我國C2C微商發展現狀及其未來趨勢分析

郭藝洋　王迪

摘 要：C2C微商，一種借助于微信等移動社交平臺發展起來的新型電子商務模式，正逐漸影響著我們的生活，2015年，微商更是發展迅猛，成為電子商務屆的熱門話題。本文通過對C2C微商目前發展現狀的描述，分析C2C微商未來的發展趨勢，做出微商將逐漸被規范化和創新發展的預測。

關鍵詞：C2C微商；規范化；發展趨勢

近幾年，隨著移動電商的快速發展以及智能手機的普及，微商以不可阻擋之勢進入了我們的日常生活。從定義上看，微商是借助于微信、QQ、微博等移動社交平臺發展起來的新型電子商務模式，以社會化傳播的方式開展商品和服務交易。簡單地說，微商就是具有社交屬性的移動端電商。從微商特征來看，它具有準入門檻低、運營成本少、規范標準不嚴格等特征，這幾個特點，為中國微商行業的快速發展提供了基礎。從2011年才開始萌芽的微商，憑借著微信的興起和“互聯網+”概念的推出，一直呈現著快速發展的狀態，到2014年，尤其在李克強總理提出的 “大眾創業 萬眾創新”的指導方針下，以個人和小微企業為參與主體，以微平臺為承載，以移動互聯網大眾為服務對象的微商之風加速興起，這一時期被稱為微商發展的爆發期。從微盟研究院發布的幾篇《2015年中國微商行業報告》中了解到，微商真正的爆發始于2014年的6月，同年10月和2015年的1月和3月達到了鼎盛時期。根據數據統計，2015年中國微商數量大約有1100多萬，2015年上半年中國移動購物市場規模達8036.2億元，同比增長147.3%，增長穩定。

目前，微商按發展形式主要被分為兩類：一類是B2C微商，這類微商主要基于微信聯盟提供的商業平臺；另一類是C2C微商，主要指個人在移動平臺上銷售商品，比如我們所熟悉的朋友圈賣貨。從微商發展的群體來看，主要群體為在校大學生、全職媽媽以及業余時間較多的工作者等。因此，本文基于對部分個體微商的調查了解和300多份問卷的數據結果，主要對我國C2C微商發展現狀和發展趨勢進行分析。

1 微商發展現狀

1.1 進入飛速發展的成長時期

從2011年微商誕生，在其經歷了搭建期、試水期、啟動期之后，2015年微商行業進入飛速發展的成長時期。具體表現為：

①微商數量的迅速增加。據統計，C2C微商已經發展有1000萬用戶，同時，蘇寧集團、白云山、好想你等大批傳統企業和線下企業紛紛布局B2C微商；②微商平臺的建立與完善。微盟，拍拍等企業推出了獨立的專業微商平臺，拓展了微商分銷渠道；③各項規范條例的出臺。微盟發布《微商公約》、微信發布《朋友圈使用規范》、商務部公布《無店鋪零售業經營管理辦法（試行）（征求意見稿）》、中國互聯網協會成立微商工作組，各界紛紛助力微商規范化發展。

總的來說，微商發展的大環境正在逐漸成熟，未來，微商行業的發展將步入成熟期，建立規范、完整的生態體系，逐步走出“叢林時代”。

1.2 微商用戶結構較分散

從2015年中國微商市場專題研究報告中可以看到，微商用戶的結構較分散，各行各業，各個年齡層都有人從事微商。具體呈現這樣的特點：女性居多，30歲以下用戶是消費主力，用戶以分布在二、三線城市為主，高中學歷最多。根據性別統計，微商用戶中，女性占比57.9%；用戶年齡數據分布顯示：24歲及以下的占26.2%，25-30歲的占比36.8%，31-35歲的占比19.2%，36-40歲的占比10%，41歲以上的占比7.8%，不難看出，30歲以下的年輕人成為消費主力，占比63%，可見微商的年輕化特征更為凸顯；根據用戶所在地統計數據，北上廣深占比13.8%，省會城市占比29.1%，地級市及以下城市占比57.1%，可見二三線城市微商居多；從用戶學歷統計數據來看，高中、中專、職校占比最多，達到34%，其次是本科生占比22.1%和大專生占比21.5%。通過這些數據可以看出，微商這一新型商業模式，在為國內創造了將近1000萬的就業同時，還活躍了市場經濟，提高了人們的消費水平。

1.3 發展機會與問題并存

隨著移動網絡和社交平臺功能的不斷創新發展，微商贏得了更多的發展機會，能夠極大程度地發揮其社交屬性和移動屬性。社交屬性是微商區別于傳統電商的最主要的特征，是指微商主要依托于微信等移動社交平臺的分享傳播，其交易處于“熟人”連接而成的“熱環境”之中，可以帶來更強的用戶粘性；移動屬性能夠使用戶購物時間碎片化，移動端購物在最大程度上降低了時間和空間對于電子商務的束縛，對于微商用戶購買率的提升具有重大意義。

然而，微商目前處于平臺監管和法制規范的真空地帶，加上具有“準入門檻低，運營成本低”等特點，其在發展過程中存在著各種各樣的問題，亟待解決。

2 發展趨勢

微盟CEO孫濤勇預測，未來3-5年微商將迎來大爆發。也有人說，微商是“互聯網+”時代的下一個商業模式風口。根據微商從2011年到現在的發展態勢判斷，這個伴隨移動電商發展起來的新生事物，也將遵循螺旋式前進的規律?；趯2C微商發展現狀、存在問題和市場環境的分析，本文得出C2C微商將在未來不斷被規范或者轉型的結論，并且預測有以下發展趨勢。

2.1 行業規范化

自2015年起，商務部、微信以及微盟都出臺了關于微商運營的一些規范和管理辦法，還成立了微商工作組，這些措施都是微商行業逐漸規范化的一個開始。2016年1月，中國電子商會微商專委會在京舉行發布會，宣布2016年第二屆世界微商大會將于4月11日舉行，大會以“規范、發展、國際化”為主題。主題詞是愿景，也是目前微商行業發展最真實的需求和急切需要解決的關鍵難題，組委會將行業的規范放在萬事之首，這也意味著“行業規范”可能會成為2016年移動社交電商的主旋律。中國電子商會微商專委會秘書長在采訪時說“微商需要一個規范的開始、一個規范的模式、一個規范的體系，唯有如此，微商才能將移動社交電商的魅力和價值發揮到極致，移動電商之美才有更大的想象空間?！睆倪@些可以看出，國家已經介入微商的規范管理，相信在不久的將來，因C2C微商迅猛發展而產生的市場混亂、問題百出的現象能夠得到有效控制。

2.2 微商平臺化

C2C微商雖然目前仍占據很大比重，并且數量還在上升中，但是從長遠角度看，C2C微商比較難適應未來規范化的發展趨勢。首先，C2C微商存在朋友圈過度營銷、產品同質化嚴重和缺乏維權機制等主要問題，并且這種問題僅通過個人是很難解決的；其次，平臺微商是一個去中心化和去流量化的交易平臺，不用囤貨的優勢，解決了貨源，交易機制、信任機制以及消費者保障等核心交易問題。它形成一整套完善的交易機制，從上游的上架選品到中游的代銷分銷再到下游的購買返傭等，并且可以提供售后維權服務，形成了一個完整的鏈條。在2015年央視調查曝光后，不少C2C微商開始轉向平臺戰略，品牌平臺化會逐漸成為微商競爭的法寶，一場新的變革正在萌芽成長。

2.3 產品個性化

產品個性化也可以說是由C2C模式轉變為C2B模式，從未來要實現微商品類多樣化的角度來說，C2B模式也是可能實現的。C2B 模式即先有消費者的個性化需求，后有生產企業進行定制化生產，這種模式可滿足多元化、個性化的消費需求。C2B 模式主打個性化、異質化程度高且無法量產的商品，如創意類產品及單價高、可定制化的奢侈品。相對于傳統廠家和傳統電商，微商的B端在定制化生產和銷售領域更為靈活，具有以下兩點優勢：①微商有異質化產品生產及銷售的基礎；②定制化生產需要反復溝通，微商的強社交屬性，使其在信息傳遞、即時通信等方面具有優勢。

2.4 微商社群化

“人人微商的時代，并非人人都可做好微商”這句話正如C2C微商準入體系中存在的信息不對稱問題，不是每個人都適合做微商。有人說，微商銷售的不是產品，而是微商自身的人格影響力。影響力決定吸引力，影響力發展到最后就變成產品人格化，如羅永浩的錘子手機，喬布斯的蘋果。具體而言，社群形態的微商組織方式及其優勢在于：①組織方式：讓一群興趣愛好比較相似的人進入社群，意見領袖在社群中營銷商品，社群的成員若對其不感興趣或表示反感，可以選擇屏蔽掉或退出群。以這種方式對商品的潛在客戶進行初步篩選，沉淀下來的客戶通常就具有高粘性；②相比于朋友圈簡單粗暴的賣貨模式，社群微商的優勢在于溝通成本低，商業關系強，社群微商的產品和客戶匹配度高，用戶忠誠度高。

通過朋友圈獲得客戶基礎，借助微信、QQ 等即時聊天工具在社交平臺上建立社群，進一步對客戶分層過濾后積淀出高粘性的核心客戶，并通過銷售社群成員共同認可，體現成員情感寄托類的商品來使社群微商持續發展。

3 結束語

綜觀C2C微商的發展現狀以及其面臨的各種發展機遇和挑戰，本文認為C2C微商會在國家逐步對其進行規范化的背景下，迎來整合期，漸漸向平臺化、個性化或者社群化轉變，使得C2C模式下的各種問題得以解決。隨著電子信息技術的不斷創新，相信在不久的將來，微商能夠在一個新型電商平臺上服務消費者，開創移動購物新時代，實現移動電商價值的最大化。

參考文獻：

[1]張曉彤.微信營銷未來發展展望[J].合作經濟與科技，2015.

[2]白寧，李瑞瑞.微商發展的SWOT分析[J].金融經濟，2015.