如何做好企業(yè)中的“兵頭將尾”

對(duì)于任何企業(yè)而言，班組都是最基本最直接也是最重要的管理單元，是企業(yè)全部工作最終的落實(shí)點(diǎn)，任何類型任何規(guī)模的組織大廈必須依靠班組成為有戰(zhàn)斗力的實(shí)施單位，任何戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施最終都要操作人員來(lái)完成，而“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)就是企業(yè)全部工作的最終的直接管理者，其管理水平對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用，合格的班組長(zhǎng)的重要性和必要性直接關(guān)系到組織的戰(zhàn)斗能力和實(shí)力。因此訓(xùn)練一支合格的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。

一、班組長(zhǎng)是企業(yè)的基層“管理者”，角色定位一定要清晰明確

（一）班組長(zhǎng)是企業(yè)的基層“管理者”，管理者不同于一般員工或者是很多人認(rèn)為的技術(shù)過(guò)硬的員工，“管理者”角色定位必須清晰明確。管理者不論處在高層、中層還是基層，都是“在組織中按照組織目標(biāo)，指揮別人活動(dòng)的人”，而且是“對(duì)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人”。而一般員工只需要按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)而已，不需要對(duì)本組織或本部門(mén)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

（二）管理者通過(guò)“管人”以達(dá)到“理事”的目的。“理事”就是指完成本組織或者本部門(mén)目標(biāo)，這是管理者的根本目的，而“管人”即對(duì)下屬實(shí)施組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)等是其手段。因此班組長(zhǎng)是對(duì)本班組工作任務(wù)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人，也就是說(shuō)通過(guò)他的管理能夠完成單個(gè)成員無(wú)法完成或超越完成的效果。因此班組長(zhǎng)首先是班的頭目，管理工作是其“主業(yè)”。學(xué)習(xí)和掌握基本的管理技能是做好合格班組長(zhǎng)的必要條件。

（三）有人認(rèn)為高層和中層的管理水平和技能很重要，基層管理者技術(shù)很重要，管理技能差不誤事，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。在現(xiàn)實(shí)工作中確實(shí)有很多技術(shù)過(guò)硬的員工被提拔到班組長(zhǎng)隊(duì)伍中，形成了班組長(zhǎng)大多是技術(shù)能手甚至于是某方面的技術(shù)專家，以至于讓很多人錯(cuò)誤地認(rèn)為只要技術(shù)過(guò)硬就可以當(dāng)個(gè)好班長(zhǎng)。如果班組長(zhǎng)只埋頭搞技術(shù)，對(duì)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)等方面不重視，這個(gè)班就是一個(gè)戰(zhàn)斗力不強(qiáng)的隊(duì)伍。

二、班組長(zhǎng)必須強(qiáng)化技術(shù)水平，最好是本組的技術(shù)能手或內(nèi)行

雖然說(shuō)技術(shù)能手不一定能當(dāng)好班組長(zhǎng)，但技術(shù)水平差甚至是“外行”一定很難當(dāng)好班組長(zhǎng)。“打鐵先需自身硬”。“外行管理內(nèi)行”一般可以出現(xiàn)在高層，在基層很難達(dá)到較好效果。

一方面，組長(zhǎng)技術(shù)水平差就難于在組內(nèi)樹(shù)立威信，命令執(zhí)行力度肯定差，管理效率及效果都不會(huì)好，因此班組長(zhǎng)應(yīng)該利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教多鉆研，把自己鍛煉成本專業(yè)的專家或行家，技術(shù)過(guò)硬才能服眾；另一個(gè)重要方面是，班組長(zhǎng)要直接在現(xiàn)場(chǎng)指揮下屬完成各項(xiàng)操作，班組長(zhǎng)本身既是指揮員又必須是教練員和培訓(xùn)員，本身要熟悉技術(shù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法，只有自己掌握熟練不斷升華，才能帶好一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。一般來(lái)說(shuō)技術(shù)差的班組長(zhǎng)帶隊(duì)伍的能力就不會(huì)很強(qiáng)，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)一定是個(gè)高明的教練員和培訓(xùn)員，能夠帶出整體技術(shù)素養(yǎng)高的隊(duì)伍才能成為一個(gè)好的班組長(zhǎng)。 因此組織、引導(dǎo)、實(shí)施各種形式的技能培訓(xùn)，不斷提高班組整體素質(zhì)是班組長(zhǎng)的一項(xiàng)常規(guī)工作。

三、工作嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，注重實(shí)效

班組長(zhǎng)的工作態(tài)度直接決定員工的工作態(tài)度。一方面，從嚴(yán)從細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)要高，方法要講究，不馬虎不湊合，不偷工減料，按時(shí)按量高質(zhì)量完成每個(gè)工序。另一方面，要善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施加以解決，不能解決的要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)溝通或與同級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)，切忌糊弄過(guò)關(guān)，造成無(wú)法彌補(bǔ)的嚴(yán)重后果。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)對(duì)下是指揮員，對(duì)上應(yīng)該有建議和參謀的權(quán)力，明明知道命令有誤或方法不對(duì)或是其他問(wèn)題不反映不溝通，就是不作為也就是失職。

四、為人正直，作風(fēng)正派，公平公正

俗話說(shuō)“上梁不正下梁歪”，班組長(zhǎng)的人品和職業(yè)操守要高，“正人先正已”。 首先，班組長(zhǎng)要有正確的世界觀和價(jià)值觀，有上進(jìn)心，愛(ài)崗敬業(yè)，集體觀念強(qiáng)，樹(shù)立正能量。多用集體觀念團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)人影響力來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，才能增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)。其次，要有原則性，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，對(duì)班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍正確處理情、理、法的關(guān)系。另外，辦事公平公正，對(duì)下屬不偏不倚，不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。

總的來(lái)說(shuō)，一個(gè)合格的班組長(zhǎng)不僅要有較高的政治素質(zhì)和品德修養(yǎng)，有一定的文化水平、較寬的知識(shí)面，較強(qiáng)的專業(yè)技能、較好的組織協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

（作者單位為湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）