廣播輿論監督節目導播應具備的能力與素質

欒麗

【摘 要】如果把一期有品質的廣播輿論監督節目比喻成聽眾的一場“饕餮盛宴”，那么導播就是這場“饕餮盛宴”的配料師，決定著盛宴的品位與質量。因此，一檔有品質的直播類輿論監督節目，需要導播必須具備一定的能力和素質。

【關鍵詞】應變力 公關力 黨性原則 責任感

《行風熱線》節目是全國各市廣播電視臺都開辦的一檔廣播輿論監督節目。盤錦廣播電視臺《行風熱線》節目于2004年4月19日正式開播，節目開播以來，使各行業部門的“家務事”得以公開，使各行業部門的政策、法律法規得以普及，也讓各行業部門工作置于社會、媒體、群眾的廣泛監督之下。不僅有利于政風行風建設工作的開展，也有利于樹立廣大人民群眾對地方政府的信心，加強了媒體與行業部門之間的聯系，在政府與人民群眾之間也切實起到了連心橋、減壓閥的作用。盤錦人民把《行風熱線》稱為“盤錦的《焦點訪談》”。在這檔節目中，如果把主持人比作一場饕餮盛宴的大廚，那么導播就是這場盛宴的配料師，對一期節目的品位與質量，起著極其重要的作用。

一、對問題迅速、精準地篩選

直播中，聽眾給《行風熱線》節目打來的熱線電話響徹不停，問題五花八門。那么作為導播選擇什么樣的問題切入直播間，什么樣的問題不能切入，這就需要導播在最短時間內迅速做出反應。在既要考慮百姓訴求，又要考慮節目可聽性的同時，還要考慮相關職能部門是否能夠解決等多方面因素。在有限的時間內，把百姓最迫切、最有代表性的問題篩選出來快速切入直播間，這就需要導播具備果斷的判斷力。這份判斷力和精準的篩選不僅是導播日積月累的用心積累，還有日常勤于思考和善于學習的心態，才能達到這份迅速、精準的結果。導播的這份能力既提升了節目的品質，又有可聽性，同時以點帶面地解決了百姓的問題。

比如黑車問題，是一些地區難言的痛，就像小偷一樣，打而不絕，已經成為社會公開的秘密，但這樣的問題，光靠輿論監督是無法根治消除的，可是幾乎每周都有聽眾反映，那就不能經常導入。因為它需要幾個部門聯合行動，長期不懈地堅持打擊，才能有效解決。如果媒體經常呼吁同一問題卻不見效果，勢必要失去媒體的公信力，這就需要導播具有耐心、細心，對這些問題進行細致、謹慎地篩選。同時又能安撫好反映人的情緒，確保節目有品質地播出。

二、對全市各行政職能部門職能要熟記于心

聽眾熱線的每一個訴求，都牽涉到各個行政職能部門。這就不僅僅需要導播對各行政職能部門職責、業務熟悉和了解，更要掌握各部門負責人及其聯系方式并熟記于心。特別是與群眾生活密切相關的一些部門的電話，如供暖、供氣、供水、供電、勞動保障等一系列服務熱線都脫口而出。因為在有限時間的一期節目里，聽眾問題過來時，為在第一時間就使聽眾的問題得到解決，就需要導播在第一時間迅速聯系到相關職能部門的負責人進行現場連線，直接解答、落實聽眾的問題。因此，節目聽起來高效有力、酣暢淋漓，渾然天成，在使百姓的問題迅速得到解決的同時，又大大增強了節目的可聽性。如果導播對各職能部門的職能和業務及各科室負責人都不熟悉，那么聽眾的問題過來后，很難在第一時間得到解決，節目的可聽性就會減弱，為百姓解難的力度也會降低，直接影響節目的魅力。

三、要有機智的應變能力和公關能力

當今時代，輿論環境、媒體格局、傳播方式都在發生深刻變化。尊重新聞傳播規律，創新方法手段，切實提高傳播力、引導力、影響力、公信力提高工作能力和水平。機智的應變能力和公關能力更是新時代媒體人應該具備的基本素質和能力。“現場連線”這一采訪形式，就是在導播長期工作中積累創新出來的一個及時有效地解決聽眾訴求的一個捷徑。

在《行風熱線》節目直播連線當中，對于老導播人來說，準確找到相應的職能部門科室及負責人和聯系方式已不是問題。問題是如何在直播中有限的時間內以更快的速度說清問題同時征服對方接受連線解答百姓的訴求，這是導播每天要面對的最有挑戰性的問題。因為會經常有不愿意接受直播采訪的對象出現。遇到這樣的情況時，不僅需要導播對全市各部門業務、職能范圍的熟悉，更需要導播機智的應變能力和公關能力。

在2015年寒假前夕，我們節目組接到一位小學生家長的熱線反映，學校為了迎接檢查，顯示整齊性，通知學生和家長第二天早操時要求學生統一穿校服，不許把棉服大衣等穿在校服外面。由于一年級學生年齡小，身體耐寒性差，家長對此表示強烈不滿，不能因為迎接檢查而凍壞學生。接到這一問題后，導播立即連線到該學校校長。校長聽完問題后，表示拒絕接受連線直播采訪。作為導播，如何在有限的時間內征服校長并解答這一問題呢？機智成熟的導播應該站在對方的角度和對其負責任的態度來引導。如果我們告訴校長說家長反映的問題已經播出，本著為聽眾負責也為學校聲譽負責的態度與您核實事實真相，若家長反映問題屬實，我們給您提供解釋的機會；若問題虛假，也通過您的介紹消除影響，維護學校形象。這種情況下，校長欣然接受連線采訪。現場連線的成功，大大提升了節目的魅力和社會影響力。這充分說明了導播的機智與公關能力在節目中的重要性。

四、堅持黨性原則，具備高度的政治敏感度和責任心

堅持黨性原則是黨的新聞輿論工作的根本原則，是堅持黨對新聞輿論工作的領導。無論時代如何發展、媒體格局如何發展變化，黨管媒體的原則和制度不能變。黨和政府主辦的媒體必須姓黨，必須增強看齊意識，必須在思想上行動上同黨中央保持高度一致，體現黨的意志、反映黨的主張，做到愛黨、護黨、為黨，堅持黨性和人民性的統一，成為黨和人民的喉舌。

一期《行風熱線》節目，導播要接聽上百個熱線并對其進行篩選，反映的問題都是與百姓生活密切相關的實際問題。但是有些問題矛盾尖銳，直接影響黨和政府的形象和利益。此時，導播必須堅定不移地堅持黨性原則。哪些問題切入直播間公諸于眾，哪些問題不能切入，清晰地做出判斷和選擇。因此，這就需要導播具備高度的政治敏感性和責任感，需要導播緊跟黨的時代需求，多學、多讀、多看、多積累。把百姓的訴求和堅持黨性原則融為一體，既使百姓的問題得到解決，又不失黨性原則。

（作者單位：盤錦廣播電視臺）