皮膚科門診病人多元化、個體化的護理體會

鄔英 鄭永華

新疆維吾爾自治區伊犁州奎屯醫院 新疆奎屯 833200

皮膚科門診病人多元化、個體化的護理體會

鄔英 鄭永華

新疆維吾爾自治區伊犁州奎屯醫院 新疆奎屯 833200

目的：主要研究皮膚門診病人多元化、個體化的護理方法。方法：選取我院皮膚于2015年4月-2016年5月間收治的38例病人，隨機將其分為觀察組、對照組，其中觀察組病人19例，接受多元化、個體化護理干預；對照組病人19例，接受常規護理干預，比較兩組護理結果。結果：比較兩組病人對護理滿意度評分情況，觀察組明顯優于對照組，組間數據差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論：對皮膚科門診病人實施多元化、個體化護理方法，有助于提高病人對護理滿意度，對于構建良好的護患關系發揮重要作用，應該在臨床上做進一步推廣。

皮膚科門診；多元化；個體化；護理

前言：皮膚科病人在臨床治療中，往往會采用門診就診處理的方法，對于一些病情復雜、病程長的皮膚病，病人在治療期間經常會出現不良心理狀態，再加之病人自身承受相應的心理、生理壓力，增加了臨床護理難度[1]。為了保證治療工作順利完成，我院將多元化、個體化護理方法應用到臨床上，取得良好效果。為了進一步評價多元化、個體化護理方法的應用價值，本文選取我院皮膚于2015年4月-2016年5月間收治的38例病人為觀察對象，相關資料如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院皮膚于2015年4月-2016年5月期間收治的38例病人，隨機將其分為觀察組、對照組，其中觀察組病人19例，包括男11例，女8例；對照組病人19例，包括男9例，女10例。兩組病人的一般資料數據差異無統計學意義（P＞0.05），可以進行組間比較。

1.2 方法

對照組病人接受常規護理干預，護理人員盡量為病人提供舒適、整潔的就診環境，并在工作中尊重病人隱私，避免引起病人不適。在對照組病人護理方法的基礎上，觀察組病人接受多元化、個體化護理干預，主要措施包括：（1）多元化護理。①盡量避免陽光直射室內，通過增加深顏色窗簾的辦法，避免部分病人因為遭受陽光照射而加重病情；②建立導醫小組，為全體病人提供服務，包括指引路線、攙扶、提供熱水等。③提升護理人員對病人隱私的重視程度，在護理過程中切忌過度提及病人病情。（2）個體化護理干預。①在病人接受門診診治過程中，護理人員先與病人進行交流，快速評估病人心里狀態，對于過度緊張、焦慮的病人，護理人員必須要介紹幾種調解心理狀態的方法，包括深呼吸、聽音樂等，使病人能快速平緩自身緊張心理，保證治療依從性。②針對病人病情，對病人進行簡單的教育，介紹病情的發病機制、臨床治療方法、常見藥物的不良反應等，使病人對自身病癥做到心中有數。③根據病人飲食愛好等，制定針對性的飲食方案，嚴禁病人食用辛辣食物，適當提高新鮮蔬菜水果在飲食方案中所占比例。

1.3 觀察指標

統計兩組病人對護理工作滿意度情況，包括滿意、一般滿意、不滿意，總滿意=滿意+一般滿意。

1.4 統計學處理

采用 SPSS 20.0統計學軟件對本次研究的相關數據進行處理，以率（%）表示計數資料，以X2值檢驗數據間的差異，當P＜0.05時，認為數據差異具有統計學意義。

2.結果

在對兩組病人實施不同的護理干預后發現，兩組病人對護理工作滿意度情況存在明顯差異，其中觀察組病人對護理的總滿意度為（19/19），對照組病人對護理滿意度為（13/19），兩組病人組間數據差異具有統計學意義（P＜0.05），相關資料見表1.

表1 兩組病人對護理滿意度資料表

3.討論

皮膚科是一門專業性較強的學科，由于很多皮膚病都是從內而外形成的，病人發病后，不僅外觀形象受到影響，并且身體還需要承擔病痛的折磨，因此對門診治療的需求度較高[2]。因此在臨床工作中，護理人員必須要發揮自身作用，通過向病人提供高質量的護理服務，進一步改善病人預后。

從本次研究結果來看，為皮膚科門診病人提供多元化、個體化護理方案是保證護理質量的關鍵，在整個護理中，護理人員必須要高度重視以下問題：（1）注意提高護理人員自身素質。由于皮膚門診病人對疾病治療的需求較為急切，因此在診病過程中經常會出現風險問題，這就對護理人員的綜合素質提出要求。因此，護理人員必須要注意自身素質的培養，樹立“為病人服務”的思想，圍繞著病人的生理、心理等方面的需求，為病人提供高質量服務；同時除了要對病人的相關知識進行指導外，還需要用心理學分析、對待每一個病人，并為病人保守隱私，不能隨意交談[3]。（2）提供多元化護理服務。門診是醫院面向社會的窗口，也是直接對病人進行疾病診斷、治療的場所，因此在門診護理服務中，護理人員應該注意保證門診地區的公共衛生質量，做到環境整潔、布局合理，能讓病人感受寬松；對于特殊病人，護理人員需要在第一時間提供飲用水、攙扶等服務，讓病人能感受到關懷與鼓勵[4]。（3）個性化護理。護理人員針對不同病人的實際情況，對病人提供不同的護理干預。例如，護理人員根據醫囑，告知病人相關藥物的使用方法、常見不良反應等；根據不同病人的飲食喜好，制定不同的飲食方案等，使護理工作能夠更加適合不同病人的實際情況。

從本次研究結果來看，在對兩組病人實施不同的護理干預后，兩組病人對護理工作的滿意度情況存在明顯差異，其中觀察組病人對護理工作的滿意度為100%，明顯高于對照組的68.42%，兩組病人組間數據差異具有統計學（P＜0.05）。上述結果證明，將多元化、個性化護理方案應用在皮膚科門診護理工作中，有助于進一步提高護理工作質量，保證病人對護理的滿意度，為門診治療順利完成奠定基礎，因此應該在臨床上做進一步推廣。

[1]朱亦男，熊維，李玉紅.護患溝通技巧在皮膚科護理中的臨床效果分析[J].中外醫學研究，2014，12(35):125-126.

[2]王玉萍.整體護理對門診銀屑病病人心理狀況的影響[J].四川醫學，2013，34(09):1517-1518.

[3]劉曉崢.專科門診開展護理導診告知服務的實施方法[J].中國臨床護理，2013，05(04):354-355.

[4]袁霞，劉蘭，雷雯霓，等.皮膚科門診患者實施個性化的護理體會[J].醫學美學美容（中旬刊），2014,（10）：304-304.

R473.75

A

1672-5018（2016）11-326-01