用好微信平臺延伸服務觸角

□福建龍巖市老年大學

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用好微信平臺延伸服務觸角

□福建龍巖市老年大學

2015年以來，福建省龍巖市老年大學積極探索“文化養老”的新途徑，依托時下廣泛流行的微信公眾號平臺，將服務觸角進一步延伸，不斷提高老年教育工作水平。

廣泛宣傳，積極引導學校微信公眾號開通后，通過學校宣傳欄、短信、簡報等方式在全體學員中進行全方位宣傳。為方便老年學員使用，同步印制了紙質宣傳單，詳細介紹微信公眾號的使用方法，由各教學班的班主任進行分發，并主動幫助學員掃描二維碼添加關注公眾號并教他們使用微信。同時，將公眾號的服務對象進一步延伸，積極引導老干部、老干部工作者、社會各界的老年人群體關注學校公眾號。

定向推送，精準服務圍繞“老有所教、老有所樂、老有所為”的服務宗旨不斷完善校微信平臺建設，現已開設有“學員風采”“學校活動”“我的故事”“保健養生”“學員投稿”等版塊。學校每學期會將招生簡章、課程表、學校簡報等內容嫁接到微信公眾號方便學員隨時查閱。同時，每天由專人根據學員的需求以文字、圖片、視頻等多種形式推送各類適合老年人的服務資訊，受到廣大學員好評。

增強互動，擴大影響有針對性地突出微信互動功能，將學校的各類教學、文體活動、賽事等動態在微信平臺進行宣傳報道。例如，利用微信平臺在全體學員中開展“交行杯——傳遞正能量”有獎征文活動，將部分學員投送的稿件在微信平臺上刊登交流，展示老年學員風采，發揮余熱傳播正能量。利用微信平臺廣泛征求學員對學校教學工作的意見和建議，共收集到教室設施完善、教學方式改進等各類意見、建議20余條。