淺析高校大學(xué)生禮儀素養(yǎng)提升

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展，國(guó)際化程度的日益加深，禮儀素養(yǎng)越來越成為大學(xué)生綜合素養(yǎng)的重要內(nèi)容，大學(xué)生也越來越意識(shí)到禮儀素養(yǎng)的重要性，對(duì)禮儀素養(yǎng)提升的需求日益迫切，因此在大學(xué)生中開展德禮教育，加強(qiáng)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)，不僅是對(duì)高校思想政治教育工作的要求，更已成為時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的迫切要求。

中國(guó)作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明的重要組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現(xiàn)在世人面前。對(duì)于個(gè)人而言，一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。而由于沒有受過專業(yè)的指導(dǎo)，許多大學(xué)生在社交禮儀文化方面存在著缺失，包括不懂得日常生活中與同學(xué)老師交流的禮儀、出國(guó)交流不了解國(guó)外禮儀文化、畢業(yè)生求職不擅長(zhǎng)甚至不知道面試禮儀、走上工作崗位不懂得如何與老板、員工交流。

一、大學(xué)生禮儀的基本內(nèi)容

禮儀是在人際交往過程中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，是一門學(xué)問，有特定的要求，在家庭、學(xué)校和各類公共場(chǎng)所，禮儀無處不在。本文根據(jù)傳統(tǒng)的禮儀內(nèi)容，結(jié)合大學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)生活，將大學(xué)生禮儀主要分為以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）校園禮儀

主要包括以下四個(gè)內(nèi)容：①大學(xué)生日常交往禮儀，指大學(xué)生在校園日常交往的行為準(zhǔn)則，包括寒暄、招呼、聆聽、交談、聊天、爭(zhēng)辯、演講等；②大學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)禮儀，主要自大學(xué)生個(gè)人形象素質(zhì)相關(guān)的禮儀知識(shí)，包括儀表禮儀和舉止禮儀；③大學(xué)生日常文明禮儀，具體指與教師交往的禮節(jié)和與同學(xué)的交往禮節(jié)，包括請(qǐng)教老師問題時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)、辦公室禮儀、與老師交談的禮節(jié)、到教師家拜訪應(yīng)注意的禮節(jié)、教室禮儀、學(xué)生宿舍禮儀等；④校園公共場(chǎng)所禮儀，校園公共場(chǎng)所是同學(xué)生活、學(xué)習(xí)和娛樂的地方，每個(gè)同學(xué)都有責(zé)任維護(hù)它的秩序，為此應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范包括有在圖書館、閱覽室應(yīng)注意的禮儀、在飯?zhí)脩?yīng)注意的禮儀、觀看體育比賽應(yīng)注意的禮儀、在學(xué)生活動(dòng)中應(yīng)注意的禮儀等；⑤校園生活場(chǎng)所禮儀，校園環(huán)境對(duì)新同學(xué)有著潛移默化的作用，它應(yīng)是一個(gè)既嚴(yán)肅又親切，既莊嚴(yán)又活潑，既緊張又文明的地方。為此，校園要建立起一套校園生活禮儀規(guī)范，具體包括校園行路禮儀、同學(xué)聚會(huì)禮儀等；⑥面試禮儀，主要指大學(xué)生在校內(nèi)外面試時(shí)應(yīng)注意的禮儀規(guī)范，比如面試的形象著裝禮儀、面試過程中的行為禮儀等。

（2）國(guó)際禮儀

世界各國(guó)、各民族在其自身發(fā)展、生存的歷史過程中，創(chuàng)造了光輝燦爛的文化，形成了各種風(fēng)土人情和習(xí)俗，令人贊嘆不止。同時(shí)又由于文化背景、宗教信仰、生活習(xí)俗等不同因素，使得世界各國(guó)、各民族各自有其禁忌。隨著歷史的發(fā)展，國(guó)際交往的頻繁，國(guó)際禮儀也逐漸成為大學(xué)生禮儀的重要內(nèi)容。包括用餐與赴宴中的西餐用餐禮儀、拜訪禮儀、肢體語言規(guī)范、稱呼與交談的方式、穿衣與著裝等內(nèi)容。而各國(guó)禮儀規(guī)范中最具代表性的應(yīng)該是美國(guó)和英國(guó)的禮儀。

（3）商務(wù)社交禮儀

商務(wù)禮儀指在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，而大學(xué)生在參加或組織一些相對(duì)正式的學(xué)生活動(dòng)或者實(shí)習(xí)就業(yè)等過程中一樣需要提前掌握這些禮儀規(guī)范。這其中包括儀表禮儀，電話禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、書信禮儀、座次禮儀、舞會(huì)禮儀等內(nèi)容。

二、高校大學(xué)生禮儀素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀與措施

（1）大學(xué)生禮儀素養(yǎng)水平與社會(huì)企業(yè)期望嚴(yán)重失衡

2014年大學(xué)生就業(yè)年度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生行為禮儀素養(yǎng)的缺失已成成為阻礙大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)的首要因素。當(dāng)代大學(xué)生一方面理想追求淡化、思想道德心態(tài)逆轉(zhuǎn)，往往以自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為核心，過分關(guān)注眼前的機(jī)會(huì)和發(fā)展，重實(shí)惠、求實(shí)用，淡化社會(huì)責(zé)任感，甚至陷入極端個(gè)人主義的泥坑；另一方面當(dāng)代大學(xué)生自我意識(shí)膨脹，追求新潮，生活行為失范，正因如此，不少大學(xué)生對(duì)相對(duì)固定的禮儀規(guī)范未加重視，最終導(dǎo)致了大學(xué)生禮儀素養(yǎng)水平與社會(huì)企業(yè)期望嚴(yán)重失衡。

（2）高校大學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的需求與當(dāng)前禮儀課程輻射面嚴(yán)重失衡

通過浙江省幾所高校的采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的同學(xué)主觀上認(rèn)識(shí)到禮儀素養(yǎng)的重要性，想要在大學(xué)期間提升自身的禮儀素養(yǎng)。但另一面，也有很多同學(xué)表示當(dāng)前大學(xué)的禮儀課程普遍還是以全校公選課的形式存在，且綜合性大學(xué)中，平均是每學(xué)期只開設(shè)一兩次禮儀公選課，每個(gè)學(xué)校也僅有一兩位老師承擔(dān)相關(guān)課程。

（3）禮儀培養(yǎng)課程化改革迫在眉睫

當(dāng)前的大學(xué)生禮儀培養(yǎng)課程大多局限于校內(nèi)公選課，普遍屬于一百人以上的大班教學(xué)，課程的內(nèi)容和授課方式大多以理論講述為主，課程時(shí)長(zhǎng)較短，課程形式相對(duì)單一，學(xué)生實(shí)踐和練習(xí)的機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)際效果不明顯。禮儀課程注重更多的實(shí)踐技能的掌握，而當(dāng)前單一的老師講授的形式只能停留在禮儀內(nèi)容和概念的描述，不利于學(xué)生快速掌握行為規(guī)范并準(zhǔn)確的應(yīng)用于實(shí)際行為中。禮儀培養(yǎng)的課程設(shè)計(jì)應(yīng)參考專業(yè)課程的設(shè)計(jì)，推廣小班化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)小組授課，增加課堂練習(xí)展示、小組討論、課后鞏固等實(shí)踐互動(dòng)環(huán)節(jié)。

（4）發(fā)揮第二課堂，拓展大學(xué)生禮儀培養(yǎng)新途徑是提升大學(xué)生禮儀培養(yǎng)的有效途徑

在第一課堂尚不能滿足學(xué)生禮儀課程培養(yǎng)需求的同時(shí)，拓展第二課堂，創(chuàng)新多維多元載體，開拓禮儀培養(yǎng)渠道是當(dāng)前提升大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的有效模式。依托各類學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)團(tuán)委等組織，構(gòu)建一支強(qiáng)有力的輔導(dǎo)員、學(xué)生骨干為主的禮儀講師隊(duì)伍，以禮儀講座、禮儀知識(shí)競(jìng)賽、禮儀培訓(xùn)班等形式在校內(nèi)開展豐富的禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目。

（作者單位：1杭州電子科技大學(xué)2浙江大學(xué)）