知識鏈合作伙伴關系治理研究

摘 要：知識鏈合作伙伴關系治理是知識鏈管理的重要組成部分，知識鏈合作伙伴關系的好壞直接影響知識鏈的整體競爭力。破壞知識鏈合作伙伴關系的主要因素有機會主義行為、知識共享障礙、沖突、資源分配不合理和利益分配不公。文章提出差異化機制、契約機制、信任機制、溝通機制和沖突協調機制是知識鏈合作伙伴關系的主要治理機制。

關鍵詞：知識鏈合作伙伴關系；差異化機制；契約機制

一、概述

知識鏈是指以企業為創新的核心主體，以實現知識共享和知識創造為目的，通過知識在參與創新活動的不同組織之間流動而形成的鏈式結構。隨著經濟全球化和技術變革的加速，市場競爭日益激烈，競爭已從單個企業間的競爭演變為知識鏈之間的競爭。

二、破壞知識鏈合作伙伴關系的主要因素

（一）機會主義行為。在利益驅動下，個別成員可能采取機會主義行為，通過欺騙、背叛等方式，損害對方的利益以滿足其自身利益。機會主義行為導致知識鏈的瓦解。

（二）知識共享障礙。知識共享是指知識鏈組織將自身知識通過相互學習和交流等方式與知識鏈其他成員共同分享，并轉化為知識鏈共有知識的過程。然而一些阻礙因素給知識鏈成員間的知識共享造成困難。第一，隱性知識難以用外顯方式記錄和傳遞；第二，知識鏈成員為保護自身核心利益而限制商業價值高的技術、信息等的共享。

（三）沖突。隨著時間的變動，知識鏈合作伙伴的利益與需求可能會發生變化，出現利益沖突、目標分歧、信任危機、不需要伙伴資源等情況，而且合作雙方因利益分配不公、組織文化和經營管理模式的差異而引起的沖突也難以避免。

（四）資源分配不合理。知識鏈的核心企業在處理與各合作伙伴之間的關系時，由于未能科學地區分各成員價值，可能導致資源分配不合理。

（五）利益分配不公。雖然知識鏈上的成員組成了一個利益共同體，但在知識鏈內部，每個成員仍是獨立的利益主體，總會不自覺以追求自身利益最大化為目標，在利益分配方面，由于主觀感知或客觀操作失衡，會導致實際利益分配不公或成員感知的利益分配不公。

三、知識鏈合作伙伴治理機制

（一）差異化機制。根據知識鏈中核心企業與其他合作伙伴之間的關系質量和未來合作價值將合作伙伴依次劃分為：高價值合作伙伴、次價值合作伙伴、潛價值合作伙伴和低價值合作伙伴。

第I類，低價值合作伙伴，關系質量和未來合作價值都較低，企業應重點分析原因并努力使其向潛價值合作伙伴轉化，或放棄；

第II類，潛價值合作伙伴，關系質量較低，但未來具有很高的合作價值，應加大與其溝通交流的頻率，培養彼此信任，將其向高價值合作伙伴培養；

第III類，次價值合作伙伴，過去和目前具有較強合作價值且與企業關系質量較高，應努力保持現狀并發掘其未來合作價值，將其向高價值合作伙伴培養；

第IV類，高價值合作伙伴，是企業最理想的合作伙伴，企業應重點投資并大力保持。

（二）契約機制。契約機制是指知識鏈組織之間為實現共同的利益目標而對研發知識、技術設備等資源達成的一系列協議的組合。在知識鏈合作伙伴關系建成時，由核心企業牽頭，各成員組織共同協商制定一系列合作過程中所涉及到的契約條款，在達成共識的基礎上形成正式的文件規定，在公平公正的條件下簽訂契約，并產生法律效力。

（三）信任機制。信任機制是通過知識鏈組織間相互信任的建立，增強彼此信任度，從而維持和提升知識鏈合作伙伴關系。信任機制的建立是一個博弈過程，通過學習的互動過程，形成信任的基礎，加快由信息信任向制度信任的轉化過程。構建信任機制，第一，知識鏈各成員組織在合作伙伴關系組建之初要本著積極合作的態度，表現出對合作伙伴信任的同時要讓對方感受到自己的可信度。第二，減少機會主義的收益，對采取機會主義行為的組織加大懲罰力度。第三，加強交流，增進彼此的相互信任。

（四）溝通機制。建立完善有效的溝通機制是促進知識鏈合作伙伴間相互信任，提高合作效率，實現戰略合作伙伴關系的關鍵。溝通體系的多元化能夠滿足組織間不同溝通主體和溝通方式的需求，大大提高溝通效率。

（五）沖突協調機制。沖突是知識鏈合作伙伴關系發展過程中一個不可避免的組成部分，信息偏差、溝通不暢、利益分配政策和程序不公等都會導致組織間產生沖突。知識鏈合作伙伴關系建立之初，各成員組織共同商討并簽訂《沖突協調約定》。約定應細致、全面，包含利益沖突、結構沖突、知識沖突、文化沖突和定位性沖突等知識鏈組織間可能會出現的沖突。知識鏈成員間出現沖突時，立即成立沖突協調小組，按照《沖突協調約定》內容進行協調和處理，如出現約定以外沖突，則由所有成員共同商定解決方案，并形成新約定加入到《沖突協調約定》中。

四、結語

面對機會主義行為、知識共享障礙、沖突、資源分配不合理和利益分配不公等問題，應以核心企業為主導，加速構建知識鏈合作成員間的差異化機制、契約機制、信任機制、溝通機制和沖突協調機制，提高知識鏈合作伙伴關系治理的能力，促進知識共享，提高知識鏈的收益。

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作者簡介：趙干（1991-3-6），男，漢族，安徽六安人，現為四川大學商學院2013級技術經濟及管理專業的碩士研究生，研究方向：技術創新及知識管理。