淺析移動環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式

田芳 姜艷麗 宗文哲 劉姝貝 陳秀華

摘 要：移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展智能終端的普及各種應(yīng)用應(yīng)運而生。高校圖書館承載著為教學(xué)、科研服務(wù)的重要使命有著豐富的信息資源、電子設(shè)備和館舍條件。移動環(huán)境下高校圖書館應(yīng)主動推廣和使用新的服務(wù)模式更好地為讀者服務(wù)。

關(guān)鍵詞：移動圖書館；讀者服務(wù)

引言

移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展智能終端功能越來越強大使得移動應(yīng)用越來越廣泛。人們在起床前、飯后、乘公交地鐵等零碎時間對移動網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強它可以滿足人們利用碎片化時間快速瀏覽新聞、查詢信息、觀看視頻、移動支付等功能。

常用的智能終端主要有手機、平板電腦、筆記本電腦、電子書閱讀器、mp4、mp5等。就目前使用較多的還是手機因它體積小、攜帶方便、功能齊全、加之通訊網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)均可適用故其已是移動設(shè)備中利用率最高的設(shè)備。

目前有很多用戶使用了4G網(wǎng)絡(luò)4G網(wǎng)絡(luò)是指第四代移動通信技術(shù)也稱為beyond 3G（超3G）是多種無線技術(shù)的綜合系統(tǒng)融合了現(xiàn)有3G的增強型技術(shù)集3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和WLAN（無線局域網(wǎng)）系統(tǒng)為一體[1]。其最大的好處就是網(wǎng)速快支持100Mbps的速度下載上傳的速度也能達(dá)到20Mbps完全滿足我們使用手機瀏覽豐富多彩的圖像、音樂、視頻流等多種媒體信息。各服務(wù)商也發(fā)現(xiàn)了其龐大的用戶群的價值紛紛推出了多種形式的服務(wù)各種APP也越來越豐富。

大學(xué)校園是一個相對獨立、用戶集中、文化層次高和接受能力強的用戶群體各大運營商瞄準(zhǔn)了這些用戶紛紛推出了各種優(yōu)惠政策吸引用戶且各運營商都有自己獨特的豐富的信息資源。而大學(xué)圖書館是信息的集散地更有著各運營商無法比擬的信息資源和服務(wù)場所。為此圖書館要發(fā)揮自己的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變服務(wù)理念創(chuàng)新服務(wù)模式適應(yīng)新環(huán)境發(fā)展為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)。

1 移動閱讀和移動閱讀服務(wù)

移動閱讀是人們借助以平板電腦或智能手機為代表的移動設(shè)備通過無線網(wǎng)絡(luò)進行在線瀏覽閱讀的一種模式。移動閱讀服務(wù)是指將圖書館擁有版權(quán)的文本資源數(shù)字化并通過移動終端發(fā)布供用戶閱讀是集資源的檢索、借閱、閱讀于一體的服務(wù)模式。[2]

2 圖書館信息資源的優(yōu)勢

高校圖書館的宗旨是為學(xué)校的教學(xué)、科研提供信息服務(wù)。其中較為重要的是根據(jù)專業(yè)設(shè)置和學(xué)科發(fā)展制定了周密的采購計劃通過多種采購方式建設(shè)有特色的館藏資源。學(xué)校每年為圖書館投入大量資金用于購買各種信息資源除了紙本的報刊、圖書以外近幾年大部分資金用于購買電子資源電子圖書、電子報紙、中外文電子期刊、專利和博碩士論文等極大地滿足了讀者的需求。而電子資源與紙本資源相互補充又各有優(yōu)點電子資源的最大好處就是不受時間、地點、空間的限制且檢索方便快捷。

3 目前開展的移動服務(wù)

移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越廣泛包括移動學(xué)習(xí)、移動支付、移動醫(yī)療、視頻播放、智能城市等。在圖書館的應(yīng)用也日趨豐富和完善目前使用比較多的是如下幾個方面：信息發(fā)布、數(shù)據(jù)庫查詢和閱讀。

3.1 微信公眾平臺

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊通過這一平臺個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號可以實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。這一平臺已被眾多單位和媒體用來發(fā)布信息目前圖書館主要用它來發(fā)布新聞、活動、資源推廣、以及信息服務(wù)。當(dāng)讀者綁定了個人信息可以實現(xiàn)個性化的服務(wù)。如我館微信公眾號上現(xiàn)在可以實現(xiàn)如下功能（如圖1）。

這些信息實時更新大大地方便了讀者。微信圖書館：當(dāng)讀者館藏目錄檢索時會顯示出紙質(zhì)書和電子書信息當(dāng)選擇電子書時即可實現(xiàn)下載原版圖書閱讀。

3.2 二維碼

二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的；其表示文字?jǐn)?shù)值信息需通過圖像輸入設(shè)備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處理。二維碼應(yīng)用及其廣泛海關(guān)、稅務(wù)、公安、商業(yè)、交通運輸、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域已成功應(yīng)用在圖書館二維碼也得到了很好的使用。

讀者檢索書刊信息可以通過二維碼查詢館藏信息、下載電子期刊和電子圖書。當(dāng)使用OPAC查詢書刊信息時會出現(xiàn)二維碼用手機掃一掃圖書的相關(guān)信息就一目了然了；電子期刊閱讀機可顯示期刊的相關(guān)信息讀者查自己喜歡的期刊時點擊相關(guān)名字就會出現(xiàn)二維碼使用手機掃描后即可下載該刊電子版且在有網(wǎng)的任何地點都可以實時更新；電子書閱讀機所需圖書信息出現(xiàn)在閱讀機屏幕上讀者可掃碼電子圖書的二維碼即可輕松下載閱讀；移動圖書館：移動圖書館中的“在線書城”也是看電子書的好地方。

3.3 數(shù)據(jù)庫查詢

數(shù)據(jù)庫查詢使用較多的是對本館紙質(zhì)書刊查詢和各類電子資源的查詢。OPAC查詢主要是了解所需紙本書刊本館是否收藏及在架情況；電子資源查詢主要對電子期刊、電子圖書、博碩士論文等的查詢它可以直接得到電子版原文或通過文獻傳遞得到原文。

4 目前存在的問題

4.1 數(shù)據(jù)庫需統(tǒng)一整合

由于各數(shù)據(jù)庫提供商有不同的檢索平臺使得讀者查詢時要不斷的更換檢索頁面和工具這會影響讀者的查詢效率。而且不同的數(shù)據(jù)庫商往往有不同的閱讀工具手機不支持的文件格式還要下載多個閱讀器這是困擾和阻礙讀者使用的一個瓶頸。

4.2 加強信息安全保護

移動應(yīng)用廣泛但缺乏安全保證。手機的安全問題、讀者的個人信息、數(shù)字資源的版權(quán)問題都是圖書館界比較重視的問題。

4.3 加強宣傳提高讀者關(guān)注度

圖書館一直注重文獻資源建設(shè)和讀者服務(wù)即要滿足教學(xué)、科研的需要又要考慮讀者的多樣性和個性化需求。移動圖書館的推廣和使用需要宣傳、培訓(xùn)、讀者體驗只有讀者認(rèn)可和充分利用才是圖書館人的目的。移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館為讀者提供了更方便快捷的檢索途徑但仍有許多要改進和提高的地方還應(yīng)深入挖掘已有的數(shù)據(jù)進行深度分析思考移動環(huán)境下圖書館該如何利用新的技術(shù)能夠提供哪些新的服務(wù)增長點形成新的服務(wù)能力適應(yīng)社會的發(fā)展[3]。■

參考文獻

[1]呂冬梅.4G環(huán)境下的移動APP在圖書館中的應(yīng)用[J].科技視界，2015（8）：161-162.

[2]謝強，牛現(xiàn)云，趙娜.圖書館移動服務(wù)模式研究[J].圖書館建設(shè)，2012（8）：39-43.

[3]孫瑾.基于用戶分析的移動圖書館信息服務(wù)[J].農(nóng)業(yè)圖書館學(xué)報，2016（1）：165-168.

作者簡介：田芳，本科，館員。