”抑或“兩條腿走路”。

劉強東放言：多數傳統企業應該砍掉電商部，集中精力做好產品研發設計工作。馬云接話：傳統企業應該把電商部門做大做強，銷售外包死路一條。可見，兩位大佬發展理念截然相左，孰是孰非，何去何從，考驗商家的市場智慧。

京東看重“渠道的價值”。核心理念是強調“專業化分工”，鼓勵把自家在產業鏈中的活做到極致，從國家利益看去，既可以提高效率、節約成本，更可以增加效益。倘若家家都設立大型電商部門，會造成企業資金和資源巨大浪費。從零售業態看，若傳統企業都去搞直銷是隨風趕時髦，會造成社會資源的重復性浪費。劉強東的算盤是，把供應鏈、銷售平臺、營銷等環節進行精密組合，像一部高精度的機器那樣運轉。如果傳統企業直接將電商渠道交給京東去做，必然節省出一個電商部門的開支，還可以降低電商營銷成本，這是靠譜的。于是拋出橄欖枝，“退一步，進兩步”，與“大眾情人”之電商京東親密接觸罷。

阿里看重“統領全局”的作用。核心觀點是“決策質量和數據驅動”，傳統企業必須把銷售、投訴、服務等鏈條自家管好，這是決策安全和數據驅動之肯綮。企業唯更好地掌控銷售大數據，高屋建瓴，才能夠科學決策，也能夠更好地改善客戶體驗。馬云直白道，中國商業過于粗放式發展了，現在應該通過電商化轉型來進行思想變革。讓傳統企業加強自己的電商部分，補齊短板，跟上時代腳步，企業電商部門要負責網上多渠道管理，還往往需要進行統籌網絡營銷，做好了，則是企業發展的重要動力。

面對“京東”“阿里”的兩種電商發展理念，掌門人如何抉擇，是企業在“互聯網+”時代躲不開的一個現實問題。

“京東模式”更顯務實。不可否認，越來越多的品牌商入駐京東，很多國際品牌把京東當做自己在中國的唯一電商渠道，京東正在通過物流開放逆向推動“玉汝于成”。品牌商可以選擇開放平臺或京東自營，納入京東物流，即便是品牌商的天貓店訂單也可以聯袂京東倉配共舞，從而獲取更高效簡單的電商渠道經營和更好的客戶體驗。古人云“無所不備則無所不寡”是之謂也。

“阿里模式”很有魅力。通過數據流量杠桿的均衡調配，實現吸引品牌電商加盟共享信息資源的經營模式，促使盈利結構優化。天貓是屬于“高服務費+高提成”的模式，外加廣告體系分成，博弈賣流量，自建電商的傳統企業入伙“玩”的越多越好。相比之下，京東服務費要更低一些，并不看重搜索廣告分成，更多靠銷售增益。作為一個平臺，阿里鼓勵傳統企業加盟電商，路人皆知，流量買賣就會很賺錢；一箭雙雕，數據買賣也會是很興旺，營銷工具對于阿里平臺極其重要。

經濟改革需要“思想市場”，營造“雙百”語境，鼓勵“爭鋒”，更允許“試錯”。京東堅持物流基層服務驅動，阿里篤定營銷大盤創新。前者智能物流超群雄，后者營銷工具奪冠軍。在這場“電商之辯”中產生共識：傳統企業鋪好渠道和提高供應鏈效率十分重要，專業分工和數據驅動將是電商未竟事業的發展方向。京東和阿里都在極力往數據化方向進軍。京東自下而上，從內向外；阿里自上而下，由表及里。而傳統企業如何“選邊”，當根據自家的行業特點和企業特色做出決策。至于馬云和劉強東的“潛臺詞”，時下不宜“揭底”，只能讓時間去“浮一大白”。