淺談商務英語口語信息化教學模式設計

英語作為一門世界能用語言在國際貿易中起到了基本溝通工具的作用，對商務交際的順利進行起著至關重要的作用。商務英語口語也成了一門新型且頗具挑戰的專業。針對目前高職英語口語教學的趨同化，如何將信息化教學運用到商務英語口語教學中已經成為實踐教學的新瓶頸。本文結合教學實踐就商務英語專業開設的商務英語口語課程中的一次課進行案例展示，授課對象為國際貿易專業新生，他們將在1至3學期內完成96個學時該門課程的學習。本次實踐教學案例設計分為教學分析、教學策略、教學過程和教學效果四大部分。本次信息化教學設計針對《英語聽說》課程Job Interviews（求職面試）教學單元，從以下四個方面進行教學實踐案例設計。

一、教學分析

《英語聽說》是我院學生公共必修課，參考教材為十二五職業教育國家規劃教材——新視野英語聽說教程（第三冊），學生將在1至3學期內完成該門課程96個學時6個模塊的學習，本次課Job Interviews（求職面試）為模塊6的第4個任務，設在第3學期第14次課，共計兩學時。

此次授課對象為國際貿易專業大二學生，90后的時代特征。通過一年的學習，他們三級通過率已達96%，有一定英語基礎，但語言表達能力不強；樂于表現自己，有一定課堂參與度，但自主學習動力不足；熱衷于網絡和游戲，有一定信息敏銳度，但使用至學習領域不多。

本著因材施教的教學原則，具體分析學生的已學、未學、想學和怎樣學；結合英語聽說課程標準和國貿專業人才培養目標，從知識、能力、素質三個維度確立本次課教學目標，并采用信息化手段加以實現。

根據以上教學目標與學情分析，明確本次課教學重點為：如何運用正確的英文語句進行常見面試問題回答；難點為：如何靈活運用面試技巧和正確英文語句應對面試場合。

二、教學策略

為實現教學目標，結合語言學習理解易，內化難；獲取易，運用難；課堂模擬仿真易，真實語境搭建難的特點，基于“改革創新探索”的三大理念，我們制定了相應的教學策略。將信息技術深入融合到任務驅動、小組合作、情境創設、角色扮演等教學方法中。并運用混合式教學模式和移動學習做到了課前獲取部分知識、課中內化知識、課后拓展知識。同時依托世界大學城平臺，運用微課視頻、3D軟件、FLASH動畫、人機對話軟件、網絡通訊工具、APP軟件等數字化資源，打造信息化環境，營造真實面試情境，凸顯出空間互學、微課自學、教師導學、軟件輔學、測評督學的教學特色。

三、教學過程

（一）課前準備階段

學生登陸世界大學城，完成課前3個任務。

任務1：觀看英語面試微課視頻，分組總結面試技巧，提交至作業區；

任務2：分組搜集面試常見問題，由小組長整理并提交至作業區。

任務3：查找求職面試片段，進行配音，各小組選出優秀配音上傳至論壇區。

（二）課堂內化階段： 90分鐘。具體流程如下：

1、展示優秀錄音，導入情境（5ms）

教師從世界大學城作業區選出兩組最佳面試配音片段，展示其作品，導入新課，激發學生探知欲。并提出以下兩個問題：Q1：Why did they get the job at last？ Q2：How will you sell yourself in the job interview？讓學生思考在應聘中如何展示自己。順勢發布校企合作企業真實招聘信息：將旺電子產品貿易有限公司需外貿業務員三名，表現優異者將優先推薦至該企業實習。激發學生進行技巧梳理，問題總結。

2、技巧梳理，問題總結（15ms）

學生就如何在真實應聘中有良好的表現以小組代表發言的形式梳理出包括儀態、心理和語言在內的面試技巧，教師及時總結提煉，并強調面試回答問題時語言儲備的重要性，提煉出8個面試常見問題。該如恰到好處的回答這些面試問題呢？至此進入到教學環節的第三步。

3、人機對話，新知探尋（25ms）

此時教師展示模擬職場面試的FLASH動畫，完成面試語言的獲取；運用FLASH人機對話軟件，開展人機對話，促成語言的積累；組織角色扮演，開展人人對話，體會語言的實踐。最后，每組選出兩名優秀代表到臺前展示， 教師及時進行點評，統計小組得分，納入平時成績。最終達到使學生初步掌握回答面試常見問題的目的，為進一步熟練強化，進入到教學環節的第四步。

4、3D闖關，知識內化。（20ms）

結合角色扮演表現的失誤，教師運用3D闖關游戲軟件，使學生置身對話環境，內化知識，強化技能訓練。在突破重重關卡中進一步掌握面試技巧與常見問題回答。同時，教師后臺監控，適時指導，電腦自動顯示游戲得分及錯誤細節。針對高頻錯誤，集體討論解答。至此，學生熟練掌握面試常見問題回答，突出了教學重點，準備接受知識綜合運用的考驗，進入教學的第五環節。

5、遠程面試，綜合運用（25ms）

為第一時間檢查學生的知識綜合運用情況，教師針對已發布的招聘信息，現場連線預約好的將旺電子產品貿易有限公司負責人，通過遠程Skype或者QQ視頻發起遠程面試。

（三）課后拓展階段

課后，學生再次登陸世界大學城，整理出企業專家遠程面試提問，結合自己的失誤總結提煉，上傳至空間作業區；利用世界大學城空間精品視頻，在線學習等資源進一步學習交流，拓展知識；運用手機APP求職面試英語軟件自主練習，真正實現移動學習。

（四）綜合考核評價

本課程采取全過程性評價機制。通過教師評價、學生互評和企業評價從課前電子檔案袋、課中角色扮演成績，3D游戲闖關成績、遠程面試成績、以及課后網絡活躍度進行綜合測評。教師根據綜合測評成績公布表現優異的前三名名單，畢業時享受優先推薦至該公司實習待遇。

四、教學效果

引入了翻轉課堂教學理念，針對高職學生實際教學中翻轉難度較大的現實情況，將翻轉課堂教學模式與傳統教學模式相結合，借助信息化手段實行了混合式教學模式，發揮了各自的優點。

本次課在信息化教學手段運用方面，使用了世界大學城教師空間資源平臺促進了學生自主學習；視聽資源、3D游戲激發了學生的學習興趣；人機對話軟件增加了課堂參與率，讓人人開口說英語；互聯網即時通訊工具搭建了真實的職場面試情境；課后APP軟件實現了移動學習，讓學習無處不在。通過上述信息化手段的合理運用，突出了重點，突破了難點，并取得了如下教學效果：1、改變了學生學習態度，做到了樂學；2、改變了學生的學習方法，將學習從課中延伸至課外，做到了勤學；3、提高了學生學習效率，做到了善學；4、提高了學生面試成功幾率，做到了善用。讓學生在感知語言的復雜、欣賞語言的優美、表達語言的暢快進階中，提高語言的理解和表達能力，升華語言藝術，品味語言的實踐價值。

利用信息技術進行商務英語口語教學模式設計，不僅能提高學生學習效率，也能優化學習內容，讓學生的口語學習不受時空限制，也必將引跑商務英語口語的改革趨勢，讓口語的學習回歸本位。在對外交往和對外貿易需求量逐年增加的今天， 國家對英語口語人才的需求越來越多，要求也越來越高。 我們應當更加重視商務英語口語實訓課，探索行之有效的方法，進而提高其教學質量，培養出更多更合格的英語口語人才。

（作者單位：湖南外貿職業學院）