基層黨校圖書館創(chuàng)新服務(wù)探討

摘要：基層黨校圖書館的服務(wù)水平還不能完全適應(yīng)大規(guī)模培訓(xùn)和輪訓(xùn)黨員干部的要求，必須采取各種積極措施，創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和資源建設(shè)，主動(dòng)為教研人員提供高水平服務(wù)，為黨校事業(yè)做貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：基層黨校圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新；對(duì)策

基層黨校圖書館近年來有了很大的發(fā)展，為黨校事業(yè)提供了很多服務(wù)。但是由于各種原因，其服務(wù)還不夠到位，還不能完全適應(yīng)大規(guī)模培訓(xùn)和輪訓(xùn)黨員干部的要求。在新形勢(shì)下，必須以創(chuàng)新發(fā)展為第一驅(qū)動(dòng)要素，大力提高服務(wù)水平，為黨校發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

1 基層黨校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵

創(chuàng)新服務(wù)是基層黨校圖書館為了滿足廣大讀者的新需求，重新確定服務(wù)目標(biāo)和對(duì)象、擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容和改善服務(wù)方式而開展的新式服務(wù)，涵蓋方向、內(nèi)容、方法、模式等服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。其創(chuàng)新性主要包括技術(shù)創(chuàng)新和思想創(chuàng)新，即：應(yīng)用新技術(shù)和新思想完善既有服務(wù)流程和服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，更新服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)項(xiàng)目等[1]。基層黨校圖書館服務(wù)創(chuàng)新要堅(jiān)持“以讀者為本”，始終以讀者為導(dǎo)向，堅(jiān)持讀者至上，以模式新穎、種類豐富、形式多樣的新型服務(wù)，在圖書館員與讀者的交互作用中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值。

2 基層黨校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要意義

現(xiàn)代信息化社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富，搜索更加方便快捷，基層黨校圖書館傳統(tǒng)意義上的圖書借閱服務(wù)已經(jīng)不能滿足為教學(xué)科研服務(wù)的需求，積極探索創(chuàng)新服務(wù)已經(jīng)成為圖書館工作的重心。

1.1 適應(yīng)新常態(tài)下讀者的新需求。隨著黨校事業(yè)的大發(fā)展，廣大的黨校教職工和學(xué)員對(duì)圖書館服務(wù)提出了更高的多元化需求，而基層黨校圖書館多還停留在借閱服務(wù)上，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普遍低端，難以滿足讀者需求。為了更好地為讀者服務(wù)，為黨校事業(yè)發(fā)展服務(wù)，必須進(jìn)行服務(wù)有效創(chuàng)新，并保持與黨校發(fā)展同步。

1.2 可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。當(dāng)前，基層黨校圖書館發(fā)展面臨著許多問題，解決發(fā)展的瓶頸必須依靠創(chuàng)新服務(wù)，以全新的多元化服務(wù)滿足讀者需求，帶動(dòng)自身的可持續(xù)發(fā)展。這既是時(shí)代發(fā)展的要求，也符合圖書館自身的發(fā)展規(guī)律。

1.3 信息社會(huì)發(fā)展的必然要求。網(wǎng)絡(luò)化和信息化改變了以書本為形式的信息載體，更多地采用數(shù)字載體和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這導(dǎo)致讀者的服務(wù)需求發(fā)生了很大變化，個(gè)性化、自動(dòng)化和交互式要求更高，只有創(chuàng)新服務(wù)才能滿足這些要求。

3 基層黨校圖書館服務(wù)存在的問題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，基層黨校圖書館服務(wù)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但仍然還存在著一些不盡人意的地方，有一些亟待解決的問題。

3.1 館藏資源少且舊，難于滿足讀者需求。基層黨校圖書館館藏資源大都不多，并且藏書多數(shù)年代久遠(yuǎn)。由于經(jīng)費(fèi)有限和書刊、軟件價(jià)格飛漲，市級(jí)黨校圖書館藏書多在10萬冊(cè)左右，縣級(jí)多為3-5萬冊(cè)，基本為上世紀(jì)的出版物，新書很少；軟件都是網(wǎng)上下載，正版基本沒有，知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)也多付不起費(fèi)。資源不足嚴(yán)重制約著服務(wù)能力，難于滿足黨校教學(xué)科研需要。

3.2 專業(yè)水平有限，服務(wù)方式和手段滯后。基層黨校圖書館人員基本都不是圖書情報(bào)專業(yè)出身，有些文化水平較低，有些甚至是兼職人員，專業(yè)培訓(xùn)也幾乎沒有，導(dǎo)致圖書館員專業(yè)水平普遍不高，對(duì)專業(yè)新技術(shù)、新理念、新信息掌握不夠、運(yùn)用不熟練，服務(wù)方式和服務(wù)手段不太專業(yè)，加之服務(wù)對(duì)象變換快、依賴程度低，影響了圖書館服務(wù)功能的正常發(fā)揮。

3.3 傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)重，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)弱。圖書館作為基層黨校為教學(xué)科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，理應(yīng)主動(dòng)、積極地服務(wù)好，但是囿于傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)的束縛，多是單純等待讀者上門借閱與被動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)為讀者服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，無法提供深層次、精加工、高質(zhì)量的信息資料，更不要說為個(gè)性化、學(xué)科化的教學(xué)科研提供服務(wù)了[2]。

4 基層黨校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的路徑

為教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基層黨校圖書館永恒的主題。在信息化時(shí)代，創(chuàng)新服務(wù)是黨校圖書館面向未來的重要發(fā)展途徑。

4.1 創(chuàng)新服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù)讀者。面對(duì)廣大教師和學(xué)員全新的信息需求，基層黨校圖書館的創(chuàng)新首先是樹立“以讀者為本”的全新服務(wù)理念、主動(dòng)為讀者服務(wù)的思想。館員要以熱情的服務(wù)態(tài)度主動(dòng)和讀者溝通互動(dòng)，充分了解各個(gè)層次讀者的信息需求及其變化，以嫻熟的技能及時(shí)提供切合用戶需求的服務(wù)，

4.2. 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，建設(shè)服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)前，讀者對(duì)知識(shí)的需求已經(jīng)從過去的文獻(xiàn)轉(zhuǎn)移到了文獻(xiàn)與知識(shí)信息的多重組合，基層黨校圖書館要根據(jù)這一轉(zhuǎn)變積極創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容。一要建立和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)，為讀者提供便利、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。二要建立資源共享平臺(tái)，加強(qiáng)與其他圖書館的合作，實(shí)現(xiàn)圖書、信息資源規(guī)模化的共享，滿足用戶多樣化的需求。三要建立信息檢索平臺(tái)，整合黨校圖書館文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源共同為黨校發(fā)展服務(wù)。四要設(shè)立咨詢平臺(tái)，加強(qiáng)館讀互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

4.3. 創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)方式。圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式就是藏書和供讀者借閱，這種模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)要求。創(chuàng)新服務(wù)必須采取主動(dòng)性服務(wù)和開放性服務(wù)的模式，以規(guī)范化、個(gè)性化、多樣化的服務(wù)方式滿足教學(xué)和科研工作的需要。通過建立館讀親和關(guān)系，多渠道了解讀者的需求和建議，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)服務(wù)的實(shí)用性和開放性。

4.4. 創(chuàng)新人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平。美國(guó)著名圖書館學(xué)家達(dá)納先生說，“好的館員是好的圖書館的一半”。[3]可見圖書館員的作用多么重要。因此，必須結(jié)合基層黨校圖書館人員情況加強(qiáng)教育培訓(xùn)，充分提高館員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，形成一支專業(yè)性強(qiáng)、文化素質(zhì)高的專業(yè)館員隊(duì)伍，為黨校事業(yè)再上新臺(tái)階服務(wù)。

4.5. 創(chuàng)新資源建設(shè)，改善館藏結(jié)構(gòu)。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨校圖書館工作規(guī)程》規(guī)定，黨校圖書館的文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)應(yīng)不少于學(xué)校總經(jīng)費(fèi)的8%[4]。要不斷加大投入力度，加強(qiáng)圖書資源建設(shè)；并根據(jù)教研需要，改善館藏結(jié)構(gòu)，各好地為黨校事業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐培德. 黨校圖書館實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新信息服務(wù)的方法研究[J].速讀（上旬），2016，（2）.

[2] 劉揚(yáng).網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)[J]. 甘肅科技縱橫，2015，44（7）.

[3] 張世宏.論信息時(shí)代黨校圖書館特色服務(wù)的創(chuàng)新[J]. 考試周刊，2015，（95）.

[4] 中國(guó)共產(chǎn)黨黨校圖書館工作規(guī)劃[EB/OL]. http：//wenku.baidu.com/view/ed6501da7f1922791688e887.html？from=search

（臨沂市委黨校）