人情世故

朋友寄來一本新著《瓷夫人》，說的是瓷上畫意的欣賞，里邊文字結合以往的歷史和現狀，該分則分，該合則合，沒有半點造作的矯情，干凈得體，沁人心脾于無聲之間。雖在南方看此書，但心境有如在北方的冬夜，泡上一杯濃茶，看著撲向玻璃窗的雪花，翻閱一本好書。那情景，真的是手捧百年史，胸間飄云煙，過往千張臉，細訴愛和怨。

一翻此書，得知遇到高人了。奇怪的是，與這個高人已相識很久了，竟然對他的收藏以及這老兄對瓷器的深厚感情，對文字的駕控能力所知不多，可見筆者的劣根尚在清洗之中，失禮，失禮。為過往怠慢仁兄而心生惶然。

由此及彼，筆者回顧經歷的人和事，常常又感動又自覺禮數不周。讀大學時，曾和不同屆的同系校友同睡一間寢室。其中，睡在我上鋪的是莫雷先生，現任華南師范大學副校長、心理學專業的博導。簡單說吧，凡是在我國高校從事心理學教學的，或從事研究的，包括在東南亞，40歲以上的本專業的專家、學者、教師，沒有人不知道莫雷的。可以說，他是一位在南方的重量級心理學研究、教學的核心人物。

可在我們念書期間，筆者就時有失禮之舉。原因是莫雷先生有一怪特性，他從來不睡中午覺，每當午休的時候，他就手拿英語單詞的小活頁，用橡皮筋扎起來，一張一張地在床上背誦。念幾句就無所謂，但念一個中午，就如同聽人嘮叨似的，你不管有多么巨大的忍耐力，也難以壓抑沖動的情緒。于是筆者往往會帶頭“警告”莫雷，用夸張的語言說： "“莫雷同志，您c莫，要用‘雷’一樣的聲音‘雷’戰友們啦” "結果，李耀新用他的僑鄉話，徐德卿用他的湛江話，李季用他年輕人特有的吳川語言，也一齊“攻擊”莫雷。莫雷不愧是有心理學大師的功底，笑著說.“不好意思，不好意思，向同學們道歉。”但過不了幾天，他又會重犯一次，已成習慣。只不過從念念有詞變成用氣息吐音，像迷上了武俠小說的意境。幸虧同學之間互相了解和理解，要不然真的容易產生意見分歧。

筆者多年前去汕頭大學，和學校的謝書記共進晚餐，當其時老感到對面桌的一位先生臉熟，又不敢貿然打招呼，只好微笑、點頭、示意友好。誰知那位先生稍坐片刻，徑自和一位女士、一位男士走過來敬酒，旁人介紹，說： “這是金庸先生。”句話把我嚇了跳，居然在這見到金庸，太奇特了。趕緊點頭鞠躬、握手，連說三聲：久仰、久仰、久仰大名！

禮畢，坐下，頓時感到自己無禮至極，必須向金庸先生回敬一杯酒，致以謝意！我們知道，鄧小平同志健在的時候，接見過金庸先生幾次。我們算什么人物，豈能怠慢！于是和謝書記齊，恭恭敬敬地回敬金庸先生，連聲說 ：“失敬、失敬。祝先生大安。”總算是補了過失，對高人敬重如山，心里邊才暢順一些。

高手過招，有的是眼神一碰，四目相視心已相知。有的是聽對方只言片語，已心領神會。有的是觀其舉手投足之間，即心心相印。這經驗、這閱歷大多來自觀察、來自總結、來自研究積累而形成的，沒有任何僥幸成分。所以，如不注意，很容易造成有眼不識泰山的尷尬局面。

一段時間以來，我們看到教授跳樓、勞工跳江、戀人吵架跳河，看到爬大橋、攀高樓、討工資等事件不斷發生。人們經常認為不得了啦，這到底誰負責？過去沒有這方面問責機制，結果一問，更亂了頭緒。其實這類事，統統把眼睛看著公安、城管是極大的誤會。這類事要求干群之間要有溝通渠道，上級一方必須“接地氣”，盡可能知曉多些信息。另方面是百姓之間別以為自己沒事只管看熱鬧，相互一定要“通氣”。通氣的事做好了，大家得知，互相照應，事情就主動了。三是不要“斗氣”，不要動不動就有一種“搞大”思維，什么事都以為“小了”沒人知， "“小了”沒人管，要搞就搞大，要搞就真家伙，你不仁我不義。有“斗氣”情緒，就難以“順氣”。十樁惡化、惡性的事件，十有八九是“斗氣”斗出來的。清醒之時看，便覺得自私自利到頭來自討苦吃、自尋煩惱。

現在我們是信息不對稱、不平衡， "“管道”也不暢順，有可能變成了林妹妹喜歡上了焦大，焦大也喜歡上了林妹妹的怪狀，變成了許多大事、小事混雜。合同糾紛、拆遷糾紛、勞資'問題、拌嘴斗氣、入學擇校等各種各樣事糾結一塊，互不謙讓，越弄越僵，越搞越大，搞到事情都周旋不過來，事情就陷入困境了。我們目前缺乏的是相互留意、相互推薦、相互評定一些有責任心、有擔當精神、有平衡能力、協調能力的人在小區、在街道、在企業、在一些經濟實體擔任類似“協調助理”這一類的工作。大的單位可設專職，小的可兼職，把此項工作擔當起來，很有必要。

人的個性特點越來越分明，人的分工越來越精細，人與人之間的溝通卻越來越少，越來越難，這就是矛盾。你再封閉自己，再隔絕人與人之間交往，各種事件只會越來越復雜。偌大城市，再增加幾支城管隊伍，再培養20個福爾摩斯也沒有多大用處。因為你不從群眾中尋找解決問題的途徑與辦法，事情只會像打了結一樣，引起我們的集體憋屈。

什么事該了解下，什么事該風趣地提醒，這個說“請注意”，那個說“對不起”，什么事該禮尚往來，這個說你好，認識您很高興，那個說久仰、久仰、久聞大名。總之，距離和隔閡是最容易產生心理藩籬的，旦產生藩籬，誰也不去拆，誰也不戳穿，就等于隔著你、我、他，如隔著千山萬水一樣。同住一個宿舍、小區、街道，各懷心事、各不關心、各不相讓、各不溝通，這樣太封閉，太自我了。轟轟烈烈，大鳴大放未必好，但孤家寡人更不應該。集體生活就像大合唱，就像音樂合奏，你不吭一聲，或濫竽充數，必與眾人不合，必須盡快改變這種局面，越早越好。

我們已進入一個多元化的社會，我們已走進一個誰也沒有本事劃分人員結構的現實中。我們只能根據實際情況去做力所能及的事，把許多可能蔓延擴大的事情控制、縮小、消滅在最小的范圍內。人們可能會說，你前面說的人，說的例子，那些人和事都是素質高的人，那些事也不容易產生大的分歧。在這，筆者再說一件真實的事情。

筆者高中畢業留校工作，在廣州一所中學。同一批留校的還有幾個同學，有一個叫周永添，有一個叫黎偉光。周永添現在在廣州市計生委辦公室，黎偉光在某駕駛學校工作。當時我們三個人和一位我們的老師，名梁冠初的英語老師住在一間空置的教室里。每天晚上，我們都有聽半導體收音機的習慣，但堅持得最好的，還是梁冠初老師。

時間長了我們就發現秘密了，發現梁冠初老師很晚很晚還在聽半導體收音機，而且有幾次，聽著、聽著人就睡著了。但是，半導體收音機忘記關了，更不巧的是，身體與開關碰撞摩擦，把音量調大聲了，我們一聽，嗬，不得了！原來是“外臺”，是境外英語臺。梁冠初老師第二天醒來，問我們：昨晚我忘了關半導體，你們知道嗎？我們三個人說：呼嚕一聲睡著了，不知道。梁老師說：“那就好，那就好。不要影響你們休息。”我估計我們三個人都知道梁老師收外臺，去學英語發音，去掌握更多語匯，動機很單純，主要是業務學習，不涉及其他。也不排除梁老師睡著后由于身體碰撞，不小心把開關移動了，剛好撥至了外臺的波段，這也完全有可能，純粹是無意的事。于是，我們三個人守口如瓶，沒有一個告發梁冠初老師。要知道，在那個還不是改革開放的年代， “文革”十年浩劫還沒結束，聽外臺是有極大危險的，我們告發之后，還可能獲得獎勵或表揚，但沒有一人去做。直至梁老師退休前，我們從不提此事。

如果我們有任何一個人干了告發之事，事情會怎么樣？梁老師的職業會受影響嗎？受影響后他的一家會責怪我們三個學生嗎？我們三人之中有人告發了，梁老師會不會認為我們集體串通去做這事呢？我們三個人會不會被梁老師的孩子、孫子一直記恨下去，成為不解之怨呢？-切皆有可能。很慶幸，這些都沒發生。因為我們彼此信任，打開了心理藩籬，我們知道怎樣對待好人，知道彼此的人格底線劃在哪里。

不要和陌生人說話有不要說的理由，我們不可以勉強。但是，在相互不認識的環境，在紛雜的社會現實中，在移民社會的狀況下、在多元化的今天，彼此還是多一份關懷，多一點問候，多傾注一些關心更符合我們的心理期盼，更有利于我們的社會穩定。

日前，和莫言先生一起座談（前面說了莫雷，結尾處來說說莫言），發現莫言和新朋友們在一塊聊天說笑，很無拘無束。筆者追星，要莫言先生的簽名，當一回追星族，挺好。看見莫言先生和他女兒那晚很高興，更應了那句話，打破心理藩籬，心路必會暢通。沒有什么深奧的道理，就這么簡單。簡單得像我們童年一樣，青年期一樣，根本不用擔心家里沒有鹽，沒有糖，沒有蔥，一敲鄰居的門，一切均可解決。不像現在，缺了什么都心慌慌，因為彼此都不認識，仿佛有一道藩籬。

（錢谷玲薦自《環境·語境·心境》）

責編：天翼