對癥下藥，應對“多事”家長

【摘 要】現代的大部分家長都能按學校要求配合班主任工作，但也有部分家長表現過頭，出現了“越位”現象。他們總是站在自己的角度審視學校教育，對學校工作以及班級管理工作提出各種無理的要求。面對此類“多事”的家長，班主任要能正確揣摩他們的心理才能“對癥下藥”。對待“自以為是”型的家長，班主任要保持耐心，穩步改變家長的錯誤觀點；對待“感覺良好”型的家長，班主任要學會用事實說話，讓家長正確認識自己的孩子；面對“無理霸道”型的家長，班主任要堅守自己的原則，沉著、冷靜應對。

【關鍵詞】家長；對癥下藥；家校溝通

【中圖分類號】G459 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2016）66-0060-02

【作者簡介】楊麗玲，甘肅省酒泉市南關小學（甘肅酒泉，735000），高級教師，甘肅省骨干教師，甘肅省教學能手。

班級管理中，我們總會遇到形形色色的家長。當班里出現過分熱心的“多事”家長之時，班主任首先要沉著冷靜，先肯定、感謝這些家長對班級工作的熱情，然后分析家長過分熱心參與、干預班級工作的原因。因為不管什么樣的家長，他們積極參加學校活動和班級活動，積極與班主任以及任課教師溝通，對班主任管理提出異議，或出現質疑班級班規行為，其出發點都是為了孩子。因此，班主任要正確揣摩這些家長的心理，再對癥下藥，這樣才能成功解決家長干涉班主任工作的“越位”問題。

一、“自以為是”型家長——保持耐心，逐漸讓家長認識到自己的錯誤

“自以為是”型家長總會從自己的角度出發看待學校教育、班主任工作。他們有一個共同特點就是覺得自己對宏觀教育把握比較準確，喜歡拿國內教育與國外教育作比較，希望教師也接受他們的觀點，從而改變教師的教育教學行為。

一天晚上，佳豫爸爸打來電話，表示對我的課程安排不滿意，他認為一年級的孩子不能上40分鐘的課，建議我跟校長反映下，將教學時間調整為15分鐘，其他時間讓老師帶領孩子玩耍。事實上，剛入學的佳豫性格有點內向，反應慢，尤其在漢語拼音方面學得很吃力。我對佳豫爸爸的這種要求表示無能為力，因為教學時間不是班主任可以隨意更改的。聽此，佳豫爸爸開始喋喋不休地給我講起了國外教育理論、班級管理模式等等。電話已經發燙，我只好開通了免提。十幾分鐘過去了，他絲毫沒有停止的意思，我也沒有說話的空隙。直到家人聽不下去了，我才打斷了他的話題并向他表示：我不想向校長建議重新排課，如果他實在覺得排課不合理，可以直接找校長談。

沒想到，佳豫爸爸真的找到了校長，被校長委婉地拒絕之后，又來到辦公室里找我，建議我自己私下執行。因為已經有了心理準備，我沉住氣，再次耐心地傾聽了他的各種“教育理論”，沒有發表任何看法，也沒有反駁。因為此時我若直接指出他觀點的錯誤或認識的偏差，只會激發他的抗拒心理，他會找出各種理由來維護自己的觀點。解決這個問題的最好思路就是先跟后帶，先在情緒上進行安撫，然后對他的觀點給予認同，再順著他的思路，引導他看到不一樣的內容，讓其在不自覺中改變自己的看法。我當時就問了這樣的幾個問題：國外的教育方式適合我們的國情嗎？教師、家長需要培養孩子什么樣的能力才更有利于孩子的今后成長呢？解決問題更有效的方法是什么？就這樣，我通過發問帶著他進行深入思考，終于掌握了談話的主動權，逐漸獲得了他的認同。

幾次面談后，佳豫爸爸的一些觀點已經不再偏激，溝通的氣氛也顯得比較融洽。我又進一步和他探討：如果順應他的教育方式會給孩子帶來什么樣的影響？在這個話題的引領下，他漸漸意識到了自己教育認知上的偏差。慢慢地，他開始接受并配合學校工作。當看到孩子有了明顯的進步時，他干涉班務的行為漸漸消失了。

二、“感覺良好”型家長——用事實說話，讓家長正確認識集體中的孩子

“感覺良好”型家長總覺得自己的孩子很棒，聽不得教師或其他同學向他反映孩子的真實情況，總是給教師建議一些管理辦法，話里話外你能聽出來他特別希望教師時時表揚他的孩子，甚至“重用”他的孩子。但事與愿違，有些孩子問題不斷，表揚的效果委實不佳，更是“重用不得”。于是家長就開始對班務工作進行干預，甚至懷疑班主任的公平度。

昊昊是個極聰明的男孩，閱讀量大，知識面廣，成績很好，可是自制力非常差，總喜歡上課講話，打擾別人。他經常遭到班干部的批評，這就導致他在各種評優中落選。昊昊爸爸意見比較大，經常性地在班級QQ群里發牢騷，尤其對班長登凱意見最大，說登凱對他家昊昊有意見，扣分不得當。不難看出，這是他對班主任管理方式的不滿。看到其他家長不回應，他又開始質疑：班長是“世襲制”的嗎？為什么不讓那些真正有能力的孩子當班長呢？事實上，登凱是個比較公平公正的學生，有很強的組織與管理能力，經過幾年的歷練，對管理班級游刃有余，學生們也很信服他，是我得力的小助手。看來我不能再沉默下去了，我與昊昊爸爸進行了多次私聊，先向他耐心細致地解釋了量化考核方法及班級管理辦法，接著誠懇地向他道歉，表示馬上改正錯誤，進行整個“干部隊伍”大調整，并向他承諾會將錄像發到群里，讓每位家長都看到整個競選過程。

我對競選過程做了細致周密的安排，先將班委的職務名稱、數量寫到黑板上，按此順序演講、投票，并及時把錄像發到群里。結果，登凱以絕對優勢再次當選為班長。昊昊的演講稿寫得很好，講得也不錯，但由于平時的表現不佳，只得到了4票。之后，我聯系到昊昊爸爸，和他一起分析了本次活動的意義，感謝他提出的良好的建議。昊昊爸爸雖然沒說什么，但我能感覺到他的態度有了轉變。自此之后，每年我都會舉行一次班干部競選活動，昊昊爸爸再沒有對班級管理提過異議，說明他對孩子有了正確的認識，也認同了我的管理辦法。

三、“無理霸道”型家長——冷靜應對，不妥協、不屈從

“無理霸道”型家長除不講理外，最大的特點就是沒原則地寵孩子，只許孩子欺負別人，堅決不允許自己的孩子吃一點虧，也不能容忍孩子在學校受一丁點兒委屈。一旦孩子與同學發生矛盾或被老師批評，他們立刻會質疑班主任。當然，他們一般不會和班主任“協商”，只是要求班主任按自己的意愿解決問題，倘若不達到目的，則喜歡“越級”上訪處理問題。

帥就是這樣一個“霸王”，也是我們學校的“名人”。由于在之前的學校多次打罵同學，家長多次投訴教師，父母因此與教師產生了沖突。經教育局協調，帥轉到了我們學校。當帥屢次違規違紀時，他的媽媽總會找各種理由為孩子開脫，說學校的管理制度定得不合理。一次做衛生時，帥故意搗亂，我批評了他，他立刻跳起來當著值日生的面對我大吼大叫。當我把此事告訴他的家長時，他的母親只是說：“孩子小，不懂事，在家里也經常罵我們，老師你要多擔待……”我想不出好辦法和這樣的家長交流，只能極力維持著表面的和平，直到那次事件的發生。

事情發生在一節數學自習課上，數學老師臨時有事出去了幾分鐘。帥因為不斷搗亂，被班長扣了紀律分。惱怒的他便開始謾罵、踢打班長，班長想告訴我，剛到門口就被尾隨而來的帥一腳踹出了門，接著帥邊罵邊跑出校門回家搬“救兵”。我預知情況不妙，趕緊找到了校領導，我們一起在辦公室等待家長的到來。果不其然，帥的父母不一會兒就來到了辦公室。因事情發生時我不在現場，所以我就請班上的一個學生先陳述經過。這個學生還沒說幾句話，帥的爸爸便開始破口大罵，責怪我們一起欺負他的孩子。校領導認為他在氣頭上，很客氣地請他先回去，希望隔天再來討論這個事情。

第二天帥沒來上課，我向校長反映了情況。校長告訴我，帥的家長把我告到了信訪辦，理由是我歧視帥，不但把他座位安排在最后（事實上，我班的座位一直是輪換的，上周他恰好輪到了最后一排），還因帥罵了我，我私下打擊報復他，并且號召其他學生一起孤立他。信訪辦領導讓我親自去領人，作為班主任的我必須向家長和孩子道歉，他才來上學。我拒絕了。接著家長又把我告到了教育局，這次不是要求我去領人，而是要求教育局給帥轉學，轉到有名的XX小學。局領導們先是竭力安撫他們，勸其先帶孩子回學校上課。為表其誠心，學校馬上取消了我的“帶班育人能手”資格，可家長還是不依不饒，局領導只好讓帥再次轉學了。

雖然這次事件讓我失掉了一個榮譽稱號，但我一點兒也不后悔。假若我屈從家長，我又怎么對得起盡職盡責的班長呢？以后的工作該怎么做呢？為班主任的尊嚴，為以后能順利開展班務工作，班主任有時候真的必須要有自己的原則。

其實，蓄意干涉班主任工作的“多事”家長并不多見。只要班主任平時將班務工作做實、做細、做公平，就會防患于未然。即使出現了家長干預班主任工作的情況，班主任也不要心急上火，首先要反思自己的工作是否出現了問題，然后摸清情況，再“對癥下藥”，巧妙使用各種方法去與家長溝通，從而實現家校的通力合作，促進學生的健康成長。