如何做好企業中的“兵頭將尾”

對于任何企業而言，班組都是最基本最直接也是最重要的管理單元，是企業全部工作最終的落實點，任何類型任何規模的組織大廈必須依靠班組成為有戰斗力的實施單位，任何戰略計劃目標的實施最終都要操作人員來完成，而“兵頭將尾”的班組長就是企業全部工作的最終的直接管理者，其管理水平對于企業的發展起著非常重要的作用，合格的班組長的重要性和必要性直接關系到組織的戰斗能力和實力。因此訓練一支合格的班組長隊伍，對于企業的生存發展至關重要。

一、班組長是企業的基層“管理者”，角色定位一定要清晰明確

（一）班組長是企業的基層“管理者”，管理者不同于一般員工或者是很多人認為的技術過硬的員工，“管理者”角色定位必須清晰明確。管理者不論處在高層、中層還是基層，都是“在組織中按照組織目標，指揮別人活動的人”，而且是“對組織目標負有貢獻責任的人”。而一般員工只需要按時按質按量完成工作任務而已，不需要對本組織或本部門目標負責。

（二）管理者通過“管人”以達到“理事”的目的。“理事”就是指完成本組織或者本部門目標，這是管理者的根本目的，而“管人”即對下屬實施組織、領導、指揮、協調等是其手段。因此班組長是對本班組工作任務負有貢獻責任的人，也就是說通過他的管理能夠完成單個成員無法完成或超越完成的效果。因此班組長首先是班的頭目，管理工作是其“主業”。學習和掌握基本的管理技能是做好合格班組長的必要條件。

（三）有人認為高層和中層的管理水平和技能很重要，基層管理者技術很重要，管理技能差不誤事，這種觀點是非常錯誤的。在現實工作中確實有很多技術過硬的員工被提拔到班組長隊伍中，形成了班組長大多是技術能手甚至于是某方面的技術專家，以至于讓很多人錯誤地認為只要技術過硬就可以當個好班長。如果班組長只埋頭搞技術，對計劃領導協調等方面不重視，這個班就是一個戰斗力不強的隊伍。

二、班組長必須強化技術水平，最好是本組的技術能手或內行

雖然說技術能手不一定能當好班組長，但技術水平差甚至是“外行”一定很難當好班組長。“打鐵先需自身硬”。“外行管理內行”一般可以出現在高層，在基層很難達到較好效果。

一方面，組長技術水平差就難于在組內樹立威信，命令執行力度肯定差，管理效率及效果都不會好，因此班組長應該利用業余時間多學習多請教多鉆研，把自己鍛煉成本專業的專家或行家，技術過硬才能服眾；另一個重要方面是，班組長要直接在現場指揮下屬完成各項操作，班組長本身既是指揮員又必須是教練員和培訓員，本身要熟悉技術流程、標準和方法，只有自己掌握熟練不斷升華，才能帶好一支有戰斗力的隊伍。一般來說技術差的班組長帶隊伍的能力就不會很強，優秀的班組長一定是個高明的教練員和培訓員，能夠帶出整體技術素養高的隊伍才能成為一個好的班組長。 因此組織、引導、實施各種形式的技能培訓，不斷提高班組整體素質是班組長的一項常規工作。

三、工作嚴謹扎實，注重實效

班組長的工作態度直接決定員工的工作態度。一方面，從嚴從細，標準要高，方法要講究，不馬虎不湊合，不偷工減料，按時按量高質量完成每個工序。另一方面，要善于發現班組存在的問題，及時采取措施加以解決，不能解決的要及時向上級部門溝通或與同級部門協調，切忌糊弄過關，造成無法彌補的嚴重后果。從這點來說，班組長對下是指揮員，對上應該有建議和參謀的權力，明明知道命令有誤或方法不對或是其他問題不反映不溝通，就是不作為也就是失職。

四、為人正直，作風正派，公平公正

俗話說“上梁不正下梁歪”，班組長的人品和職業操守要高，“正人先正已”。 首先，班組長要有正確的世界觀和價值觀，有上進心，愛崗敬業，集體觀念強，樹立正能量。多用集體觀念團隊意識和個人影響力來帶領團隊，才能增強凝聚力和戰斗力，班組工作才能展現良好的風貌，創造出輝煌的業績。其次，要有原則性，嚴格按規章制度辦事，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍正確處理情、理、法的關系。另外，辦事公平公正，對下屬不偏不倚，不拉幫結派搞小團伙，要積極創造一種健康向上、和諧友善的人際關系。

總的來說，一個合格的班組長不僅要有較高的政治素質和品德修養，有一定的文化水平、較寬的知識面，較強的專業技能、較好的組織協調能力和較強的學習能力。

（作者單位為湖北三峽職業技術學院）