家園溝通，從心開始

家園溝通的關鍵在于彼此信任，相互尊重和支持。很多家長幾乎不會主動與教師交流，這對家園共育十分不利，因此，作為教師，不僅要鼓勵家長積極溝通，還要主動與家長交談，建立情感橋梁，真正進行心與心的交流，這樣才能真正實現家園有效溝通。

《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”幼兒的健康成長離不開家庭和幼兒園的通力合作，因此，家長和教師只有建立良好的溝通，才能更好地促進幼兒全面發展。

情境再現一：溝通陷入困境

金秋九月，我們迎來了一群3歲左右的小班孩子，因為對新環境不熟悉，再加上初次與家人分離，他們或哭或鬧，甚至抗拒老師組織的一切活動，老師也因此忙得不可開交。活動室里不時傳出孩子們的告狀聲：“老師，涵涵打我。”洗手間傳來尖叫聲：“老師，涵涵把我的衣服打濕了！”走廊里傳來“哇哇”的哭聲，一個幼兒急切地跑來對我說：“老師，涵涵把小朋友推倒了。”入園第三周，涵涵將帥帥的眼角抓傷……短短一個月，涵涵的這一系列行為引起了我的重視，我決心找涵涵媽媽好好談一談。

離園時，見涵涵媽媽來了，我便讓涵涵先去活動區玩。然后將涵涵媽媽帶到一邊，告訴她涵涵將小朋友的眼角抓傷的事，可是沒等我說完，涵涵媽媽就表現出一副很不屑的樣子，隨即又有些不滿地說道：“哦，就是，這孩子愛動手打人。可是上周他的手臂也被抓了一道很長的疤，我給孩子洗澡的時候才發現，想到孩子之間動手也正常，就沒給老師說。”說完就帶著涵涵離開了。望著母子倆的背影，我愣住了，有些悵然若失。

分析與反思：

為什么會造成這樣的結果呢？我靜下心來，開始反思此次溝通失敗的原因。

1.操之過急，導致家園溝通不暢。在處理涵涵抓傷孩子一事時，我顯得有些急切，與家長溝通時，單刀直入，迫切希望家長能正視孩子的不足，與老師保持同一戰線，以便糾正孩子的不當行為。實際上，這樣做忽略了家長的感受，導致涵涵媽媽以自己孩子也曾受傷來搪塞老師。

2.信任危機，阻礙了家園間的良好溝通。事實上，對涵涵媽媽的性格、學歷水平我都不甚了解，只知道她在醫院上班，家里幾個大人輪流接送孩子，媽媽偶爾早上送孩子入園，交給老師后便匆忙離開。沒有交流，沒有溝通，家長和老師之間的信任感幾乎為零。另外，我對涵涵的了解也不夠全面，僅停留在“這個孩子愛動手”的膚淺認識上。但是，這是真實的涵涵嗎？接下來，我開始深入了解這個孩子以及他的家庭，增強彼此間的信任，以便更好地進行家園溝通。

3.缺乏換位思考，影響了家園溝通。在現實中我們能感覺到，教師和家長處理孩子問題時的態度和觀念存在一定的差距。因為家長對孩子是情感重于理智，教師對孩子則是理智重于情感。同時，教師可能因為過分關注自身的工作而忽視了家庭教育的復雜性與艱難性，于是責怪家長沒有管好孩子，沒有主動配合好教師的工作。顯然，缺乏換位思考就很容易造成教師與家長之間產生矛盾。教師要把自己對孩子的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露出來，讓家長深切地感受到教師是在真心實意地關心愛護每一個孩子，這樣，我們的工作便能夠得到家長的理解、支持和配合。

情境再現二：家園交流會

12月初的一個周末，我園與一家幼教機構就“家園共育”組織了一場交流活動。活動首先以案例入手，大部分案例都是幼兒老師在日常工作中遇到的較為棘手的家園溝通問題。家長、老師、專家各抒己見，尤其是家長，發言踴躍，思維敏捷，條理清晰，表達出了相對正確的育兒觀、教育觀，讓人刮目相看。

雖然這次活動的時間短暫，但家長們的發言卻使我受益匪淺，猶如撥云見日。

分析與反思：

通過這次家園交流活動，我進一步認識到，應該正確看待孩子的每一個階段，尤其是幼兒階段。幼兒之間并沒有高低、強弱、好壞之分。教師和家長要做的是協助和引導，同時把握好教育原則，切忌“急功近利”，而要讓孩子自然習得。

1.對于家長正確的育兒觀念，教師要給予肯定。尊重孩子的“慢慢來”，給孩子一定的空間和自由，切忌與孩子的發展目標相悖。

2.教師應進一步走近家長，做到態度誠懇，認真傾聽，深度溝通。

3.教師提前做好與家長的溝通工作，出現問題時要一起商討解決途徑。

4.家長和教師之間，家長和家長之間都應該多一分理解和寬容。孩子之間產生沖突并非壞事，也是教育的良好契機，引導孩子解決沖突的過程也是孩子成長的過程。

情境再現三：敞開心扉

12月末的一個傍晚，家長們陸續接走了自己的孩子。涵涵的家長卻遲遲沒有出現，我只好牽著涵涵的小手，一邊望著窗外黑黢黢的天空，一邊安慰涵涵，陪著他一起等待家長的到來。

終于，涵涵媽媽出現了，她叫了一聲“涵涵”，隨即便感激地對我說：“謝謝，謝謝盧媽媽！”這時涵涵并沒有急著奔向媽媽，而是依然牽著我的手不放。因為同路，我便和涵涵媽媽一人牽著孩子的一只手，一起走在回家的路上。我與涵涵媽媽邊走邊聊，聊各自的家庭，聊工作的艱辛，也聊自己的孩子。我由衷地夸贊涵涵生活自理能力強，夸他樂于助人，集體活動時很專注……同時，我也嚴厲地指出涵涵的自控能力不夠強，要提高自控力還需要得到成人的幫助，比如洗手時不能玩水，排隊時不可以擠別的小朋友等。涵涵媽媽說：“我們一定配合老師，多提醒他和小朋友友好相處。其實涵涵上幼兒園以后，短短幾個月，進步很大，這都是你們老師的功勞，真的非常感謝……”

再次回想涵涵入園后的這段時間，盡管知道涵涵媽媽上班很忙，但我還是抓緊利用一切可以利用的時間和機會，比如午休時、下班后，同時利用多種溝通方式，包括QQ群、微信平臺、電話等，及時與涵涵媽媽進行交流，反饋孩子在園的表現，傾聽涵涵媽媽在孩子成長過程中遇到的困惑，也提出了一些合理、易操作的建議。隨著孩子不斷成長，我和涵涵媽媽也在不知不覺間走在了同一條直線上。

分析與反思：

幾個月間，通過與涵涵媽媽的接觸和交流，我們之間的信任感已基本建立。現在，涵涵媽媽也能夠非常放心地把孩子交給我們。這得益于這段時間里我與之進行的心與心的交流。

1.善于鼓勵、表揚孩子。缺點再多的孩子在父母眼里也是最棒的，家長都喜歡別人說自己的孩子好，幾句夸獎的話就能拉近彼此的心理距離，使家長感到教師對孩子是充滿信心和關愛的，進而愿意接受我們提出的意見和建議。

2.溝通要有耐心、恒心。我們有時也會碰到一些難以溝通的家長，他們對孩子比較溺愛，什么都聽孩子的，錯總是別人的。對于這類家長，我在與他們溝通時就很注意分寸，力求用理智、客觀的態度來面對和解決問題。另外，孩子的壞習慣，不是一天兩天就能糾正的，因而，教師只有和家長保持長期的溝通，互通孩子的表現，才能促使孩子獲得健康全面的發展。

3.營造寬松的氣氛，與家長平等交談。以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁。有些家長與老師交談時會拘束，感到不自在，因此，我會刻意營造輕松的氣氛，避免以教育者居高臨下的姿態去和家長交談，不使用“必須”“應該”等表示命令的詞語。

啟示

通過家園工作中遇到的分歧，進行的反思，做出的改進、學習、實踐等，我對家園溝通有了以下認識：

1.要有“愛心”。通俗地講，是要讓家長感覺到老師是真心地在關愛他們的孩子，要讓家長感覺到教師同樣在為孩子付出、努力，而不是孩子一出現問題，就讓家長來收拾“殘局”。

2.“尊重”家長，尤其是尊重那些所謂的“行為異常孩子”的家長。教育過程中出現的問題，教師首先從自己身上找原因，客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價孩子的表現。

3.講究溝通的藝術和技巧。比如，在交流孩子的情況時，教師可以“多報喜，巧報憂”。另外，面對不同的家長，其性格脾氣各不相同，因此，與不同的家長溝通也應該采用不同的技巧。

家園溝通任重而道遠，愿我們的溝通不再流于形式，相互之間都能夠放下姿態，真正做到從心出發，真誠相待，尊重彼此，從而讓溝通變得更加美好。