績效管理在人事管理中的重要作用

在目前國有企業人事管理中，合理有效地發揮績效考評的經濟杠桿作用，可進一步激勵職工自主創新創效的積極性，因此績效管理在人力資源管理系統中占有非常重要的地位。本文結合績效管理與人事管理中其他環節的關系，著重論述績效管理在人事管理中的重要作用。

一、績效管理在人事管理系統中的地位

傳統的人力資源管理通常被認為是一種事務性的工作，但隨著社會的發展，人力資源管理的咨詢作用，以及在制定和執行企業戰略方面的作用日益加強。越來越多的企業意識到人力資源的優勢在獲取企業核心競爭力方面的作用，人力資源管理也就成為許多企業用以獲得企業競爭優勢的工具和手段。

由于績效管理是將企業的預算目標分解到各個業務單元、每個崗位，在公平、公正的基礎上兼顧效益優先，突出貢獻和效率，可以不斷激發員工的積極性和創造性，引導和培養職工樹立我與企業共繁榮的集體觀念，逐步形成上下一心降本創效的氛圍，能夠促進企業效益與員工利益最大化。通過對每個員工的績效進行管理、改進和提高，可提高企業整體的績效，企業的生產力和價值隨之提高，企業的競爭優勢也就由此而獲得。

企業的人力資源管理是一個有機系統，這個系統中的各個環節緊密相連。績效管理在這個系統中占據核心的地位，起到重要的作用。

二、績效管理與人事管理中其他環節的關系

績效管理是人力資源管理的有機組成部分，它和人力資源規劃、招聘管理、薪酬管理、培訓與開發等組成人力資源管理。

1.績效管理與薪酬體系的關系

現在越來越多的企業都開始將員工的薪酬與其績效掛鉤，而不再像傳統的工資體系中只強調工作本身的價值。績效是決定薪酬的一個重要因素。在不同的組織中，采用不同的薪酬體系，對不同性質的職位而言，績效所決定的薪酬成分和比例有所區別。通常來說，職位價值決定了薪酬中比較穩定的部分，而績效則決定了薪酬中變化的部分，如績效工資、獎金等。

2.績效管理與人員招聘選拔的關系

在人員招聘或對人員進行開發的過程中，通常采用各種人事測評手段來推斷此人在未來的情境中所能表現出來的行為特征。績效考核則側重考察員工已經表現出來的業績和行為，是對人的過去表現的評估。盡管兩者有時會采用表面上相似的手段，但目的有所不同。為了對一個人進行全面了解，這兩種評估手段可以相輔相成，共同提供個體特征的信息。

3.績效管理與培訓開發和人力資源規劃的關系

由于績效管理的主要目的是了解員工績效狀況中的優勢和不足，進而改進和提高績效，因此，培訓開發是績效考核之后的重要工作。在績效考核之后，主管人員往往需要根據被考核者的績效現狀，結合被考核者個人的發展愿望，與被考核者共同制定績效改進計劃和未來發展規劃。人力資源部門則根據員工目前績效中有待改進的方面，設計整體的培訓開發計劃，并幫助主管和員工共同實施下一步的培訓開發。

三、在企業人事管理中實施績效管理的目的

實施績效管理可以使各部門職責、崗位職責以及員工必須具備的業務素質等進一步明確并制度化；使部門和員工的工作行為進一步規范化，各個部門和員工明白應該做什么，不應該做什么，從而使部門和員工的行為有章可循，激發員工的工作熱情；引導部門和員工的工作目標始終與企業的發展目標相一致，極大提高部門及員工工作績效，培養企業所需要的高質量人力資源，鼓勵并驅動企業發展所需要的工作行為，保證企業各種發展目標的徹底實現。

對于國有企業來說，通常在一個績效管理系統中不可能立即實現上述所有的目的，往往重點針對其中的幾個目的，或者主要為了某幾個目的，建立一套績效管理系統，然后隨著績效管理系統的發展，再實現其他的目的。

四、在企業人事管理中實施績效管理的作用

正如上面所介紹的，績效管理是現代企業人事管理中不可或缺的一環，有效的績效管理將會給員工、各級經理人員和企業都帶來明顯的好處，發揮重要的作用。

一是使員工明確工作目標，被授予一定的日常決策的權利，可以對自己的工作業績進行合理的評價，通過工作提升自身的工作能力，得到合理的回報。二是對經理人員的作用。對經理人進行合理方式的授權，提高他們的工作積極性，減少日常事務性的工作壓力，融洽與員工的關系，進而提高員工技能，發現員工潛能，幫助員工進行職業生涯規劃，提升組織績效。三是對企業的作用。績效管理體系對企業的最大作用體現在戰略的執行力方面。績效管理是戰略實現的重要保障，通過績效管理體系將戰略目標落實到具體的人員，從流程上保證了各層級目標實現，最終實現企業戰略目標，保證組織的持續成長。另外，績效管理以績效為導向的價值觀的形成對企業的組織文化建設也發揮著重要的作用。

五、在企業人事管理中實施績效管理的過程

績效實施過程主要包括兩方面的內容：一個是績效溝通；另一個是員工數據、資料、信息的收集與分析。制定績效計劃后，被考評人就開始按照計劃開展工作。在這個過程中，績效管理方法有效與否，取決于在計劃與評估之間的環節中持續進行績效溝通和績效信息的收集與分析是否順利。

持續的績效溝通就是管理者和員工共同工作、分享有關信息的過程。這些信息包括工作進展情況、潛在的障礙和問題、如何能解決問題以及管理者如何能幫助員工等。持續績效溝通的目的是可以使一個績效周期里的每一個人，無論是管理者還是員工都可以隨時獲得有關改善工作的信息，并就隨時出現的變化達成新的承諾。

績效溝通包括的內容主要有工作的進展情況。如，員工和團隊是否在正確的達成目標和績效標準的軌道上運行；如果有偏離方向的趨勢，應該采取什么樣的行動扭轉這種局面；面對目前的情境，要對工作目標和達成目標的行動做出哪些調整；管理人采取哪些行為來支持員工等。任何一種溝通方式都有其優點和局限性，因此國有企業在選擇自己的溝通方式的時候要因地制宜，以最大限度地發揮溝通的效果為原則，將個人績效與公司績效相統一，個人績效與崗位職責履行情況和貢獻大小相統一，在效益優先的基礎上，兼顧公平，突出員工在崗位工作中的貢獻、效益和效率。企業宜采取多種形式的溝通，使考核者與被考核者有充分的交流，實現提高被考核者的績效的目的。

（作者單位：山西太鋼不銹鋼鋼管有限公司）