淺析醫院管理中的政工工作創新思路

唐付艷

摘 要 隨著我國醫療衛生事業的發展與進步，醫院工作者的思想意識也在悄然發生改變，新型人力資源管理方式的出現，給政工工作帶來重要沖擊，政工工作作為醫院的文化軟實力，影響著整個醫院的精神文明建設，然而現實是政工工作并沒有被醫院管理層所重視，而是呈現落后趨勢，本文針對當前醫院政工工作中存在的問題，提出政工工作創新思路。

關鍵詞 醫院管理 政工工作 人力資源 工作效率 創新

政工工作其實就是思想政治工作，其對醫院整體發展與穩定建設至關重要，隨著新型人力資源管理方式的引入，醫院的用人政策被不斷完善與加強，有了能夠約束醫院工作者的完善制度，卻忽視了最原始的思想政治工作，醫院工作者的思想意識得不到及時關注，使得醫院工作者的責任心下降，工作效率低下。只有政工工作與人力資源管理方式相互配合相互促進，才能夠有效提升醫院工作者的工作效率。如何發揮政工工作的作用，是一個值得思考與探究的問題。

一、當前醫院政工工作存在的問題

隨著時代的發展，醫院政工工作的重要性越來越凸顯，政工部門作為醫院的重要組織機構，其工作好壞直接關系到整個醫院的精神面貌。影響政工工作進展的因素主要有：工作方法的落后、優秀人才的缺乏、服務意識與工作理念的落后。這些因素的缺失直接導致政工人員對自己的工作職能認識不清，平時工作內容只是簡簡單單的通知送達類工作，對醫院工作者的思想意識起不到應有的指引作用，導致整個醫院服務意識不強，風氣不佳。

（一）方法落后

雖然每個醫院都有自己的政工部門，但大部分政工部門只是負責一些日常宣傳工作，并不參與醫院的管理決策活動，沒有起到職能部門的應有作用，導致醫院工作者思想意識散漫，工作不積極，責任感嚴重缺失，在長期的工作壓力之下，醫院工作者得不到及時的思想慰藉，長遠來看，不利于醫院的長足發展。人力資源管理制度只能限制和管理醫院工作者的行為，卻不能控制其思想變化，所以政工工作的好壞直接關系到人力資源管理制度的執行力度。改變現有死板枯燥的政工工作方法勢在必行，所謂“開大會”只是走形式，卻達不到預期效果。

（二）人才缺乏

影響醫院政工工作停滯不前的另一個原因就是人才缺乏，特別是優秀人才的缺乏，“新鮮血液”流入不到醫院的政工部門，大部分醫院將政工工作交給即將退休的“老人”，思想政治工作得不到及時跟進，只能維持現狀，執行效率低下。現在都講究科學發展，可持續發展，要做到可持續發展就必須有先進的科學思想做指引，就需要人才，沒有優秀的專業人才，政工部門與人力資源管理部門溝通不暢，直接導致團隊工作能力不夠，政工效率低下。

（三）意識落后

這里的意識不僅包括政工人員的工作態度問題，還包括工作理念問題，醫院許多政工人員工作態度不端正，認為政工工作就是發發文件或是做個宣傳板報，根本意識不到政工工作的實質，起不到應有的作用。工作中常常不耐煩，辦事推脫，即使是醫院內部人員有問題要幫忙，也是一副事不關己的樣子，嚴重制約醫院工作的順利開展，這不僅影響醫院內部的團結，還影響醫院的整體風氣與形象。

二、醫院政工工作的創新途徑

如前文所述，目前醫院政工工作發展尚不完善，存在問題較多，有些問題不是不能解決，而是沒有引起醫院內部的足夠重視。例如，人力資源管理部門將政工工作全權代理，政工部門淪為“打雜”。通過對醫院整體工作流程的大致分析，并結合有關醫院政工工作經驗，建議從以下幾個方面對醫院政工工作進行革新及完善：

（一）以人為本

政工工作的實質就是以人為本，為人民服務，單單靠人力資源管理制度的硬性制約，達不到最佳的管理效率，必須將較為人性化的政工工作與人力資源管理有機結合起來，才能有效提高管理效率，改變整個醫院的精神風氣，提升文化軟實力。要以人為本，首先要對醫院的行業特點有個較為全面的了解，弄清楚醫院的人員組織結構，在這前提之下，適當加強組織談話，向有關人員灌輸新的職業理念，幫助醫院工作者樹立積極向上的工作理念與行業價值觀，確保他們在實際工作中擺正心態，端正態度，并自覺嚴格要求自己按照醫院有關規定開展工作。當然凡事不能一概而論，總有一些特殊人士，對于特殊情況，應采取寬容理解的態度，人性化對待，體現政工工作的專業性。以上所做工作的關鍵在于提升醫院工作者的工作效率，保證一切按照正常工作流程順利高效地完成，這是政工工作的最終目的。

（二）工作模式與內容創新

隨著網絡的發展，政工工作的模式正向多元化方向發展，在工作過程中可以利用現如今流行的微信、微博等網絡方式進行情感交流與互動，工作模式不再單一，而是豐富多彩，既可以面對面進行，也可以遠距離操作，人與人的交流不再受地域限制，加強部門與部門間的聯系也是政工工作的重要內容，經常了解醫院工作人員的情緒變化，關心他們的工作與學習，都有利于政工工作的順利開展，政工工作不是“空頭支票”，而是實打實的思想政治工作，需要與人力資源管理部門的有效配合，也可以說，政工工作是人力資源管理的重要組成部分，他們是相互促進的關系，沒有政工工作的輔助，人力資源工作不容易落到實處，而沒有人力資源管理制度的制約，即使將政工工作做到實處，沒有健全的用人制度做配合也是行不通的。要想提升醫院工作人員的整體工作風貌，就必須加大政工工作模式與工作內容的創新，在工作內容方面，不能只是傳遞一些理論條文性文件，理應將其轉化為多種方式呈現，讓工作內容變得不再那么地難以消化接受。

（三）思想觀念創新

前文已經提到將政工工作與人力資源管理有效結合起來，能夠有效提高醫院工作者的工作效率。政工工作的開展必須要與激勵措施相結合，沒有激勵措施，僅靠人力資源管理制度的硬性規定，沒法將工作真正落到實處，所以人力資源管理制度需要添加激勵措施，這樣再與政工工作一起配合，才能真正做到事半功倍的效果。在實際實施過程中，政工工作一定要聯系醫院工作者的切身利益，這樣才能引起共鳴，觸摸到醫院工作者的內心深處，想職工之所想，急職工之所急。幫助醫院工作者解決實際問題，也是政工工作的重要內容之一，要做到實事求是，更要做到思想創新，不再拘泥于條條框框，但也不能離開條條框框。總之，其實醫院就是一個大的組織機構，醫院工作是一個系統工作，哪個環節出了問題都是不行的。最后達到激發醫院工作者工作熱情與潛能的目的，促進政工工作與人力資源工作的長足發展。

三、結束語

政工工作在醫院的整個系統中發揮了重要作用，隨著醫院的人員組成和結構逐漸復雜化，除了需要人力資源管理制度的約束以外，還需要政工工作作為調節手段，督促和監督整個醫療衛生系統的正常運作，保障醫院工作者的基本利益，確保醫院服務功能發揮應有的作用。

（作者單位為淮安市淮陰醫院）

參考文獻

[1] 楊耘.新時期事業單位政工工作的創新途徑分析[J].東方企業文化，2015（9）：149-153.

[2] 羅麗卿.探析醫院政工工作和人力資源管理的有效結合[J].臨床醫藥文獻雜志， 2015（20）：4275-4276.

[3] 湯勃.創新醫院管理中的政工工作思路初探[J].才智，2015（30）：142.