對人才選拔工作流程安排的思考

趙建

摘 要：結合實際，重點闡述了對人才選拔工作流程安排的思考。

關鍵詞：人才選拔；工作流程；方法

在人才選拔過程中，我們經常會遇到這樣的要求：盡快的從眾多候選者中挑選出符合要求的人才；盡可能的在少數候選者中挑選出綜合素質最優秀的人才；盡快并盡可能的從為數眾多的候選者中挑選出綜合素質最優秀的人才。解決此類矛盾問題往往需借助工作流程安排，但它卻往往被人們忽略。因此本文擬對此類問題進行定量分析，以期引起人們的重視，并提供適當的建議。

1 不同工作流程的比較分析

為方便分析，先做一些假定。（1）外部資源充足，需要時都能及時足額提供；（2）各工作環節沒有嚴格限定先后順序，并且在每個工作環節中對每位候選對象所需工作大致相等；（3）必須無重復的完成所有步驟，而且只要完成所有工作步驟就能夠得到需要的結果；（4）有歷史數據或工作經驗或者理論依據可以利用（確定權數）；（5）工作總量和工作成效呈正相關關系；（6）對于被淘汰的對象不需要做進一步的工作。

在此前提下，對人才選拔工作的要求，可以歸結為兩條，工作總量最少；工作成效最好。雖然二者是相互矛盾的，因此只能在滿足其他條件的情況下側重于一個方面，求得最優解，或者降低兩方面的最優要求而求得滿意解。

假設某次人才選拔工作滿足上述假定，期間需經歷5個環節，根據經驗知道每個環節淘汰的候選者數量如表1。

表1 每個環節淘汰的候選者比例數

假設此次選拔工作進行之初有10000名候選對象，需經歷A、B、C、D、E 5個環節，最后留下3052（10000×0.95×0.85×0.60×0.70×0.9）人。

按傳統的依次歷經流程模式，所需工作總量（以人次為工作總量的計量單位，下同）為

10000+10000×（1-0.05）+10000×（1-0.05）×（1-0.05）+10000×（1-0.05）×（1-0.05）×（1-0.40）+10000×（1-0.05）×（1-0.05）×（1-0.40）×（1-0.30）

=10000+9500+8075+4845+3391.5

=35811.5（人次）

用同樣的方法可以計算出在前述假定下所需的最少、最多和平均工作量分別為，所需工作量最少為26983（人次）；所需工作總量最多為40 404.75（人次）；所需工作總量與工作環節先后次序無關的情況是最為平均情況，此時要求每個環節淘汰比例相等，設淘汰比率均為

1-■=0.213

此時所需工作總量為32072（人次）。

分析上面的數據，可以知道隨著工作環節的增加，傳統工作流程模式和最優工作流程模式之間完成同樣的工作所需工作總量差別會越來越大，最極端的情況是，前面環節人員淘汰比率不高于后續環節的淘汰比率（工作量最大）；以及前面環節人員淘汰的比率不低于后續環節的淘汰比率（工作量最小）。

2 流程重組方法

由前述可知，為滿足不同的工作需要，需對工作流程進行適當調整，其調整方法具體為：（1）確定工作環節及每一環節的淘汰比率（根據歷史數據或工作經驗或理論依據確定）；（2）明確工作要求（總工作量最小或工作成效最好），并根據具體要求選擇是對工作環節按權（淘汰率）進行升序或者降序排列。要求總工作量最小用降序，要求工作成效最好則采用升序；（3）按照排列順序把工作環節名稱自上而下地填入到對應的工作流程圖中。

按照上述方法沿用前面的數據，為滿足選拔人才的3個要求構造的特殊工作流程分別為，工作總量最小的情況下是CDBEA；工作成效最好的情況下是AEBDC；兩者兼顧的情況下是CDAEB或者CDBAE等（具體由工作總量約束確定）。

3 進一步拓廣

上述方法是在嚴格滿足假定的前提下采用的，如果假定情況不能滿足，其實際效果會受到很大影響。而現實中，假定的情況往往只能部分滿足，因此特對假定條件進行部分放寬，探討更為寬松條件下的方法改進。

3.1 若部分環節有次序要求，這類情況又分3類：

（1）部分環節需固定在某個確定位次上，如：規定B必須排在第3位，或同時規定C必須排在第5位，此時只需按要求把需要固定位次的環節排在指定位次上，再把剩下的環節按要求進行排序即可。沿用前面的數據相應的工作流程則為CDBEA，DEBAC（總工作量最小）和AEBDC，AEBDC（工作成效最好）

（2）部分序列有次序要求，如規定B須在C前，B須在A、C前等，則此時只需把剩下的環節先排序，再把規定次序的環節按要求的順序插入到已經排序的環節中去即可。沿用前面的數據相應的工作流程則為DBCEA，DEBAC（總工作量最小）和AEBDC，EBADC（工作成效最好）。

此例中最特殊的情形是不僅規定部分環節的先后次序，同時要求這些工作環節必須緊密相鄰，如BC、BAC等，此時可以直接把這部分環節當作整體看待，直按照要求進行排序即可，但此時權值則應取本部分序列權值的幾何均值，分別為

1-■=0.286

1-■=0.215

沿用前面的數據相應的工作流程則為DBCEA、DBACE（總工作量最小）和AEBCD、EBACD（工作成效最好）。

（3）要求部分環節固定位次，同時要求部分環節有先后順序，此時可以綜合運用（1）和（2）中的方法來滿足要求。

3.2 外部資源限制，這種情形相當于規定部分工作環節的次序，因此處理方法同1。

3.3 同一環節對每位候選者所需工作量相等，但不同環節對同一候選者所需工作量不等但可以量化（相對數）。

設某次人才選拔工作滿足前述假定，期間需歷經5個環節，根據經驗知道每個環節淘汰的候選者比例及每個環節人均工作量指數如表2。

表2 每環節淘汰的候選者比例及人均工作量指數

在此情況下，滿足選拔要求的方法就稍微復雜一些。為此，先把上表中的淘汰比例轉換為通過比例，然后在進一步計算工作總量，如表3。

表3 將淘汰比例轉換為通過比例

因每一環節工作總量為上一環節通過人數和本環節所需人均工作量的積，因此本環節的通過比例只影響緊接其后的下一環節所需的工作總量，第一環節則需面對最初的所有候選對象。這樣完成整個選拔工作所需工作總量（T）則為

T=■Wili-1

其中wi為本環節所需人均工作量，li-1則為上一環節通過人數。